Simak FAQ Ini untuk Memahami Proses Pengiriman Paxel
Pernah merasa bingung atau penasaran bagaimana proses pengiriman Paxel? Tenang, kamu nggak sendirian! Nggak cuma soal pengiriman cepat, Paxel juga mengutamakan keamanan, fleksibilitas dan kenyamanan yang bikin semuanya jadi lebih mudah, lho!
Yuk, simak FAQ ini untuk memahami proses pengiriman Paxel biar kamu bisa makin paham dan nggak ragu buat kirim paket kapan saja.
Proses Pengiriman Paxel
1. Bisa dijemput di rumah, kapan saja waktu pengambilan atau penjemputan paket di Paxel?
Paxel menyediakan slot waktu penjemputan paket mulai dari pukul 08:00 hingga 20:00 WIB di aplikasi Paxel. Slot waktu ini terbagi menjadi beberapa pilihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhanmu, yaitu:
- 08:00–10:00
- 10:00–12:00
- 12:00–14:00
- 14:00–16:00
- 16:00–18:00
- 18:00–20:00
*Ketersediaan slot waktu pengambilan dapat berbeda tergantung dengan layanan pengiriman yang dipilih.
2. Bagaimana cara memilih slot waktu pengambilan paket?
Saat membuat pengiriman paket melalui aplikasi Paxel, kamu dapat memilih slot waktu pengambilan sesuai kebutuhan. Pastikan pemesanan atau pengiriman dibuat sebelum slot waktu yang diinginkan dimulai. Misalnya, jika kamu ingin memilih waktu pengambilan di 12:00–14:00 atau ingin paketmu dijemput di jam tersebut, pastikan untuk menyelesaikan pembuatan pengiriman sebelum pukul 12:00.
3. Bagaimana proses pengambilan paket yang dilakukan oleh Hero?
Hero (kurir Paxel) akan menjemput paket sesuai slot waktu pengambilan yang kamu pilih. Pastikan paket sudah siap sebelum waktu penjemputan agar proses pengiriman berjalan dengan lancar.
4. Apakah pengiriman paket dikirim langsung ke penerima?
Tidak, proses pengiriman paket di Paxel bersifat estafet dan kolektif melalui proses transit. Berikut ini proses pengiriman Paxel:
- Hero menjemput beberapa paket sekaligus dan membawanya ke Paxel Home atau Paxel Point terdekat.
- Dari Paxel Home/Point, paket akan dikirim oleh Feeder menuju Paxel Home/Point terdekat dari alamat tujuan.
- Hero di lokasi tujuan akan mengantarkan paket langsung ke alamat penerima.
5. Apakah proses pengiriman ini aman untuk makanan atau barang pecah belah?
Ya, meskipun bersifat estafet dan kolektif, Paxel memiliki fitur penanganan khusus untuk makanan hingga stiker khusus makanan maupun pengiriman barang berharga agar ditangani secara tepat. Proses transit yang terorganisir memastikan paket tetap dalam kondisi baik selama perjalanan pengiriman.
Pastikan kamu tetap mengemas paketmu dengan aman dan benar agar semakin aman di perjalanan pengiriman. Kamu bisa lihat tutorial packing paket dari makanan hingga barang elektronik pada video ini.
6. Apakah waktu tiba paket juga dapat disesuaikan?
Tentu! Selain memilih slot waktu pengambilan atau penjemputan, kamu juga dapat menentukan estimasi waktu tiba paket sesuai kebutuhan saat membuat pengiriman di aplikasi Paxel.
Cara Melacak Pengiriman Paxel
7. Bagaimana cara melacak pengiriman paket di Paxel?
Kamu dapat lacak kiriman paketmu dengan mudah di aplikasi Paxel atau website Paxel. Berikut ini cara cek resi atau AWB hingga lacak paketmu:
Lacak Paket di Aplikasi Paxel
- Buka aplikasi Paxel
- Klik “Pengiriman Saya/My Transactions”
- Pilih pengiriman yang sedang berlangsung
- Kamu bisa melihat nomor resi atau AWB kamu, sekaligus lacak paket kamu pada halaman pengiriman tersebut
Lacak Paket di Website Paxel
- Kunjungi website Paxel dan temukan menu Lacak Pengiriman.
- Masukkan nomor resi atau kode AWB-mu pada kolom Lacak Pengiriman
- Kemudian, Klik “Lacak Pengiriman” untuk melacak paketmu
- Status pengirimanmu akan muncul pada layar
8. Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lain atau kendala terkait pengiriman?
Kamu dapat menghubungi Hera (Asisten Chat Paxel) yang siap membantumu melalui aplikasi, website, atau media sosial Paxel. Dengan memahami proses pengiriman ini, kamu jadi bisa membuat pengiriman dengan lebih mudah, nyaman dan tepat waktu.
Semoga FAQ ini membantu menjawab berbagai pertanyaan tentang pengiriman di Paxel, ya. Yuk, kirim paket pakai Paxel sekarang dengan mudah, aman dan nyaman!
