Bantuan

SYARAT DAN KETENTUAN PENGHAPUSAN AKUN

Sebelum memutuskan menghapus Akun, Pemilik Akun wajib terlebih dahulu mempelajari Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun. Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini merupakan bagian dari Kebijakan Privasi Paxel. Dengan mengajukan penghapusan Akun maka Pemilik Akun dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dari Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun, dan Kebijakan Privasi Paxel ini serta segala perubahannya di kemudian hari.

Ketentuan Umum

1. Penghapusan Akun dapat dilakukan Pemilik Akun dengan menggunakan fitur Hapus Akun pada Aplikasi Paxel.
2. Pemilik Akun yang masih memiliki saldo Paxel Kredit yang masih aktif setuju untuk meniadakan sisa saldo (Rp0,-) terlebih dahulu sebelum melakukan penghapusan Akun permanen atau bersedia hangusnya saldo tersebut akibat dari penghapusan Akun.
3. Pemilik Akun yang masih memiliki transaksi berjalan maka penghapusan akun tidak dapat dilakukan.
4. Pengguna wajib mengisi beberapa pertanyaan pada aplikasi terkait pengajuan penghapusan Akun serta dimintakan swafoto dengan KTP/SIM.
5. Paxel menjamin keamanan data pribadi dari pemilik Akun atas kelengkapan administrasi yang diberikan terkait penutupan Akun.
6. Permintaan penghapusan akun yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan kembali, dan Paxel berhak menolak pengajuan penghapusan akun tersebut dengan atau tanpa alasan penolakan.
7. Pengguna diwajibkan untuk tidak melakukan transaksi atau aktivitas apapun pada Aplikasi Paxel saat permintaan penghapusan akun sedang diproses.
8. Proses penghapusan akun akan dilakukan maksimal dalam 1x24 jam hari kerja.
9. Jika terdapat transaksi dan aktivitas pada Aplikasi Paxel saat permintaan penghapusan Akun sedang diproses, maka Paxel berhak menolak permintaan penghapusan Akun dan Pengguna dapat melakukan peninjauan kembali.
10. Apabila pengajuan penghapusan Akun pengguna ditolak dengan alasan masih terdapat transaksi pada Aplikasi Paxel, maka Pengguna wajib menyelesaikan transaksi yang masih berjalan terlebih dahulu kemudian dapat melanjutkan proses permintaan penghapusan Akun kembali setelah tidak terdapat transaksi yang masih berjalan. Dalam hal pengajuan penghapusan akun ditolak dan tidak terdapat respon dari Pengguna untuk menindaklanjuti prosesnya dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari, maka proses pengajuan yang sudah berjalan tidak dapat dilanjutkan dan Pengguna harus melakukan proses pengajuan dari awal melalui Aplikasi.
11. Penghapusan Akun menyebabkan data pengguna terhapus dan tidak dapat dikembalikan dengan permintaan dan alasan apapun.
12. Saat permintaan penghapusan Akun telah disetujui dan dilakukan penghapusan, Paxel berhak menyimpan data tersebut selama masa retensi yang telah ditetapkan oleh Paxel.
13. Sebagai konsekuensi penghapusan Akun, pengguna tidak dapat membuat akun kembali dengan data yang sama dengan sebelumnya.
14. Paxel akan melakukan penghapusan Akun setelah melakukan validasi atas akun serta lampiran pendukung yang diberikan Pengguna.
15. Setelah Akun dihapus oleh Paxel, Pengguna akan otomatis logout dan tidak dapat login kembali pada akun Paxel.
16. Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Paxel dan Kebijakan Privasi Paxel yang sewaktu-waktu dapat diubah oleh Paxel tanpa pemberitahuan sebelumnya.
17. Dengan melakukan penghapusan Akun maka Pengguna dinyatakan telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan penghapusan Akun dan Kebijakan Privasi Paxel.
18. Paxel (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna akibat dari penghapusan Akun ini.

Paxel berhak sewaktu-waktu mengadakan perubahan, penambahan, dan/atau pembaharuan atas Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun. Keberlakuan syarat dan ketentuan ini mengacu dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi Paxel