Halo Seller PaxelMarket! Artikel dibuat untuk membantumu berjualan produk di PaxelMarket lebih mudah dan cepat. Yuk, pelajari selengkapnya bagaimana cara berjualan di PaxelMarket melalui pusat edukasi seller PaxelMarket berikut ini!
Bagaimana cara bergabung menjadi merchant PaxelMarket?
Cara bergabung menjadi merchant PaxelMarket:
Berapa komisi yang diberlakukan di PaxelMarket?
Merchant dikenakan biaya sharing profit / komisi sebesar 15% dari harga jual produk yang ada / yang tayang di PaxelMarket.
Apakah komisi dapat turun?
Apabila dikemudian hari ada perubahan komisi, maka Merchant akan diberitahukan melalui nomor HP terdaftar dan artikel lengkap di website Paxel.co.
Apakah merchant dapat melakukan penambahan kardus apabila mendapatkan order?
Merchant menyediakan kardus sendiri dan memastikan packaging aman saat pengiriman. Untuk penambahan biaya, bisa dibebankan kepada pembeli ya!
Mengapa merchant tidak dapat menambahkan produk?
Merchant tidak dapat menambahkan produk dengan alasan sbb:
Bagaimana jika alamat penjemputan saya ternyata tidak terjangkau area Paxel?
Merchant diberi opsi sbb:
Dimana saja area jangkauan PaxelMarket?
Bisa dikirim hampir ke seluruh kota di Indonesia dengan catatan yang terjangkau area Paxel yang dapat dicek di https://paxel.co/id/detail-layanan-dan-bantuan/area-jangkauan-paxelmarket.
Apakah merchant bisa mengatur jam tutup / buka toko di PaxelMarket?
Bisa, pengaturan jam buka tutup Toko dapat dilakukan di menu pengaturan Toko di PaxelMarket yang ada di dalam aplikasi Paxel.
Flat ongkir PaxelMarket itu pengiriman yang seperti apa?
Flat ongkir 10 ribu itu hanya berlaku untuk wilayah Jawa – Bali dengan dimensi packaging Medium (contoh: dus sepatu) dan maksimal berat 5 kg per paketnya. Untuk wilayah Jawa ke Sumatera berlaku 50 ribu. Sedangkan untuk Jawa ke Sulawesi, berlaku 100 ribu. Ongkir ditanggung pembeli.
Ukuran paket apakah mempengaruhi flat ongkir?
Untuk size Small (contoh: dus handphone) dan Medium (contoh: dus sepatu) maka akan masuk ke harga flat ongkir. Namun jika lebih dari 5 kg, dimensi packaging Large (contoh: dus mie instan) maka akan menjadi 2 resi yang berbeda.
Bagaimana ketentuan penjadwalan ulang / RAP?
Penjadwalan ulang / RAP hanya bisa 1x (mundur 1x24 jam dari Jadwal Awal). Jika lebih dari 1x, maka AWB akan direject dan seller harus ganti AWB-nya dengan AWB / shipment Paxel yang mana ongkirnya ditanggung oleh seller.
Apakah bisa mengganti alamat penjemputan pada AWB setelah orderan masuk?
Alamat penjemputan sesuai dengan settingan awal. Apabila ada penggantian / perubahan alamat penjemputan setelah orderan masuk, maka tidak dapat diproses.
Apa saja benefit bergabung sebagai merchant PaxelMarket?
Benefit yang didapat jika bergabung di PaxelMarket adalah:
Apakah metode pembayaran menggunakan kartu kredit saja?
Pembayaran di PaxelMarket dapat menggunakan Bank Transfer (Virtual Account BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata Bank dll), Kartu Kredit serta E-wallet (OVO, GoPay, ShopeePay dan Dana).
Kapan saya akan menerima pembayaran dari customer apabila produk saya sudah terjual?
Proses penerimaan pembayaran dilakukan jika makanan sudah sampai di customer maka status orderan akan otomatis completed setelah 1x24 jam (setelah diterima).
Sejak kapan PaxelMarket berpindah sepenuhnya dari website ke aplikasi Paxel?
PaxelMarket berpindah sepenuhnya dari website ke aplikasi Paxel sejak 15 Desember 2022. Pembeli sudah tidak bisa lagi melakukan checkout / order produk melalui website PaxelMarket.co mulai dari 27 Desember 2022.
Namun, jika produk di tokomu tampil di Click2Buy aplikasi Paxel, maka pembeli bisa melakukan checkout / order produk melalui website. Karena fitur Click2Buy aplikasi Paxel masih terintegrasi dengan sistem web.
Apa kemudahan PaxelMarket yang berpindah di aplikasi Paxel?
Apa perbedaan reaktivasi dan registrasi toko di PaxelMarket via aplikasi Paxel?
Reaktivasi toko adalah proses pengaktifan kembali toko (lama) di PaxelMarket melalui aplikasi Paxel, yang mana toko tersebut sudah terdaftar di web paxelmarket.co sebelum tanggal 5 Desember 2022.
Sementara itu, registrasi toko adalah proses pendaftaran / buka toko baru di PaxelMarket via aplikasi Paxel.
Untuk tutorial terkait reaktivasi dan registrasi toko, silakan cek di link ini https://youtu.be/tZS5KPPCvto.
Apakah toko yang sudah didaftarkan perlu verifikasi?
Tidak perlu verifikasi, jadi bisa langsung jualan dan menambahkan produk.
Bagaimana cara mengisi data diri di Seller Dashboard?
Masuk ke menu Profil Toko Kamu, kemudian pilih menu pengaturan. Silahkan mengisi data diri Toko Kamu secara lengkap dan benar.
Berapa ukuran foto profil dan banner toko di PaxelMarket di dalam aplikasi Paxel?
Ukuran foto profil adalah 1:1 (square), dengan size minimum 400x400 pixel dan 50 kB, dan size maksimum 100 kB. Untuk ukuran foto banner adalah 2:1, dengan size minimum 408x816 pixel, dan size auto compressed menjadi 100kB.
Bagaimana cara mengubah alamat penjemputan atau alamat toko?
Cara mengubah alamat penjemputan atau alamat toko:
Apakah untuk orderan yang sudah masuk bisa diubah alamat penjemputannya?
Untuk saat ini tidak bisa, jadi pastikan alamat tokomu sudah diubah sebelum ada orderan masuk. Jika seller tetap ingin merubah alamat penjemputan saat orderan sudah masuk, maka langkah-langkah yang perlu dilakukan adalah:
Bagaimana cara produk saya bisa tayang di menu PaxelMarket di dalam aplikasi Paxel?
Buka aplikasi Paxel, klik icon PaxelMarket, lalu masuk ke toko. Klik Produk, kemudian tambah Produk. Lengkapi data produk, lalu klik Tampilkan. Jika Kamu klik Simpan maka status produkmu adalah draft (tersimpan / tidak tayang).
Bagaimana cara membuat produk saya menjadi variabel?
Tambah produk atau edit produk di menu Produk, kemudian klik pilihan Variasi, input varian (Rasa, Ukuran, Jumlah) yang diinginkan dari produk Kamu. Input harga dan detail yang sesuai.
Apa yang bisa saya lakukan jika produk saya Pre-Order (PO)?
Seller bisa menuliskan keterangan bahwa produk yang dijual adalah PO pada kolom deskripsi atau pada judul produk, seperti contoh ‘H+2 Cireng Isi’.
Produk yang seperti apakah yang bisa dijual dan tayang di PaxelMarket?
Produk-produk Makanan dan Minuman. Baik itu makanan mentah, setengah matang, maupun matang. Serta Makanan Beku dan Non Perishable juga bisa dijual di PaxelMarket. Produk penunjang atau pendukung juga dapat tayang dan dijual. Untuk kebijakan produk yang dilarang dijual di PaxelMarket, silakan cek di link ini https://paxel.co/id/berita-dan-promo/kebijakan-produk-yang-dilarang-di-paxelmarket.
Packing yang seperti apa yang cocok dengan produk saya?
Seller diharapkan memiliki packing yang aman dan rapi seperti menggunakan bubble wrap dan kardus sesuai dengan produk yang akan dikirimkan ke pembeli.
Mengapa produk saya ditangguhkan statusnya?
Produk seller ditangguhkan karena menjual produk terlarang, serta detail produk yang dijual tidak lengkap (ukuran, dimensi, deskripsi).
Apa yang seharusnya merchant lakukan jika mendapatkan order?
Pihak Merchant diharapkan melakukan Penerimaan Order atau Confirmation Order. Setelah itu, jika produk siap dikirimkan, lanjut ke proses pemilihan slot penjemputan yang tersedia di hari yang sama.
Apakah merchant bisa menambahkan kardus?
Seller diharapkan dapat menyiapkan kardus secara mandiri. Apabila Merchant ingin menggunakan kardus Paxel, bisa membeli kardus khusus merk Alvaboard melalui PaxelMarket.
Apakah masih harus kirim nota untuk pencairan dana?
Untuk pencairan dana dari order yang masuk ke PaxelMarket di aplikasi Paxel tidak perlu kirim nota. Namun untuk order yang masuk melalui website PaxelMarket.co masih harus kirim nota ke Admin PaxelMarket, dan seller akan direminder oleh Admin PaxelMarket melalui Whatsapp, untuk memproses pencairan dana transaksi di dalam saldo toko seller yang ada di website. Proses pencairan dana dari order via aplikasi dan website maksimal 3 hari jam kerja.
Apakah ada batas maksimum dan minimum penarikan dana dari aplikasi?
Maksimal 1x/hari dengan maksimum penarikan dana Rp 25.000.000,-/hari dan minimum Rp 10.000, dengan biaya admin bank Rp 3.600/sekali penarikan.
Berapa lama dana akan cair setelah seller mengatur penarikan dana?
Seller dapat memproses penarikan dana secara otomatis, dan proses pembayaran akan kami kirimkan melalui Bank Transfer dalam waktu 2x24 jam pada hari dan jam kerja, tidak termasuk hari Sabtu dan Minggu.
Bagaimana saya dapat menemukan toko saya di menu PaxelMarket yang ada di dalam aplikasi Paxel?
Bisa melalui kotak pencarian yang ada di halaman depan PaxelMarket.
Berapa maksimum ukuran packing kardus untuk pengiriman produk PaxelMarket?
Untuk ukuran packing produk adalah dimensi maksimum 30x22x12 cm dan berat maksimum 5 kg. Jika lebih dari ukuran tersebut, maka akan terhitung menjadi 2 AWB / resi.
Apakah kardus ALVAboard yang digunakan untuk Paxel Delivery dan yang dijual di PaxelMarket (Toko ALVAboard) berukuran sama?
Kardus ALVAboard yang digunakan untuk Paxel Delivery dan yang dijual di PaxelMarket (di dalam toko ALVAboard) berukuran berbeda. Berikut spesifikasi ukurannya:
Dimensi ALVAboard untuk Paxel Delivery:
| Small | 20x20x8 cm |
| Medium | 30x22x12 cm |
| Large | 35x30x25 cm |
| Custom | 50x50x50 cm |
Dimensi ALVAboard yang dijual di PaxelMarket:
| Small | 20x10x8 cm |
| Medium (Large II) | 40x20x20 cm |
| Large (Large I) | 60x40x30 cm |
| XL | 70x50x40 cm |
| Kotak Hampers Hadiah I | 18x18x8 cm |
| Kotak Hampers Hadiah II | 20x20x10 cm |
| Kotak Hampers Hadiah III | 22x22x11 cm |
Bagaimana cara penulisan nama produk?
Penamaan produk mengandung: merek produk + kategori / tipe produk + khas / asal daerah + nama toko.
Maksimal penamaan adalah 80 karakter termasuk spasi. Jika ada penamaan yang melebihi limit, prioritaskan merek produk, kategori / tipe produk, dan nama toko. Penamaan item tidak boleh disingkat (Spikoe Resep Kuno menjadi Spkoe, Kartika Sari menjadi KS). Untuk khas / asal daerah bisa menggunakan kata ganti Asli, Dari, Khas.
Contoh penamaan produk yang salah:
Contoh penamaan produk yang benar:
Untuk produk varian, penamaan pada Varian Produk mengandung maksimal 20 karakter. Misal: Paket A, Paket B, Paket C, dst. Atau, Keju, Coklat, Mocha, Nanas, dst.
Bagaimana cara penulisan nama produk non-halal?
Untuk produk non-halal, maka template penulisan nama produk menjadi:
[Non-Halal] merek produk + kategori / tipe produk + khas / asal daerah + nama toko
Contoh: [Non-Halal] Babi Guling Karya Rebo Panggang Khas Bali Babi Guling Karya Rebo
Berapa ukuran foto produk toko di PaxelMarket di dalam aplikasi Paxel?
Ukuran foto produk adalah adalah 1:1 (square). Dengan size minimum 400x400 pixel dan 50 kB, dan size maksimum 100 kB.
Bagaimana panduan pemilihan foto produk?
Berikut panduan pemilihan foto produk:
Bagaimana cara penulisan deskripsi produk yang baik dan benar?
Deskripsi produk perlu ditulis dengan baik dan benar supaya pembeli tidak bingung dan jelas saat ingin order produk. Berikut untuk template deskripsi produk:
Apakah toko yang sudah dibuat bisa dinonaktifkan?
Untuk sekarang ini tidak bisa, Jadi, seller harus mengatur hari libur toko pada Fitur Toko Libur dan mengubah status produk menjadi Disimpan.
Cara mengatur hari libur toko:
Cara mengubah status produk menjadi Disimpan:
Berapa produk yang harus seller tambahkan agar toko tetap ada di PaxelMarket?
Kamu perlu menambahkan minimal 1 produk.
Jika stok produk habis, apakah produk tersebut masih tampil di PaxelMarket?
Produk masih tampil di PaxelMarket, namun tombol "+ Keranjang" tidak ada dan muncul kalimat "Produk Tidak Tersedia atau Stok Habis".
Bagaimana cara mengubah status produk yang Disimpan menjadi Dipasang?
Produk yang Dipasang adalah yang tampil di PaxelMarket. Cara mengubah status produk yang Disimpan menjadi Dipasang adalah:
Apakah orderan yang masuk ke PaxelMarket via aplikasi Paxel bisa batal otomatis?
Bisa, order akan batal otomatis dalam 12 jam kerja jika seller tidak klik proses order, dan dalam 24 jam kerja jika seller tidak mengatur pickup request. Kemudian dana akan direfund melalui Transfer Bank ke customer maksimal 2 hari kerja (tidak termasuk tanggal merah dan weekend).
Bagaimana flow jika ada orderan produk?
Saat ada orderan, ada 5 tahapan yang akan seller lalui, yakni:
Siapa saja yang mendapatkan promo
Seller terdaftar dan aktif di PaxelMarket berhak mendapatkan promo dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Bagaimana cara mendapatkan promo dari PaxelMarket?
Seller bisa mendapatkan promo dari PaxelMarket jika memang masuk dalam kategori tiering Merchant yang dibuat oleh tim PaxelMarket. Merchant terpilih akan dihubungi melalui WhatsApp atau email.
Bagaimana cara membuat voucher di PaxelMarket?
Jika seller ingin membuat voucher secara mandiri, dapat menghubungi tim kami di email paxelmarket@paxel.co dengan merincikan info sbb:
- biaya voucher ditanggung merchant atau pihak yang memang ditunjuk untuk menanggung biaya atas penggunaan voucher.
Apakah ada klaim voucher otomatis di PaxelMarket?
Saat ini belum ada klaim voucher otomatis di dashboard seller.
Dimana saya bisa mengetahui di PaxelMarket ada promo?
Promo PaxelMarket dapat dicek secara berkala melalui sosial media PaxelMarket dan Paxel maupun broadcast melalui Whatsapp tim Merchant Partnership.
Bagaimana cara agar produk saya bisa direview?
Produk dapat direview oleh pembeli terdaftar dan telah membeli produk seller.
Bagaimana cara agar produk saya tampil di halaman utama PaxelMarket di dalam aplikasi Paxel?
Produk Seller dapat tampil di halaman utama PaxelMarket di dalam aplikasi Paxel apabila sesuai dan memenuhi kategori tema yang diangkat oleh tim Paxelmarket dan masuk ke kategori promo.
Apa saja sosial media PaxelMarket?
Merchant dapat mengunjungi IG: paxelmarket, facebook: PaxelMarket, Tiktok: Paxel dan Youtube: Paxel.co
Bagaimana cara agar produk saya dapat dibuatkan konten di sosial media PaxelMarket?
Tidak menemukan jawaban dari masalah Kamu? Hubungi WhatsApp Admin PaxelMarket 0811-9258-049.
