FAQ Masa Aktif Saldo Promo Paxel

Lagi butuh kirim Satsetsatset alias harus cepat? Kamu bisa kirim pakai Paxel dikirim dengan cepat dan tepat waktu. Kirim pakai Paxel dengan Sameday, Next day hingga Regular ada Jaminan ongkir kembali 100% jika paketmu terlambat lebih dari 2 jam dari estimasi waktu pengiriman atau estimasi waktu tiba yang telah kamu tentukan di aplikasi Paxel. Baca Juga: Pengertian, Layanan, dan Kelebihan Pick Up dari Jasa Pengiriman PaxelKirim Paket Cepat dan Tepat Waktu dengan Jaminan Ongkir Kembali Maka itu, Kamu tak perlu ragu menggunakan Paxel saat harus mengirim satsetsatset, karena Paxel akan mengirim paketmu cepat & tepat waktu dengan pengembalian ongkir 100% jika terlambat. Berikut ini info detail pengembalian ongkir jika paketmu terlambat. Ongkir dikembalikan pada H+1 setelah pengiriman selesai atau paket diterima Ongkir akan dikembalikan dalam bentuk e-Wallet masing-masing, kecuali OVO dalam bentuk Paxel Credit. Pengembalian ongkir tidak berlaku ketika ada reschedule dan Exception Handling (Delay pesawat/kemacetan lalu lintas) yang akan muncul pada status lacak pengiriman/AWB Kamu bisa hubungi Hera (Asisten Chat Paxel) untuk mendapat informasi seputar perpaketan melalui aplikasi hingga website Paxel. Yuk, download Paxel sekarang untuk kirim paket dengan cepat dan tepat waktu!Baca Juga: Kirim Paket dengan Aman #PaxelinAja Dilengkapi Asuransi Pengiriman

Kehilangan atau kerusakan kiriman paket tentu menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan bagi konsumen. Namun, tak perlu khawatir, umumnya jasa ekspedisi menyediakan prosedur klaim untuk mengatasi kendala tersebut. Seperti Paxel yang menyediakan klaim paket kilat dengan pembayaran klaim ganti rugi hanya dalam 1x24 jam. Baca Juga: Tips Packing Aman Perishable Food atau Makanan Mudah Rusak Prosedur Klaim Paket yang Hilang atau Rusak Apabila kamu mengalami kendala paket hilang atau rusak/basi, kamu bisa mengajukan klaim maksimal 3x24 jam setelah status paket diterima di alamat tujuan dengan info detail sebagai berikut: 1. Klaim paket rusak Pengajuan klaim paket rusak bisa dilakukan apabila paket sudah terkemas dengan baik untuk proses pengiriman dan jenis barang sudah tahan di 14 jam di suhu luar ruang.Untuk paket basi, jika penerimaan paket tidak sesuai estimasi pada aplikasi, tidak termasuk status undelivery jika ada kesepakatan tertentu oleh kurir/heroInfo lengkap tips packing bisa kamu cek di FAQ > Tips packing aman atau di siniPengajuan klaim paket rusak dan basi bisa dilakukan maksimal 3x24 jam setelah status paket diterima di alamat tujuan dengan kelengkapan data yang sudah sesuai. Apabila laporan pengajuan klaim lewati batas maksimal tersebut, maka Paxel berhak untuk tidak melanjutkan proses pengajuan.Dokumen yang perlu kamu siapkan: Video unboxing tanpa jedaFoto bukti paket rusak atau basiTransaksi pembelian barang, seperti: invoice, bukti transfer atau nota pembelian barangIdentitas (KTP/SIM) 2. Klaim paket hilang Pengajuan paket hilang bisa dilakukan maksimal 3x24 jam dari tanggal estimasi paket seharusnya tiba di alamat tujuan. Apabila laporan pengajuan klaim lewati batas maksimal tersebut, maka Paxel berhak untuk tidak melanjutkan proses pengajuan.Dokumen yang perlu kamu siapkan: Foto barang Transaksi pembelian barang, seperti: invoice, bukti transfer atau nota pembelian barangIdentitas (KTP/SIM) Proses Pengajuan Klaim Paket Paxel Menyiapkan dokumen yang dibutuhkan seperti tertera di atasMengisi form pengajuan klaim di sini atau menu “Klaim/Claim” pada aplikasi PaxelApabila dokumen kamu tidak lengkap, team Customer Empathy Paxel akan menghubungi kamu untuk melengkapi dokumen dengan batas waktu sampai dengan 2x24 jam sejak Customer Empathy Paxel menghubungi kamu.Proses validasi akan dilakukan 2x24 jam sejak formulir dan dokumen lengkap diterima oleh Paxel.Proses klaim dilakukan di hari kerja, Senin-Jumat. Proses pembayaran akan diselesaikan 1x24 jam setelah semua dokumen lengkap dan divalidasi oleh Paxel. Nominal yang akan diganti hanya nominal pembelian barang bukan imateril. Cara Ajukan Klaim di Aplikasi Buka aplikasi PaxelPilih menu “Klaim”Masukkan nomor resi (AWB)Isi data klaim dan unggah dokumenSubmit & tunggu nomor tiket klaim. Hubungi Hera (Asisten Chat Paxel) Untuk Info Lebih Lanjut Jika kamu memiliki pertanyaan seputar klaim paket di Paxel atau ingin mengetahui informasi lebih lanjut, kamu bisa menghubungi Hera (Asisten Chat Paxel). Kamu bisa hubungi Hera pada platform resmi Paxel melalui aplikasi Paxel, WebApp Sahabat Paxel, atau Website Paxel.co. Baca Juga: Kunci Kirim Paket Lancar Tanpa Retur, Ukuran Paket Sesuai! Itulah prosedur hingga proses klaim paket hilang atau rusak. Saat mengirim paket lewat Paxel, paket kamu dilengkapi dengan asuransi pengiriman dan tersedia asuransi tambahan yang akan memberikan perlindungan tambahan jika terjadi kehilangan atau kerusakan.

Layanan smart locker PaxelBox semakin memiliki banyak kegunaan yang bisa Kamu manfaatkan sesuai kebutuhan. Kini PaxelBox bisa digunakan untuk titip barang atau paket, tempat terima paket dari kurir manapun (drop-off), hingga kirim paket dan juga bisa sekaligus berdonasi saat sewa PaxelBox. Layanan smart locker PaxelBox ini bisa Kamu gunakan dengan sewa atau buat pengirimannya di aplikasi Paxel. Dilengkapi dengan berbagai fitur beragam dan terupdate, semakin memudahkanmu menggunakan PaxelBox sesuai kebutuhanmu. Supaya tau info lebih lengkap cara penggunaan PaxelBox, berikut ini cara mudah dan cepat pakai PaxelBox untuk berbagai kebutuhanmu. Cara Titip Barang atau Paket di PaxelBox Tak hanya bisa titip barang, kini PaxelBox pada area tertentu bisa Kamu gunakan untuk titip makanan hingga Sepeda Lipat (Seli Box) lho! Semakin nyaman dan fleksibel pakai PaxelBox, kini Kamu juga bisa sewa PaxelBox dengan pilihan durasi waktu mulai dari harian, mingguan hingga bulanan. Berikut cara mudah dan cepat sewa PaxelBox untuk titip dan simpan barang atau paket: Klik menu “PaxelBox” di aplikasi Paxel Masukkan LokasiCari PaxelBox terdekat dari lokasimuIsi data, ukuran dan durasi sewa PaxelBox Selesaikan pembayaran dengan beragam pilihan metode pembayaranPastikan nomor pintu PaxelBox kamu sesuai dengan yang di aplikasi dan tutup pintu PaxelBox dengan benar. Cara Kirim Paket Lewat PaxelBox Kamu juga bisa kirim paket lewat PaxelBox dengan membuat pengirimannya pada menu “Lew@tBox” di aplikasi Paxel. Berikut ini cara mudah dan cepat kirim paket lew@tBox: Buka aplikasi Paxel dan pilih menu “Lainnya” dan klik “Lew@tBox”Cari PaxelBox terdekat dari lokasimuMasukkan info pengirim dan penerimaAtur waktu penyimpanan dan tiba hingga lengkapi detail paket Selesaikan pembayaran dengan pilihan metode pembayaran yang tersedia Cobain kirim paket dari PaxelBox yang terdapat di area sekitarmu. Saat mengirim paket Lew@tBox, pastikan Kamu menyimpan paket di loker PaxelBox pada estimasi waktu penyimpanan yang telah kamu tentukan saat membuat pengiriman. Cara Terima Paket di PaxelBox PaxelBox dapat digunakan untuk drop-off kiriman paketmu dari Hero atau kurir manapun. Saat ingin terima paket di PaxelBox, pastikan terdapat PaxelBox di area sekitarmu. Kegunaan PaxelBox ini dapat menjadi solusi bagi Kamu yang ingin terima paket tanpa kontak fisik. Berikut ini cara terima paket dengan mudah dan cepat di PaxelBox. Itulah cara mudah dan cepat pakai PaxelBox untuk titip barang atau paket, terima paket, hingga kirim paket dari locker PaxelBox. Yuk, cobain PaxelBox sekarang untuk titip barang hingga kirim paket dengan sewa dan buat pengirimannya di aplikasi Paxel!