6 Tips Bisnis untuk UMKM agar Customer Puas & Untung Berlipat

Kamu punya sebuah bisnis, tapi masih sulit untuk membuat puas para customer-mu? Kemajuan sebuah bisnis tidak hanya bergantung pada produk dan pelayanannya saja, namun kepuasan konsumen juga sangat penting. Untuk kamu yang baru memulai berbisnis atau sudah menjalankan bisnis dalam waktu yang lama, tips bisnis untuk UMKM berikut ini perlu kamu perhatikan. Supaya customer merasa puas dan happy sehingga keuntungan (profit) bisnis bisa berlipat.

1. Ciptakan Produk yang Berkualitas

Kualitas produk sangat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Misalnya seorang pelanggan sedang mencari kuliner baso aci. Tentu mereka ingin bahan-bahan yang digunakan berkualitas, mulai dari aci, isian baso (daging sapi / ayam), hingga sambalnya.

Di samping itu, kebersihan juga sangat berpengaruh pada kualitas produk, seperti kebersihan bahan-bahan hingga alat-alat yang digunakan. Jadi, customer akan senang apabila setelah membeli dan menggunakan produk tersebut ternyata kualitas produknya baik.

• Baca Juga: 4 UMKM Inspiratif Versi PaxelMarket di Hari Sumpah Pemuda

2. Menentukan Harga Produk yang Menarik Perhatian Customer

Tips bisnis untuk UMKMyang kedua adalah mengenai harga produk yang menarik perhatian customer. Contohnya dengan memberikan diskon, BUY 1 GET 1 FREE, cashback hingga promo spesial lainnya. Taktik lain yang biasa digunakan dalam menetapkan harga agar menarik perhatian pelanggan yakni dengan menentukan harga sedikit lebih rendah dari pasaran. Misal, harga produk roti di pasaran adalah Rp 12.000, maka kamu bisa tentukan harga jual roti di bisnismu seharga Rp 11.800.

Nah, selisih Rp 200 ini akan bernilai untuk customer, sekalipun hanya selisih sedikit. Sebab, untuk pelanggan yang sensitif, biasanya harga yang murah adalah sumber kepuasan yang mana pelanggan akan mendapatkan value for money yang tinggi. Di samping itu, penawaran harga yang lebih rendah juga bisa meningkatkan volume order sehingga membuat bisnis untung berlipat.

3. Memiliki Ciri Khas Kualitas Pelayanan yang Terbaik

Kepuasan customer terhadap kualitas pelayanan biasanya sulit untuk ditiru. Namun, ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bisnis, baik secara offline maupun online, di antaranya:

• Memberikan pelayanan yang cepat dan tanggap. Misal, jika terjadi banyak antrian, kamu bisa memberikan nomor antrian yang rapi, tempat yang nyaman, serta menyalakan musik yang bisa membuat pelanggan rileks dan tidak bosan menunggu antrian.
• Memprioritaskan customer yang menghubungi lewat telepon. Sebab konsumen yang seperti ini biasanya memiliki urusan yang lebih penting daripada mereka yang menghubungi lewat WhatsApp, email, atau media sosial.
• Mendengarkan keluhan pelanggan, dan memberikan tanggapan yang baik dan solusi yang menjawab keluhan mereka.
• Menjaga kesabaran dengan pemilikiran yang jernih.
• Menjaga kesopanan dalam berkomunikasi dengan customer.
• Meminta feedback dari pelanggan untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang sudah diberikan ke pelanggan, apakah masih ada kekurangan atau sudah baik.

4. Menentukan Strategi Emotional Branding yang Tepat

Emotional branding adalah strategi untuk menghubungkan brand dengan emosi pelanggan. Pendekatan konsumen dengan emotional branding ini dinilai lebih efektif dibanding dengan harga yang relatif murah.

Beberapa aspek pendekatan yang bisa kamu gunakan agar emotional branding yang ditetapkan berhasil menarik pelanggan adalah dengan mengangkat isu sosial, isu lokal, inspirasi, aspirasi, ekspresi kasih sayang, cerita hidup, serta perayaan dan pencapaian. Dengan menerapkan aspek-aspek tersebut, pelanggan akan merasa puas (bangga) karena mendapatkan emotional value dari brand / produk yang dibelinya.

• Baca Juga: Ini Dia 13 UMKM Pemenang Paxel eKuliner Awards 2021

5. Kemudahan dalam Mendapatkan Produk

Dengan tips bisnis untuk UMKM ini, pelanggan akan semakin puas jika relatif efisien, nyaman, dan mudah dalam mendapatkan produk. Hal ini akan terasa dengan jelas jika kita membeli produk lewat online. Baik itu di media sosial maupun platform belanja online, seperti PaxelMarket.co.

6. Memberikan Ongkir yang Terjangkau untuk Pengiriman Produk

Untuk produk online, kamu bisa memberikan ongkir yang terjangkau untuk para customer. Paxel, jasa pengiriman barang berbasis teknologi, memberikan biaya pengiriman (ongkir) flat sampai 5 kg. Sebagai seller, kamu bisa mengecek ongkir secara real time untuk menentukan estimasi biaya pengiriman di halaman utaman website Paxel pada bagian Estimasi Biaya Pengiriman atau dengan meng-klik “Check Rates” pada aplikasi Paxel versi teranyar saat ini.

• Baca Juga: Cara Daftar PaxelMarket Merchant, Gak Pakai Ribet!

Demikian keenam tips bisnis untuk UMKM agar pelanggan puas dan untung berlipat. Tips-tips tersebut bisa kamu praktikkan segera untuk kejar sales akhir tahun.

Paxel Semarang: Jasa Kirim Cepat & Ongkir Murah ke Joglosemar

Kamu warga Semarang? Mau menggunakan jasa Paxel? Jasa pengiriman Paxel Semarang dapat diandalkan untuk mengirim barang maupun makanan ke berbagai tujuan. Paxel Semarang menyediakan berbagai layanan yang bisa kamu gunakan. Oleh karenanya, dengan beragam layanan yang ditawarkan, Paxel bisa kamu jadikan pilihan sebagai jasa pengiriman barang yang murah dan aman. Baca Juga: Jasa Pengiriman Paxel dengan Berbagai Layanan, Mulai dari Sameday hingga Instant Kirim dari/ke Semarang pakai Paxel, Banyak Untungnya! Bagi kamu yang tinggal di Semarang dan mencari jasa kirim terpercaya, Paxel Semarang bisa menjadi pilihan utama. Paxel menawarkan berbagai layanan unggulan yang mendukung pengiriman cepat dan aman baik ke dalam kota maupun ke luar kota. Pengiriman Same Day Dalam dan Luar Kota Dengan layanan Same Day Delivery dari Paxel, kamu bisa mengirim makanan ke dalam maupun luar kota dengan waktu pengiriman sehari saja. Bahkan, jika kamu melakukan pengiriman dalam kota sebelum jam 2 siang, paketmu bisa tiba pada hari yang sama. Saat ini, layanan pengiriman Paxel telah menjangkau banyak area, mulai dari Jawa, Bali, Sulawesi, hingga Sumatera. Ongkir FLAT Sampai 5kg Salah satu keunggulan saat kamu menggunakan layanan kurir Same Day dari Paxel adalah tarif pengiriman yang tetap (FLAT) hingga berat 5 kg. Dengan begitu, kamu bisa mengirim makanan ke mana pun tanpa perlu khawatir tentang biaya pengiriman. Fleksibilitas Jam Pick-up dan Pengantaran Ketika kamu melakukan pengiriman Same Day melalui aplikasi Paxel, kamu bisa mengatur waktu pick-up dan pengantaran sesuai dengan keinginanmu. Dengan kelebihan Paxel ini, kamu bisa dengan mudah mengatur jadwal pengiriman dan mengetahui perkiraan waktu tiba.Baca Juga: Cara Temukan Alamat Pengiriman dengan Nomor Telepon di Aplikasi Paxel Gratis Asuransi Pengiriman Paxel Semarang memberikan keuntungan tambahan dengan menyediakan asuransi gratis hingga Rp 1 juta untuk setiap pengiriman. Jika kamu memerlukan perlindungan tambahan, kamu juga bisa memilih untuk menambahkan asuransi tambahan dengan biaya terjangkau. Fitur Jaminan Makanan Aman Untuk memastikan keamanan pengiriman makanan, Paxel menyediakan fitur Jaminan Makanan Aman. Jika paketmu rusak atau basi saat diterima, makananmu akan diganti dengan makanan serupa beserta biaya pengiriman. Penanganan Khusus untuk Pengiriman Frozen Food Paxel menyediakan jasa kurir makanan yang dilengkapi dengan fasilitas pendingin. Kamu bisa memilih kategori paket makanan yang sesuai dan pastikan makananmu dikemas dengan baik untuk menjaga kualitasnya hingga sampai ke penerima.Baca Juga: Tips Packing Aman Frozen Food atau Makanan Beku Ongkir Joglosemar Lebih Hemat! Buat kamu yang sering kirim paket ke area Joglosemar (Jogja, Solo, Semarang), Paxel adalah pilihan cerdas. Kini kamu bisa kirim dari Semarang ke Jogja atau Solo dan sebaliknya dengan ongkir lebih hemat. Ongkir kini lebih hemat, pengiriman tetap cepat. Tak perlu ragu lagi untuk menggunakan Paxel Semarang sebagai solusi pengiriman. Dengan layanan Same Day Delivery, ongkir flat, dan berbagai fitur unggulan lainnya, Paxel siap memudahkan pengiriman dari dan ke Semarang.Baca Juga: Cek Paxel Terdekat, Ini Daftar Lokasi Paxel Counter untuk Pengiriman Paket

19 Jul 2025

Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis dengan Strategi Efektif

Kalau kamu lagi merasa penjualan bisnis mandek atau malah menurun, bisa jadi ada hal-hal kecil yang nggak kamu sadari sedang bikin penjualan bocor. Misalnya, komunikasi yang kurang jelas, pelayanan yang setengah hati, atau promosi yang nggak nyambung sama target pasarnya. Padahal, cara meningkatkan penjualan itu sebenarnya bisa kamu mulai dari hal-hal yang sederhana tapi konsisten.Baca Juga: 5 Cara Menarik Pelanggan Untuk Membeli Produk Bisnis Online-mu Yuk, kita bahas satu per satu cara yang bisa kamu lakukan supaya penjualan makin naik! 1. Kenali Betul Siapa Targetmu Jangan jualan ke semua orang. Fokus ke siapa yang benar-benar butuh produkmu. Kamu bisa mulai dengan riset kecil-kecilan: mereka tinggal di mana, usianya berapa, kebiasaannya seperti apa, sampai cara mereka belanja. Dengan mengetahui apa yang mereka inginkan dan butuhkan, kamu jadi lebih gampang bikin promosi yang lebih relate sama mereka. 2. Perjelas Value Produkmu Apa sih yang bikin produkmu beda dari yang lain? Coba pikirkan dan komunikasikan dengan jelas. Misalnya, kamu jual kue rumahan tanpa pengawet yang bisa tahan 5 hari. Nah, itu harus kamu tonjolkan di setiap materi promosi kamu. Jadi, orang yang akan membeli produkmu langsung tahu apa sebenarnya keunggulan dan nilai yang mereka beli. 3. Maksimalkan Digital Marketing Sekarang, semua orang ada di dunia maya. Makanya, kamu harus memanfaatkan media sosial, email marketing, sampai bikin konten yang relevan di blog atau website. Nggak harus langsung iklan berbayar, kamu bisa mulai dari bikin konten yang menarik dan shareable. Misalnya, tips pakai produkmu, behind the scene bisnis kamu, atau testimoni pelanggan.Baca Juga: Testimoni Adalah Senjata Ampuh yang Sering Dilupakan Pemilik Bisnis 4. Bikin Pengalaman Pelanggan yang Menyenangkan Pembeli bisa datang lagi kalau pengalaman berbelanja mereka menyenangkan. Jadi, kamu kudu memperhatikan hal-hal pendukung penjualan produk. Misalnya: respon chat yang cepat, pengemasan yang rapi, sampai pengiriman yang tepat waktu. Kalau ada komplain, kamu juga harus langsung menanggapi dengan cepat dan sopan. Sebab, satu review positif bisa membawa lima calon pembeli baru. 5. Tentukan Target Penjualan Secara Rutin Kalau kamu nggak punya target yang jelas, kamu bakal kesulitan mengukur kesuksesanmu. Oleh karena itu, mulailah dari membuat target mingguan atau bulanan, lalu pantau terus performanya. Kalau perlu, adakan evaluasi tiap akhir bulan untuk tahu strategi mana yang berhasil dan mana yang perlu diganti. 6. Dengar Masukan dari Pelanggan Feedback itu emas. Jangan takut minta pendapat dari pembeli. Misalnya dengan kirim form kecil via WhatsApp atau email setelah mereka belanja. Dari situ kamu bisa tahu apakah produkmu oke, pengirimannya lancar, atau perlu ada yang dibenahi.Baca Juga: Kenali 5 Tipe Pelanggan Dalam Bisnis dan Cara Menghadapinya 7. Kasih Reward Buat Pelanggan Setia Biar mereka tetap loyal, kamu bisa bikin program loyalitas. Misalnya diskon khusus buat repeat order, sistem poin, atau ucapan ulang tahun spesial. Hal-hal kecil kayak gitu bisa bikin pelanggan merasa dihargai dan makin betah belanja di tempatmu. 8. Upgrade Skill Tim Penjualanmu Kalau kamu punya tim sales sendiri, pastikan mereka juga terus belajar. Jangan hanya meningkatkan teknik jualan saja! Kamu juga harus melatih mereka bagaimana cara menghadapi pelanggan, berkomunikasi yang ramah, dan memahami produk. Tim yang terlatih bisa memberikan performa jauh lebih baik daripada yang tim yang kamu biarkan jalan sendiri. Nah, satu hal yang perlu kamu perhatikan adalah semua cara tadi nggak akan meningkatkan penjualan kalau pengiriman produkmu bikin pelanggan bete. Logistik merupakan kunci utama penjualan. Kalau kamu mau sukses, maka kamu harus memastikan pengiriman produk yang cepat, rapi, dan bikin pelanggan puas. Baca Juga: 70 Kata-Kata Promosi Makanan Paling Lengkap Untuk layanan pengiriman yang bisa diandalkan, pilihlah jasa pengiriman Paxel. Paxel bisa membantu usahamu tumbuh lewat layanan same day delivery, next day delivery dan masih banyak lagi. Jadi, sembari mempraktikkan cara meningkatkan penjualan, pastikan pula barangmu bisa sampai ke tangan pelanggan dengan lancar!

19 Jul 2025

Paxel: Layanan Logistik Terpercaya untuk Kebutuhan Bisnis

Dalam dunia bisnis yang serba cepat dan dinamis, memiliki layanan logistik yang andal dan efisien adalah kunci untuk menjaga kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan. Paxel, sebagai penyedia layanan pengiriman berbasis teknologi juga hadir menjadi solusi pengiriman yang dirancang untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Dengan layanan pengiriman yang terintegrasi, cepat, dan fleksibel, Paxel membantu pelaku usaha mengelola distribusi barang secara lebih cepat dan aman. Berikut ini berbagai kategori bisnis yang dapat memanfaatkan layanan logistik Paxel secara optimal: Layanan Logistik Paxel untuk Berbagai Kategori Bisnis 1. Food & Beverage (F&B) Dalam bisnis makanan dan minuman, kecepatan, ketepatan dan kebersihan pengiriman menjadi kunci menjaga kualitas produk. Paxel menyediakan layanan logistik khusus untuk bisnis F&B, mencakup pengiriman frozen food, produk segar hingga bahan baku dengan layanan Same day/Nextday dan Instant. Didukung oleh armada yang andal, jadwal pengiriman yang fleksibel, pelacakan live tracking dan sistem end-to-end cold chain handling, Paxel menjamin produk tetap segar saat sampai tujuan. Solusi logistik ini membantu pelaku usaha F&B menjalankan operasional lebih praktis, cepat, dan efisien.Baca Juga: Penanganan Khusus Pengiriman Paket Frozen Food 2. Farmasi dan Alat Kesehatan Industri farmasi dan alat kesehatan membutuhkan layanan logistik yang memenuhi standar keamanan dan kecepatan. Paxel menawarkan solusi pengiriman untuk bisnis farmasi dengan sistem kontrol suhu terkendali lewat sistem end-to-end cold chain handling dan standar Cara Distribusi Obat yang Baik (CDOB). Setiap pengiriman dipastikan tetap aman dan sesuai standar hingga ke tujuan. 3. Teknologi & Informasi Perusahaan teknologi membutuhkan layanan logistik yang cepat dan aman untuk pengiriman perangkat elektronik dan aksesoris. Paxel menawarkan solusi pengiriman terpercaya untuk bisnis pada sektor teknologi dan informasi dengan perlindungan maksimal dan pengiriman tepat waktu. 4. Banking & Finance Dalam industri perbankan dan keuangan, keamanan dan privasi adalah prioritas utama. Paxel menyediakan layanan logistik bagi bisnis khusus untuk kebutuhan banking & finance, termasuk pengiriman kartu ATM, dokumen kontrak, dan barang bernilai.Baca Juga: Paxel: Perusahaan Logistik Pertama di Indonesia yang Sukses Raih 3 Sertifikat ISO Dengan protokol keamanan berlapis, Paxel memastikan setiap pengiriman terlindungi dari penyalahgunaan maupun kebocoran data, serta memastikan keamanan dan kenyamanan bagi bank maupun nasabah. 5. Barang Bernilai Tinggi Pengiriman barang bernilai tinggi seperti perhiasan, logam mulia, ataupun gadget membutuhkan layanan logistik yang terpercaya. Paxel menyediakan layanan khusus bagi bisnis yang memiliki produk bernilai tinggi dengan pengemasan aman dan asuransi pengiriman, memastikan barang bernilai tinggi sampai ke tujuan dengan aman.Baca Juga: Kirim Barang Berharga Lewat Paxel, Pasti Aman dengan Proteksi Asuransi hingga Rp 50 Juta Kenapa Pilih Paxel untuk Kebutuhan Bisnis? Paxel menyediakan layanan logistik dengan berbagai keunggulan bagi bisnis diantaranya sebagai berikut: Pengiriman cepat dengan layanan Same day/Nextday dan InstantPengiriman setiap hari dan dijemput ke lokasimuPengembalian dokumen yang cepat dengan estimasi pengiriman H+1 sejak paket diterimaJaminan kontrol suhu terkendali lewat sistem end-to-end cold chain handling Lacak paket dengan Live TrackingBersertifikat ISO 9001:2015 (Sistem Manajemen Mutu), ISO 45001:2018 (Manajemen Kesehatan & Keselamatan) dan ISO 27001:2013 (Sistem Manajemen Informasi). Kembangkan Bisnismu bersama Paxel! Apapun jenis bisnismu, Paxel siap menjadi mitra logistik yang andal dan terpercaya. Percayakan distribusi bisnismu kepada Paxel dan rasakan pengelolaan pengiriman yang lebih cepat, aman, dan efisien untuk mendorong pertumbuhan bisnis. Hubungi tim Corporate Paxel sekarang melalui email salescorp@paxel.co dan temukan solusi logistik yang tepat dengan kebutuhan bisnismu.

18 Jul 2025