Home / Berita & Promo / Kenali 5 Tipe Pelanggan Dalam Bisnis dan Cara Menghadapinya
Kenali 5 Tipe Pelanggan Dalam Bisnis dan Cara Menghadapinya

Kenali 5 Tipe Pelanggan Dalam Bisnis dan Cara Menghadapinya

Kenali tipe-tipe pelanggan dalam bisnis dan tips cara menghadapinya. Yuk, simak selengkapnya!

Dalam mengembangkan bisnis ada banyak cara yang bisa dilakukan, salah satunya dengan mengenali tipe-tipe pelanggan. Adanya perbedaan sifat dan kebiasaan pada setiap orang, mempengaruhi cara mereka dalam bertransaksi seperti berbelanja. Dengan mengenali tipe-tipe pelanggan tentunya akan membantumu dalam merancang strategi bisnis yang tepat.

Tipe-tipe Pelanggan dalam Bisnis

Lalu, apa saja tipe-tipe pelanggan dalam bisnis? Dan bagaimana cara menghadapi tipe pelanggan tersebut? Yuk, langsung saja simak selengkapnya di bawah ini.

1. Pelanggan Potensial

Pelanggan tipe ini merupakan mereka yang belum membeli produkmu, tetapi memiliki pontensi untuk melakukan pembelian produkmu. Pelanggan potensial seperti mereka yang mengunjungi website bisnismu, menyukai atau menjadikan produkmu sebagai wishlist, hingga mengikuti akun media sosial bisnismu. Maka dari itu, Kamu pun perlu memberikan perhatian pada tipe pelanggan potensial ini.

Kamu bisa menarik perhatian mereka dengan memberikan rasa FOMO alias rasa takut ketinggalan, seperti menawarkan promo dalam waktu tertentu. Kamu bisa memberikan promo seperti diskon produk, cashback produk, hingga promo ongkir. Tawarkan ongkir yang terjangkau, pelanggan potensial sangat cocok dengan layanan pengiriman Sameday atau Nextday delivery Paxel dengan ongkir FLAT yang terjangkau.

2. Pelanggan Baru atau Pertama Kali

Pelanggan tipe ini adalah mereka yang baru pertama kali membeli produk di tokomu. Jenis pelanggan baru ini memiliki peluang untuk menjadi pelanggan setia di masa depan. Oleh karena itu, meskipun mereka telah membeli produk bisnismu, Kamu perlu tetap memperhatikan mereka agar dapat kembali berbelanja di tokomu.

Dalam menghadapi tipe pelanggan baru, Kamu dapat memberikan layanan yang terbaik untuk mereka kembali berbelanja di tokomu hingga meninggalkan impresi yang baik. Misalnya seperti memberikan informasi produk yang lengkap dan memberikan pelayanan yang ramah dan responsif, hingga menawarkan pengiriman yang cepat. Pengiriman Sameday bisa menjadi pilihan pengiriman yang tepat untuk pelanggan baru karena memiliki estimasi waktu pengiriman yang cepat.

3. Pelanggan Loyal atau Setia

Jika sebelumnya pelanggan baru melakukan pembelian pertama kali, pelanggan loyal atau setia telah melakukan pembelian berkali-kali di tokomu. Dalam mempertahankan pelanggan setia pada toko bisnismu, Kamu memerlukan strategi yang tepat dengan mengadakan loyalty program seperti memberikan rewards pada setiap pembelian dengan jumlah tertentu hingga voucher diskon produk.

Selalu memberikan pelayanan terbaik pun menjadi salah satu cara mempertahankan pelanggan loyal pada bisnismu. Misalnya dengan menawarkan pengiriman yang aman dan cepat sehingga mereka dapat selalu merasa puas terhadap pengiriman bisnismu. 

4. Pelanggan Pengincar Diskon

Tipe pelanggan selanjutnya adalah pelanggan pengincar diskon yang sangat senang saat melihat promo diskon pada produk. Biasanya tipe pelanggan ini membeli barang yang sedang diskon secara langsung atau spontan. Adanya tipe pelanggan pengincar diskon ini bisa Kamu manfaatkan dengan menawarkan promo yang sedang berjalan pada berbagai platform jualanmu.

Dengan begitu pelanggan pengincar diskon akan tertarik berbelanja di tokomu. Bagi pelanggan pengincar diskon, tarif ongkir menjadi pertimbangan mereka juga saat berbelanja. Pengiriman Paxel seperti Sameday dan Nextday Delivery dengan ongkir FLAT sangat cocok untuk pelanggan pengincar diskon.

5. Pelanggan Impulsif

Tipe pelanggan yang terakhir adalah pelanggan impulsif. Pelanggan yang mengambil keputusan secara cepat saat melakukan pembelian. Tipe pelanggan ini akan langsung melakukan pembelian yang bisa dipengaruhi oleh harga hingga kemudahan dalam proses pemesanannya. Memberikan harga dan pelayanan yang terbaik menjadi pondasi yang kuat untuk menarik perhatian pelanggan impulsif.

Misalnya, Kamu memberikan pelayanan yang terbaik dengan responsif saat ditanya pelanggan, produk yang tersedia, hingga menawarkan berbagai pilihan pembayaran hingga pengiriman yang beragam. Kamu bisa tawarkan berbagai pilihan layanan dari Paxel mulai dari Sameday Delivery, Nextday, hingga Regular yang sangat cocok untuk pelanggan impulsif yang fleksibel. Mereka pun akan lebih nyaman memilih layanan yang tepat sesuai kebutuhannya dengan pilihan pengiriman yang beragam.

Itulah 5 tipe pelanggan atau jenis-jenis pelanggan dalam bisnis dan cara menghadapinya. Dengan keberhasilan Seller dalam menangani berbagai tipe pelanggan dapat memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, mulai dari meningkatkan penjualan hingga mengembangkan bisnis dengan banyaknya pelanggan. Yuk, semangat terus untuk kembangkan bisnismu!

Artikel Terkait:
Arti Repeat Order, Manfaat, dan Cara Meningkatkan untuk Bisnis
Arti Repeat Order, Manfaat, dan Cara Meningkatkan untuk Bisnis
Istilah “repeat order” dalam dunia bisnis sering digunakan untuk menggambarkan perilaku pelanggan yang memesan kembali produk atau jasa dari brand yang sama. Lebih dari sekedar transaksi biasa, repeat order dapat menjadi penanda penting kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap kualitas produk atau layanan yang ditawarkan. Semakin tinggi tingkat pemesanan ulang, semakin besar pula peluang pertumbuhan bisnis.Baca Juga: 50 Contoh Kata-kata yang Menarik Perhatian Pembeli Apa Itu Repeat Order dalam Bisnis? Repeat order adalah kondisi ketika pelanggan melakukan pemesanan kembali produk atau layanan dari brand yang sama. Hal ini menunjukkan bahwa bisnis telah berhasil menciptakan pengalaman positif dan produk yang disukai pelanggan, sehingga membuat mereka ingin kembali bertransaksi. Kenapa Repeat Order Penting bagi Bisnis? Pembeliang ulang yang dilakukan pelanggan ini memiliki banyak manfaat penting bagi perkembangan usaha yang mereka jalankan dengan diantaranya sebagai berikut: Meningkatkan Pendapatan Bisnis Pelanggan lama yang melakukan pembelian berulang tentunya bisa menjadi sumber pendapatan stabil tanpa perlu didorong dengan biaya promosi yang besar. Mengurangi Biaya Akuisisi Mendapatkan pelanggan baru biasanya membutuhkan biaya yang lebih tinggi dibanding mempertahankan pelanggan lama. Repeat order dapat membantu bisnis menekan biaya pemasaran.Baca Juga: 5 Cara Menarik Pelanggan Untuk Membeli Produk Bisnis Online-mu Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pelanggan yang sering melakukan repeat order cenderung lebih loyal dan puas dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Tak hanya melakukan pembelian membeli ulang, mereka juga berpotensi menggunakan strategi word-of-mouth dengan merekomendasikan produkmu secara sukarela kepada orang lain.Baca Juga: Paxel Loyalty Program: Kumpulkan Poin dan Dapatkan Banyak Hadiah! Meningkatkan Citra Brand Tingginya jumlah repeat order menjadi bukti bahwa produk atau layanan yang kamu tawarkan memiliki kualitas yang baik. Hal tersebut tentunya dapat meningkatkan reputasi dan kepercayaan calon pelanggan terhadap brand. Cara Meningkatkan Repeat Order dalam Bisnis Nah, supanya repeat order pada bisnismu bisa meningkat, kamu perlu menerapkan strategi bisnis yang tepat. Berikut beberapa cara yang bisa kamu lakukan: : Memberikan Kualitas Produk Terbaik Kualitas produk adalah alasan utama pelanggan ingin kembali membeli. Pastikan produk atau layanan yang kamu tawarkan selalu konsisten. Meningkatkan Layanan untuk Pelanggan Pastikan kamu memberikan pengalaman positif sejak proses pemesanan hingga produk diterima. Misalnya seperti pelayanan yang ramah, respon cepat dan kemudahan transaksi hingga packing produk dan kecepatan pengiriman. Baca Juga: Pengiriman Same Day untuk Bisnismu, Cepat dan Nggak Ribet Mengadakan Program Loyalty Kamu juga bisa mengadakan Program Loyalty yang bisa menjadi motivasi pelanggan untuk melakukan repeat order. Misalnya memberikan reward seperti points, cashback, atau pun voucher diskon. Menerapkan Personalisasi Dalam meningkatkan pemesanan berulang, kamu bisa berikan penawaran yang sesuai kebutuhan dan preferensi pelanggan. Misalnya, mengirimkan rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian mereka. Pembelian ulang ini bukan hanya tanda bahwa pelanggan merasa puas, tetapi juga kunci pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Pengiriman cepat juga menjadi faktor penting dalam mendorong repeat order, terutama untuk bisnis online. Layanan seperti Same Day Delivery maupun Next Day Delivery dari Paxel dapat meningkatkan kepuasan pelanggan karena pesanan tiba lebih cepat dan tepat waktu.Baca Juga: Jasa Pengiriman Paxel dengan Berbagai Layanan, Mulai dari Sameday hingga Instant
21 Aug 2025
Paxel Loyalty Program: Kumpulkan Poin dan Dapatkan Banyak Hadiah!
Paxel Loyalty Program: Kumpulkan Poin dan Dapatkan Banyak Hadiah!
Paxel Loyalty Program hadir buat kamu yang suka kirim-kirim paket pakai Paxel. Setiap pengiriman pakai Paxel akan mendapatkan poin yang bisa dikumpulkan dan mendapatkan berbagai hadiah menarik! Mulai dari voucher ongkir, voucher jajan hingga packaging kit. Semakin sering kamu kirim, semakin banyak poin yang bisa kamu kumpulkan. Kesempatan buat naik ke level membership yang lebih tinggi pun jadi makin besar, dengan beragam hadiah yang semakin menarik. Simak detail lengkapnya di bawah ini: 1. Apa itu Paxel Loyalty Program? Paxel Loyalty Program adalah program loyalitas dari Paxel yang memberikan poin kepada pengguna setiap kali melakukan pengiriman menggunakan Paxel. 2. Bagaimana cara mendapatkan poin saat kirim paket di aplikasi Paxel? Kamu akan mendapatkan poin setiap kali berhasil kirim paket dengan layanan pengiriman Paxel seperti Sameday, Nextday, Regular, PaxelBig, PaxelAmplop, Paxel Instant atau PaxelRecycle. 3. Apakah semua layanan Paxel menghasilkan poin? Tidak. Saat ini layanan Lew@tBox dan PaxelMarket tidak menghasilkan poin, sedangkan PaxelRecycle hanya menghasilkan poin dari nilai transaksi atau biaya ongkirnya saja. 4. Apakah poin bisa digunakan untuk promo diskon? Tidak bisa. Poin tidak dapat digunakan untuk transaksi atau promo diskon. Poin bersifat akumulatif untuk mencapai level membership dan mendapatkan berbagai hadiah atau reward. 5. Berapa poin yang bisa saya dapatkan saat melakukan pengiriman? Perolehan poin dihitung berdasarkan akumulasi kategori jarak pengiriman dan nilai transaksi pengiriman. Semakin jauh kirimnya dan semakin besar nilai transaksi atau biaya ongkirnya, semakin banyak poin yang akan kamu dapatkan. Berikut ini mekanismenya:1. Perolehan Poin berdasarkan Jarak Pengiriman Kategori PengirimanContoh RutePerolehan PoinKirim ke Kota TerdekatJakarta - Bandung, Jakarta - Jakarta5Kirim Antarkota/ProvinsiJakarta - Semarang, Palembang ke Jakarta10Kirim AntarpulauJakarta - Denpasar15Kirim Antarpulau SedangJakarta - Makassar20Kirim Antarpulau JauhJakarta - Aceh25Kirim Antarpulau TerjauhJakarta - Sorong302. Perolehan Poin berdasarkan Nilai TransaksiKategori Nilai TransaksiPerolehan PoinLite spender> Rp9.0005Essential Spender> Rp40.83410Smart Spender> Rp72.66815Active Spender> Rp104.50220Top Spender> Rp136.33625Elite Spender> Rp168.170306. Kapan saya akan menerima poin setelah mengirim paket? Poin akan otomatis masuk ke akun kamu setelah paket diterima di alamat tujuan. 7. Apa yang bisa saya dapatkan dengan poin Paxel Loyalty Program? Poin yang kamu kumpulkan akan menentukan level membership-mu. Semakin banyak poin yang kamu kumpulkan, semakin tinggi level membership kamu dengan berbagai hadiah atau reward menarik di setiap levelnya. Level MembershipPerolehan PoinHadiah atau RewardBronze0 - 374-Cashback hingga Rp5.000 dengan pembayaran SPayLater-Voucher Jajan PaxelMarketSilver375 - 4,349-Voucher Jajan PaxelMarket Rp10.000 (3x penggunaan, S&K Berlaku)-Voucher Diskon Ongkir 20% (1x penggunaan, S&K Berlaku)-Nantikan berbagai Voucher menarik lainnya! Gold4,349 - 27,224-Voucher Jajan PaxelMarket-Voucher Diskon Ongkir 50% (10x penggunaan, S&K Berlaku)-Diskon Ongkir PaxelAmplop Rp2.000 (2x penggunaan, S&K Berlaku)-Nantikan berbagai Voucher menarik lainnya! Platinum27,224 - 179,699-Packaging Kit (Pilih salah satu Alvaboard S/M/L, Bubble Wrap dan Tape) -Diskon Ongkir 10% (Berlaku 30x penggunaan, Sameday/Nextday) -Diskon Ongkir 5% PaxelBig (Berlaku 5x penggunaan, S&K Berlaku)TitaniumDi atas 179,700-Packaging Kit (Pilih salah satu Alvaboard S/M/L, Bubble Wrap dan Tape) - Diskon Ongkir 10% (50x penggunaan, S&K Berlaku)- Diskon Ongkir PaxelBig 10% (10x penggunaan, S&K Berlaku) 8. Di mana saya bisa cek jumlah poin yang dimiliki? Kamu bisa cek jumlah poin melalui aplikasi Paxel pada halaman Homepage, menu Akun/Profil dan menu Promo. 9. Berapa lama masa Membership saya berlaku? Masa berlaku membership kamu adalah selama 1 tahun terhitung sejak tanggal kamu berhasil mencapai level membership tersebut. 10. Apakah setiap hadiah atau reward yang saya dapatkan memiliki masa berlaku? Setiap hadiah seperti Voucher yang kamu dapatkan di tipe Membership-mu memiliki masa berlaku yang berbeda-beda. Pastikan kamu pakai hadiahnya sebelum masa berlaku berakhir.
05 Aug 2025
30 Ide Ucapan HUT RI Penuh Makna dan Semangat
30 Ide Ucapan HUT RI Penuh Makna dan Semangat
Hari Kemerdekaan Republik Indonesia selalu menjadi momen istimewa yang dinantikan rakyat Indonesia. Setiap tanggal 17 Agustus, rakyat Indonesia turut merayakan Hari Kemerdekaan dengan berbagai cara menarik, salah satunya dengan memberikan ucapan HUT RI yang penuh makna dan semangat. Baca Juga: 25 Ucapan Wisuda Untuk Teman, Tulus dan Menyentuh Hati! Buat kamu yang ingin membagikan semangat kemerdekaan melalui ucapan, berikut ini ide ucapan HUT RI yang menginspirasi. Ide Ucapan HUT RI Singkat dan Penuh Semangat Dirgahayu Republik Indonesia ke-80! Jayalah selalu Indonesiaku!Selamat Hari Kemerdekaan RI yang ke-80! Jaga persatuan demi masa depan Indonesia yang cerah. 17 Agustus! Bukan sekedar tanggal, inilah hari kemerdekaan kita! Merdeka! Bangga menjadi bagian dari Indonesia. Selamat HUT RI ke-80!Maju dan jaya Indonesiaku! Ucapan Kemerdekaan yang Cocok untuk Media Sosial Dirgahayu RI ke-80! Mari gapai masa depan yang cerah. Warisan kemerdekaan adalah semangat juang. Terus lanjutkan perjuangan para pahlawan!17 Agustus, kita rayakan hasil perjuangan panjang para pahlawan. Merdeka!Indonesia kuat karena rakyatnya bersatu. Selamat HUT RI ke-80!Selamat ulang tahun, Indonesiaku! Teruslah maju!Semangat kemerdekaan, semangat berkarya! Selamat HUT RI!Rayakan kemerdekaan Indonesia dengan semangat inovasi dan kolaborasi!Bangkit lebih kuat, pulih lebih cepat. Dirgahayu RI ke-80!HUT RI ke-80: Teruslah berjuang untuk Indonesia yang lebih baik!Bersama kita bangun Negeri yang menjunjung keadilan. Merdeka!Baca Juga: 35 Ucapan Ultah Buat Sahabat yang Bikin Momen Jadi Spesial Ucapan HUT RI untuk Anak Muda Generasi muda, penerus bangsa! Ayo lanjutkan semangat kemerdekaan!Hari ini menjadi pengingat kita semua untuk tingkatkan semangat juang seperti para Pahlawan. Dirgahayu Indonesia! Mari jadikan kemajuan digitalisasi sebagai alat perjuangan masa kini.Semangat juang tak lekang oleh zaman. Terus semangat berkarya untuk Indonesia!Musuh yang besar adalah diri kita sendiri. Terus semangat menjadi pribadi yang lebih baik! Ucapan Kemerdekaan dalam Bahasa Inggris Happy Independence Day, Indonesia! I am Proud to be part of this great nation.17th August is a reminder of how far we've come as a nation. Merdeka!Let's celebrate our freedom with hope and unity.Red and white in my heart, brave and true. Happy Independence Day!Respect to the heroes who fought for our freedom. Long live Indonesia!Baca Juga: Rekomendasi Kata-kata Ucapan Syukur Atas Kelahiran Anak Ucapan Hari Kemerdekaan Penuh Makna dan Harapan Selamat HUT RI! Semoga Indonesia semakin maju, adil, dan makmur untuk semua rakyatnya.Dirgahayu Indonesia! Mari terus jaga keberagaman dalam persatuan.Dengan semangat kemerdekaan, mari kita wujudkan Indonesia Emas 2045!Merdeka adalah awal untuk terus memperjuangkan keadilan dan kesejahteraan.Terima kasih para pahlawan! Kini saatnya kita isi kemerdekaan dengan karya nyata. Itulah ide ucapan HUT RI yang bisa kamu gunakan untuk merayakan Hari Kemerdekaan Republik Indonesia. Bagikan ucapanmu untuk Indonesia dan sebarkan semangat nasionalisme. Semoga ide ucapan di atas bisa menginspirasimu untuk menyambut HUT RI ke-80 dengan lebih semangat.Baca Juga: Pengiriman Same Day untuk Bisnismu, Cepat dan Nggak Ribet
31 Jul 2025
Paxel Buka