Kenali tipe-tipe pelanggan dalam bisnis dan tips cara menghadapinya. Yuk, simak selengkapnya!
Dalam mengembangkan bisnis ada banyak cara yang bisa dilakukan, salah satunya dengan mengenali tipe-tipe pelanggan. Adanya perbedaan sifat dan kebiasaan pada setiap orang, mempengaruhi cara mereka dalam bertransaksi seperti berbelanja. Dengan mengenali tipe-tipe pelanggan tentunya akan membantumu dalam merancang strategi bisnis yang tepat.
Lalu, apa saja tipe-tipe pelanggan dalam bisnis? Dan bagaimana cara menghadapi tipe pelanggan tersebut? Yuk, langsung saja simak selengkapnya di bawah ini.
1. Pelanggan Potensial
Pelanggan tipe ini merupakan mereka yang belum membeli produkmu, tetapi memiliki pontensi untuk melakukan pembelian produkmu. Pelanggan potensial seperti mereka yang mengunjungi website bisnismu, menyukai atau menjadikan produkmu sebagai wishlist, hingga mengikuti akun media sosial bisnismu. Maka dari itu, Kamu pun perlu memberikan perhatian pada tipe pelanggan potensial ini.
Kamu bisa menarik perhatian mereka dengan memberikan rasa FOMO alias rasa takut ketinggalan, seperti menawarkan promo dalam waktu tertentu. Kamu bisa memberikan promo seperti diskon produk, cashback produk, hingga promo ongkir. Tawarkan ongkir yang terjangkau, pelanggan potensial sangat cocok dengan layanan pengiriman Sameday atau Nextday delivery Paxel dengan ongkir FLAT yang terjangkau.
2. Pelanggan Baru atau Pertama Kali
Pelanggan tipe ini adalah mereka yang baru pertama kali membeli produk di tokomu. Jenis pelanggan baru ini memiliki peluang untuk menjadi pelanggan setia di masa depan. Oleh karena itu, meskipun mereka telah membeli produk bisnismu, Kamu perlu tetap memperhatikan mereka agar dapat kembali berbelanja di tokomu.
Dalam menghadapi tipe pelanggan baru, Kamu dapat memberikan layanan yang terbaik untuk mereka kembali berbelanja di tokomu hingga meninggalkan impresi yang baik. Misalnya seperti memberikan informasi produk yang lengkap dan memberikan pelayanan yang ramah dan responsif, hingga menawarkan pengiriman yang cepat. Pengiriman Sameday Delivery Paxel hingga Paxel Instant bisa menjadi pilihan pengiriman yang tepat untuk pelanggan baru karena memiliki estimasi waktu pengiriman yang cepat.
3. Pelanggan Loyal atau Setia
Jika sebelumnya pelanggan baru melakukan pembelian pertama kali, pelanggan loyal atau setia telah melakukan pembelian berkali-kali di tokomu. Dalam mempertahankan pelanggan setia pada toko bisnismu, Kamu memerlukan strategi yang tepat dengan mengadakan loyalty program seperti memberikan rewards pada setiap pembelian dengan jumlah tertentu hingga voucher diskon produk.
Selalu memberikan pelayanan terbaik pun menjadi salah satu cara mempertahankan pelanggan loyal pada bisnismu. Misalnya dengan menawarkan pengiriman yang aman dan cepat sehingga mereka dapat selalu merasa puas terhadap pengiriman bisnismu. Sameday Delivery Paxel menjadi layanan yang cocok untuk pelanggan setiamu karena pengiriman sehari sampai, aman dengan gratis asuransi pengiriman, hingga ongkirnya yang FLAT.
4. Pelanggan Pengincar Diskon
Tipe pelanggan selanjutnya adalah pelanggan pengincar diskon yang sangat senang saat melihat promo diskon pada produk. Biasanya tipe pelanggan ini membeli barang yang sedang diskon secara langsung atau spontan. Adanya tipe pelanggan pengincar diskon ini bisa Kamu manfaatkan dengan menawarkan promo yang sedang berjalan pada berbagai platform jualanmu.
Dengan begitu pelanggan pengincar diskon akan tertarik berbelanja di tokomu. Bagi pelanggan pengincar diskon, tarif ongkir menjadi pertimbangan mereka juga saat berbelanja. Pengiriman Paxel seperti Sameday dan Nextday Delivery dengan ongkir FLAT sangat cocok untuk pelanggan pengincar diskon.
5. Pelanggan Impulsif
Tipe pelanggan yang terakhir adalah pelanggan impulsif. Pelanggan yang mengambil keputusan secara cepat saat melakukan pembelian. Tipe pelanggan ini akan langsung melakukan pembelian yang bisa dipengaruhi oleh harga hingga kemudahan dalam proses pemesanannya. Memberikan harga dan pelayanan yang terbaik menjadi pondasi yang kuat untuk menarik perhatian pelanggan impulsif.
Misalnya, Kamu memberikan pelayanan yang terbaik dengan responsif saat ditanya pelanggan, produk yang tersedia, hingga menawarkan berbagai pilihan pembayaran hingga pengiriman yang beragam. Kamu bisa tawarkan berbagai pilihan layanan dari Paxel mulai dari Instant, Sameday Delivery, Nextday, hingga Regular yang sangat cocok untuk pelanggan impulsif yang fleksibel. Mereka pun akan lebih nyaman memilih layanan yang tepat sesuai kebutuhannya dengan pilihan pengiriman yang beragam.
Berikut adalah 5 tipe pelanggan dalam bisnis dan kunci cara menghadapinya. Dengan keberhasilan Seller dalam menangani berbagai tipe pelanggan dapat memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, mulai dari meningkatkan penjualan hingga mengembangkan bisnis dengan banyaknya pelanggan. Yuk, semangat terus untuk kembangkan bisnismu!
Download aplikasi Paxel sekarang buat kirim paket Sameday ke dalam dan luar kota dengan tarif FLAT sampai 5 kg. Dapetin BONUS Paxel Credit, Cashback hingga Potongan Ongkir dengan download dan buat akun Paxel-mu.
Artikel Terkait:
Packing: Pengertian, Jenis dan Pentingnya dalam Pengiriman
Paxel I Packing adalah - Istilah packing atau pengemasan tentu sudah tidak asing lagi dalam dunia logistik atau pengiriman. Packing memiliki peran penting dalam memastikan barang atau paket sampai ke tujuan dalam kondisi baik. Tanpa packing yang tepat, risiko barang atau paket rusak selama perjalanan pengiriman akan meningkat, yang dapat menyebabkan menurunnya kepercayaan pelanggan terhadap sebuah bisnis. Baca Juga: 5 Cara Packing Barang yang Aman Untuk Pengiriman
Apa itu Packing? Sumber Gambar: freepik.com
Packing adalah proses mengemas suatu barang, termasuk makanan agar tetap aman selama pengiriman, penyimpanan dan distribusi. Packing yang tepat bertujuan untuk menjaga kondisi barang agar tidak mengalami kerusakan akibat guncangan dan tekanan selama perjalanan pengiriman.
Jenis-Jenis Packing Paket Sumber Gambar: freepik.com
Dalam proses pengiriman, packing dibagi ke dalam beberapa jenis berdasarkan jenis paket yang dikirim. Berikut adalah beberapa di antaranya:
1. Packing Makanan
Pengiriman makanan membutuhkan packing yang berbeda dari pengiriman barang pada umumnya. Bahkan, berbagai jenis makanan membutuhkan metode packing yang berbeda-beda, misalnya seperti frozen food yang memerlukan tambahan ice gel. Dengan packing yang tepat, kualitas makanan yang kamu kirim akan tetap terjaga hingga sampai tujuan. Baca Juga: Tips Packing Aman Frozen Food atau Makanan Beku
2. Packing Barang Pecah Belah
Packing barang pecah belah membutuhkan perlindungan ekstra, seperti bubble wrap dan kotak kardus yang kuat dan sesuai. Dalam pengemasan barang yang mudah pecah, diperlukan teknik khusus, seperti memastikan tidak ada ruang kosong di dalam kemasan dan menempelkan stiker “Fragile” agar dapat ditangani dengan tepat saat pengiriman. Baca Juga: Tips Packing Aman Barang Pecah Belah atau Fragile
3. Packing Tanaman Hias
Dalam menjaga tanaman tetap dalam kondisi baik saat pengiriman, diperlukan packing yang sesuai. Di artikel ini, kamu dapat melihat langkah-langkah mengemas tanaman hias dengan tepat sebelum dikirim.
4. Packing Ikan Hias
Pengiriman ikan hias membutuhkan packing khusus, seperti kantong plastik berisi air dan oksigen, serta memastikan kondisi ikan baik sebelum dikirim agar tetap sehat saat sampai di tujuan. Pada artikel ini, kamu dapat melihat tips mengirim ikan hias dengan tepat.
Pentingnya Packing dalam Pengiriman BarangSumber Gambar: freepik.com
Packing memiliki peran yang penting dalam berbagai aspek, di antaranya sebagai berikut:
Perlindungan Barang
Packing berfungsi melindungi barang dari benturan, guncangan, air dan kondisi lingkungan lainnya yang bisa menyebabkan kerusakan. Packing yang kuat dan rapi mengurangi risiko kehilangan atau pencurian barang selama pengiriman.
Memudahkan Proses Distribusi
Dengan packing yang baik, barang lebih mudah untuk disusun, disimpan, dan diangkut, sehingga mempercepat proses distribusi.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Barang yang diterima dalam kondisi baik akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis seperti brand itu sendiri atau layanan pengiriman yang digunakan.
Biaya Lebih Efisien
Packing yang tepat dan benar dapat mengurangi risiko kerusakan barang sehingga menekan biaya penggantian.
Tips Packing yang Baik dan Benar
Berikut ini beberapa tips yang bisa diterapkan agar packing lebih tepat dan sesuai:
Gunakan kotak kardus dengan material yang kuat dan sesuai dengan barang yang akan dikirimPastikan tidak meninggalkan ruang kosong di dalam kemasan agar tidak bergeser selama pengiriman.Gunakan bubble wrap atau bahan pelindung lainnya untuk barang yang rentan pecah.Pastikan kemasan tertutup rapat dan diberi label yang jelas, terutama untuk barang fragile atau pecah belah.
Packing adalah elemen penting dalam pengiriman barang yang berfungsi untuk melindungi, memudahkan distribusi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan packing yang tepat, risiko kerusakan barang dapat diminimalisir, sehingga mendukung keberhasilan bisnis, terutama yang dijalankan secara online. Selain packing yang baik, pastikan kamu memilih layanan pengiriman cepat dan aman seperti layanan Sameday Delivery Paxel.Baca Juga: Penggunaan Stiker Fragile dalam Pengiriman
Ramadan Lebih Hemat: Cashback 5% dengan SPayLater
Paxel | Promo cashback SPayLater - Kirim paket lebih hemat selama bulan Ramadan, ada Cashback yang bisa kamu dapetin saat kirim paket pakai Paxel dengan pembayaran SPayLater, lho! Dapatkan Cashback 5% dengan maksimal Rp10.000 dalam bentuk koin Shopee. Baca Juga: Hampers Kue Lebaran: Hadiah Manis untuk Menyambut Hari Raya
Cashback 5% pembayaran dengan SPayLater
Dapatkan Cashbacknya dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
Cashback 5% dengan maksimal Rp10.000Minimal kirim paket dengan ongkir Rp30.000Promo berlaku dengan pembayaran SPayLaterPeriode promo 1-31 Maret 2025
Kirim paket selama Ramadan pakai Paxel dan dapatkan promo Cashbacknya dengan pembayaran SPayLater. Jangan lupa bagikan info promo Cashback ini ke orang terdekatmu ataupun pelanggan bisnismu agar kirim-kirim paket selama bulan Ramadan ini ongkirnya bisa lebih hemat.Baca Juga: Kirim Kebutuhan Ramadan dengan Astrapay, Diskon hingga 30%
Kirim Kebutuhan Ramadan dengan Astrapay, Diskon hingga 30%
Paxel | Promo Diskon Ongkir AstraPay - Kirim kebutuhan Ramadan mulai dari makanan hingga hampers lebih hemat pakai Paxel dengan manfaatkan promo. Dapatkan Diskon Ongkir hingga 30% saat kirim paket pakai Paxel dengan pembayaran AstraPay.Baca Juga: Tips Packing Aman Frozen Food atau Makanan Beku
Lebih Untung Bayar Pakai AstraPay
Ada berbagai promo yang bisa kamu nikmati saat bayar ongkir pakai AstraPay, lho dengan detail sebagai berikut:
Diskon Ongkir 20%
Syarat dan ketentuan promo:
Diskon 20% Maksimal Rp8.000Minimum transaksi Rp20.000Gunakan kode promo: APXLJANMARBerlaku untuk semua rute pengirimanBerlaku untuk semua Size (S,M,L)
Berlaku untuk layanan Sameday, Nextday dan RegularPeriode Promo : 1-31 Maret 2025Kuota Terbatas
Diskon Ongkir PayDay 30%
Syarat dan ketentuan promo:
Diskon 30% Maksimal Rp12.000Minimum transaksi Rp30.000Gunakan kode promo: APAYDAYKhusus pembayaran menggunakan AstraPayBerlaku untuk semua rute pengirimanBerlaku untuk semua Size (S,M,L)Berlaku untuk layanan Sameday, Nextday dan RegularPeriode Promo: 25-31 Maret 2025Kuota Terbatas
Yuk, kirim kebutuhan di bulan Ramadan dengan Paxel dan nikmati diskon hingga 30% dengan pembayaran AstraPay! Jangan lupa bagikan info promo ciamik ini kepada orang terdekatmu yang suka bayar ongkir pakai AstraPay. Baca Juga: Pengertian, Layanan, dan Kelebihan Pick Up dari Jasa Pengiriman Paxel
