Kenali tipe-tipe pelanggan dalam bisnis dan tips cara menghadapinya. Yuk, simak selengkapnya!
Dalam mengembangkan bisnis ada banyak cara yang bisa dilakukan, salah satunya dengan mengenali tipe-tipe pelanggan. Adanya perbedaan sifat dan kebiasaan pada setiap orang, mempengaruhi cara mereka dalam bertransaksi seperti berbelanja. Dengan mengenali tipe-tipe pelanggan tentunya akan membantumu dalam merancang strategi bisnis yang tepat.
Lalu, apa saja tipe-tipe pelanggan dalam bisnis? Dan bagaimana cara menghadapi tipe pelanggan tersebut? Yuk, langsung saja simak selengkapnya di bawah ini.
1. Pelanggan Potensial
Pelanggan tipe ini merupakan mereka yang belum membeli produkmu, tetapi memiliki pontensi untuk melakukan pembelian produkmu. Pelanggan potensial seperti mereka yang mengunjungi website bisnismu, menyukai atau menjadikan produkmu sebagai wishlist, hingga mengikuti akun media sosial bisnismu. Maka dari itu, Kamu pun perlu memberikan perhatian pada tipe pelanggan potensial ini.
Kamu bisa menarik perhatian mereka dengan memberikan rasa FOMO alias rasa takut ketinggalan, seperti menawarkan promo dalam waktu tertentu. Kamu bisa memberikan promo seperti diskon produk, cashback produk, hingga promo ongkir. Tawarkan ongkir yang terjangkau, pelanggan potensial sangat cocok dengan layanan pengiriman Sameday atau Nextday delivery Paxel dengan ongkir FLAT yang terjangkau.
2. Pelanggan Baru atau Pertama Kali
Pelanggan tipe ini adalah mereka yang baru pertama kali membeli produk di tokomu. Jenis pelanggan baru ini memiliki peluang untuk menjadi pelanggan setia di masa depan. Oleh karena itu, meskipun mereka telah membeli produk bisnismu, Kamu perlu tetap memperhatikan mereka agar dapat kembali berbelanja di tokomu.
Dalam menghadapi tipe pelanggan baru, Kamu dapat memberikan layanan yang terbaik untuk mereka kembali berbelanja di tokomu hingga meninggalkan impresi yang baik. Misalnya seperti memberikan informasi produk yang lengkap dan memberikan pelayanan yang ramah dan responsif, hingga menawarkan pengiriman yang cepat. Pengiriman Sameday Delivery Paxel hingga Paxel Instant bisa menjadi pilihan pengiriman yang tepat untuk pelanggan baru karena memiliki estimasi waktu pengiriman yang cepat.
3. Pelanggan Loyal atau Setia
Jika sebelumnya pelanggan baru melakukan pembelian pertama kali, pelanggan loyal atau setia telah melakukan pembelian berkali-kali di tokomu. Dalam mempertahankan pelanggan setia pada toko bisnismu, Kamu memerlukan strategi yang tepat dengan mengadakan loyalty program seperti memberikan rewards pada setiap pembelian dengan jumlah tertentu hingga voucher diskon produk.
Selalu memberikan pelayanan terbaik pun menjadi salah satu cara mempertahankan pelanggan loyal pada bisnismu. Misalnya dengan menawarkan pengiriman yang aman dan cepat sehingga mereka dapat selalu merasa puas terhadap pengiriman bisnismu. Sameday Delivery Paxel menjadi layanan yang cocok untuk pelanggan setiamu karena pengiriman sehari sampai, aman dengan gratis asuransi pengiriman, hingga ongkirnya yang FLAT.
4. Pelanggan Pengincar Diskon
Tipe pelanggan selanjutnya adalah pelanggan pengincar diskon yang sangat senang saat melihat promo diskon pada produk. Biasanya tipe pelanggan ini membeli barang yang sedang diskon secara langsung atau spontan. Adanya tipe pelanggan pengincar diskon ini bisa Kamu manfaatkan dengan menawarkan promo yang sedang berjalan pada berbagai platform jualanmu.
Dengan begitu pelanggan pengincar diskon akan tertarik berbelanja di tokomu. Bagi pelanggan pengincar diskon, tarif ongkir menjadi pertimbangan mereka juga saat berbelanja. Pengiriman Paxel seperti Sameday dan Nextday Delivery dengan ongkir FLAT sangat cocok untuk pelanggan pengincar diskon.
5. Pelanggan Impulsif
Tipe pelanggan yang terakhir adalah pelanggan impulsif. Pelanggan yang mengambil keputusan secara cepat saat melakukan pembelian. Tipe pelanggan ini akan langsung melakukan pembelian yang bisa dipengaruhi oleh harga hingga kemudahan dalam proses pemesanannya. Memberikan harga dan pelayanan yang terbaik menjadi pondasi yang kuat untuk menarik perhatian pelanggan impulsif.
Misalnya, Kamu memberikan pelayanan yang terbaik dengan responsif saat ditanya pelanggan, produk yang tersedia, hingga menawarkan berbagai pilihan pembayaran hingga pengiriman yang beragam. Kamu bisa tawarkan berbagai pilihan layanan dari Paxel mulai dari Instant, Sameday Delivery, Nextday, hingga Regular yang sangat cocok untuk pelanggan impulsif yang fleksibel. Mereka pun akan lebih nyaman memilih layanan yang tepat sesuai kebutuhannya dengan pilihan pengiriman yang beragam.
Berikut adalah 5 tipe pelanggan dalam bisnis dan kunci cara menghadapinya. Dengan keberhasilan Seller dalam menangani berbagai tipe pelanggan dapat memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, mulai dari meningkatkan penjualan hingga mengembangkan bisnis dengan banyaknya pelanggan. Yuk, semangat terus untuk kembangkan bisnismu!
Download aplikasi Paxel sekarang buat kirim paket Sameday ke dalam dan luar kota dengan tarif FLAT sampai 5 kg. Dapetin BONUS Paxel Credit, Cashback hingga Potongan Ongkir dengan download dan buat akun Paxel-mu.
Artikel Terkait:
Tips Kirim Paket Hemat, 4 Hal Ini Bisa Kamu Terapkan!
Saat ini mengirim paket sudah menjadi suatu kebutuhan, baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis. Tarif ongkir menjadi salah satu hal yang sering menjadi pertimbangan sebelum mengirimkan paket. Sebenarnya, ada banyak cara yang bisa kamu lakukan untuk bisa kirim paket murah atau hemat, lho! Baca Juga: Pengertian, Ongkir dan Kelebihan Same Day Delivery untuk Kirim MakananBerikut beberapa tips yang bisa kamu terapkan untuk kirim paket murah atau hemat: Mengetahui Dimensi Paket yang Ingin DikirimTips kirim paket murah atau hemat yang pertama adalah mengetahui ukuran paket yang ingin kamu kirim. Mengukur ukuran paket akan membantu kamu dalam menentukan tarif ongkir. Semakin kecil dimensi paket yang kamu kirim, tentu akan semakin hemat ongkirnya. Baca Juga: Kunci Kirim Paket Lancar Tanpa Retur, Ukuran Paket Sesuai!Pastikan kamu menggunakan box kemasan yang pas dan sesuai saat ingin mengirim paket dengan tidak meninggalkan ruang kosong. Selain jadi bisa lebih hemat ongkir, menggunakan kemasan paket yang sesuai akan membuat paket kamu jadi lebih aman. Manfaatkan Layanan Jemput Paket Beberapa jasa pengiriman menawarkan layanan jemput paket ke lokasimu. Manfaatkan layanan pick-up atau jemput paket ini untuk menghemat biaya, waktu dan tenaga karena tak perlu lagi mengantarkan paket ke counter. Saat kirim paket pakai Paxel, kamu bisa menikmati layanan jemput paket secara GRATIS dan tanpa minimal paket. Manfaatkan Promo yang Ditawarkan Memanfaatkan promo saat kirim paket bisa membantu membuat tarif ongkir menjadi lebih murah, sehingga kamu bisa lebih berhemat. Hal yang perlu kamu lakukan untuk mendapatkan promo adalah dengan rajin memantau channel atau platform ekspedisi untuk mendapatkan info promo terbaru. Baca Juga: Juli Ekstra Hemat dengan Nikmati Promo Diskon Ongkir 35%!Saat kamu ingin menggunakan Paxel untuk kirim paket, kamu bisa unduh dan registrasi aplikasi Paxel agar gak ketinggalan penawaran promo yang sedang berlangsung. Kamu dapat kunjungi menu “Promo” di aplikasi Paxel atau nyalakan notifikasi aplikasi Paxel kamu untuk mendapatkan info promo Paxel terbaru. Pertimbangkan Layanan Pengiriman Sesuai Kebutuhan Pilih layanan sesuai juga bisa membantu kamu lebih hemat ongkir. Misalnya kamu ingin kirim paket yang cepat sampai bisa pilih layanan Sameday atau gunakan layanan Regular dengan ongkir lebih hemat saat ingin kirim kebutuhan yang tidak mendesak. Buat kamu yang mau kirim paket hemat bisa cobain layanan Paxel Hemat dengan ongkir mulai Rp 2.800/kg* aja, lho! kamu bisa kirim makanan kering atau tahan lama dan aneka barang (kecuali barang bernilai tinggi) dengan Paxel Hemat dengan estimasi waktu pengiriman 2 hari dan paket dijemput ke lokasimu.
Itu dia tips kirim paket murah atau hemat yang bisa kamu terapkan saat ingin mengirim paket. Mulai dari memahami ukuran paket yang ingin kamu kirim hingga pertimbangkan layanan pengiriman sesuai kebutuhanmu.Baca Juga: Pengertian, Estimasi, dan Keunggulan Pengiriman Next day Paxel
Promo Payday! Dapatkan Diskon Ongkir 25% dengan Pembayaran AstraPay
Ada promo ongkir payday buat kamu makin hemat saat kirim paket ke dalam maupun luar kota pakai Paxel. Dapatkan Diskon Ongkir 25% (Maksimal Rp 25 Ribu) saat kirim paket pakai Paxel dengan pembayaran AstraPay yang berlaku selama 4 hari saja hingga 28 Juli 2024. Pastikan kamu gak ketinggalan nikmati promo ongkirnya, ya.Baca Juga: Kirim Paket Hemat, Nikmati Promo Diskon ongkir 15% dengan AstraPay
Nikmati promo ongkirnya saat kirim paket dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut.
Dapatkan Diskon ongkir 25% (maksimal Diskon Rp 25 Ribu)
Minimal transaksi Rp 75 Ribu
Promo hanya berlaku dengan pembayaran AstraPay
Gunakan kode promo PDJULIPXL
Kuota promo berlaku 1x/user/periode promo
Berlaku untuk ukuran paket Small, Medium dan Large
Periode promo 25-28 Juli 2024
Yuk, kirim paket pakai Paxel dengan pembayaran AstraPay untuk nikmati promo ongkirnya. Jangan lupa bagikan info promo ongkir ini ke orang terdekatmu yang suka pakai Paxel agar bisa makin hemat saat kirim paket.Baca Juga: Juli Ekstra Hemat dengan Nikmati Promo Diskon Ongkir 35%!
Cara Packing dan Kirim Ikan Hias ke Luar Kota dengan Aman
Mengirim hewan hidup seperti ikan hias ke dalam dan luar kota tentu menjadi tantangan tersendiri bagi pengirim. Persiapan yang matang dan tepat dibutuhkan agar hewan yang dikirim dapat tetap aman selama di perjalanan pengiriman dan selamat sampai tujuan. Salah satunya adalah dengan pengemasan atau packing yang benar dan tepat. Baca Juga: Tips Packing Tanaman Hias Agar Tetap Segar Selama Pengiriman
Berikut ini beberapa hal yang perlu kamu lakukan saat ingin kirim ikan hias ke luar kota dan dalam kota dengan aman:
1. Cek Kondisi Kesehatan Ikan
Sebelum mengirim ikan hias ke luar kota, kamu perlu memastikan kondisi kesehatan ikan. Hal-hal yang perlu kamu periksa antara lain tingkah laku ikan di dalam air, nafsu makannya, hingga kondisi tubuhnya apakah ada tanda-tanda penyakit yang dialami contohnya seperti sirip terluka. Jika kondisi ikan sehat, kamu bisa mengirim ikan tersebut.
2. Membiarkan Ikan Berpuasa Sebelum Dikirim
Setelah memastikan ikan dalam kondisi sehat, langkah selanjutnya yang harus kamu lakukan adalah tidak memberi makan ikan selama 1 hari sebelum melakukan pengiriman. Membiarkan ikan berpuasa akan membantu menjaga kualitas air selama proses pengiriman dengan meminimalisir kotoran pada kantong plastik ikan. Baca Juga: Layanan Baru! Paxel Hemat Untuk Kirim Paket dengan Ongkir Hemat!
3. Sesuaikan Ukuran Plastik dengan Jumlah Ikan
Menentukan kantong plastik yang tepat akan menjaga ikan tetap aman selama perjalanan pengiriman. Kamu dapat gunakan kantong plastik khusus ikan yang kuat dan tebal. Serta, menyesuaikan ukuran kantong plastik dengan jumlah ikan yang ingin dikirim agar ikan memiliki ruang gerak yang cukup.
4. Berikan Pasokan Oksigen
Setelah itu, masukkan air dan ikan, serta oksigen murni ke dalam kantong plastik. Persentase oksigen murni yang kamu masukkan harus lebih besar dibandingkan air yang kamu masukkan ke dalam kantong plastik.
5. Ikat Kantong Plastik dengan Rapat dan Kuat
Memakai bahan kantong plastik yang kuat dengan ikatan rapat akan mencegah kiriman ikan hias dari kebocoran selama proses pengiriman. Pastikan kamu mengikat bagian atas kantong plastik dengan kuat menggunakan karet gelang ataupun tali. Baca Juga: Tips Packing Aman Barang Pecah Belah atau Fragile
6. Gunakan Styrofoam dan Kardus yang kokoh
Langkah terakhir dalam packing untuk kirim ikan hias yang aman adalah memasukkan kantong plastik ikan ke dalam kotak styrofoam. Dalam meminimalisir guncangan, kamu dapat menambahkan potongan kertas atau kardus untuk mengisi ruang kosong pada styrofoam. Setelah itu, masukkan styrofoam ke dalam kardus yang kokoh dengan ukuran yang pas dan sesuai.
7. Pilih Jasa Pengiriman yang Terpercaya
Pemilihan jasa pengiriman yang tepat menjadi bagian penting saat mengirim ikan hias. Pastikan kamu memilih jasa pengiriman yang melayani pengiriman ikan hias agar lebih aman dan nyaman. Paxel kini sudah bisa melayani pengiriman ikan hias ke dalam kota dan luar kota, lho!
Kamu bisa mengirim ikan hias dengan pengiriman Sameday, Nextday hingga Regular yang bisa kamu sesuaikan dengan kebutuhanmu. Kamu dapat membuat pengirimannya di aplikasi Paxel dan pilih jenis paket “ikan hias” dan paketmu akan dijemput dan ditangani dengan tepat. Semakin aman, kiriman ikan hias dilengkapi asuransi tambahan dengan tambahan biaya Rp500 saja untuk perlindungan hingga Rp 10.000.000.Baca Juga: Kirim Paket dengan Aman #PaxelinAja Dilengkapi Asuransi Pengiriman
Yuk, kirim ikan hias dengan packing yang benar dan aman agar kiriman ikan hias kamu bisa tetap aman dan selamat sampai tujuan. Selain packing yang benar dan tepat, perhatikan juga kondisi ikan hias sebelum dikirim hingga memilih jasa pengiriman yang tepat.Baca Juga: Solusi Cepat Pengiriman Sehari Sampai: Nikmati Layanan Sameday Paxel!
