Bantuan

1. Jika kamu membatalkan pengiriman sebelum kamu memindai Kode QR yang didapat. Berikut cara untuk membatalkan pengiriman:

1. Buka aplikasi Paxel di sini
2. Pilih menu Transaksi Saya, Semua Transaksi/Pengiriman dari saya/Pengiriman untuk saya/Pengiriman lainnya, lalu klik pengiriman aktifmu.
3. Pada halaman Kode QR, klik tombol Batalkan Pemesanan
4. Pilih Konfirmasi Pembatalan, lalu masukkan alasan pembatalan, kemudian klik Batalkan.
5. Klik Konfirmasi untuk konfimasi final.

Notes: Pengiriman yang dibatalkan akan masuk ke dalam halaman Riwayat Pengiriman

2. Jika kamu membatalkan pengiriman setelah kamu memasukan paket ke dalam PaxelBox dan Hero belum tiba di lokasi PaxelBox. Berikut cara untuk membatalkan pengiriman:

1. Buka aplikasi Paxel di sini
2. Pilih menu Transaksi Saya, Semua Transaksi/Pengiriman dari saya/Pengiriman untuk saya/Pengiriman lainnya, lalu klik pengiriman aktifmu.
3. Pada halaman detail pengiriman, klik lcon more (titik tiga) di pojok kanan atas, lalu pilih Batalkan Pemesanan
4. Pilih Konfirmasi Pembatalan, lalu masukkan alasan pembatalan, kemudian klik Batalkan.
5. Klik Konfirmasi untuk konfimasi final.
6. Pindai Kode QR yang didapat untuk membuka pintu dan mengambil paket yang dibatalkan.

Notes:

• Pengiriman yang dibatalkan akan masuk ke dalam halaman Riwayat Pengiriman
• Paket yang dibatalkan oleh pengirim/penerima tidak akan diambil oleh Hero, dan saldo Paxel akan dikembalikan secara otomatis