Dalam menjalankan bisnis secara online, terdapat banyak hal yang mempengaruhi kemajuan bisnis kita. Memiliki pelanggan yang setia menjadi salah satu hal yang dapat mendukung kemajuan bisnis yang kita jalani, lho. Dengan banyaknya pelanggan setia yang kita miliki tentunya dapat mempengaruhi keuntungan bisnis yang didapat.
Tak hanya berasal dari produk berkualitas yang dibutuhkan, ada banyak aspek yang membuat pelanggan melakukan pembelian pada toko online kita salah satunya pelayanan yang baik. Dengan memberikan pelayanan yang terbaik dapat membuat pelanggan merasakan kenyamanan hingga keamanan sehingga menciptakan rasa kepercayaan dan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.
Kira-kira apa aja sih cara yang dapat kita lakukan untuk memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan? Berikut ini selengkapnya langsung aja disimak, yuk!
1. Proses Berbelanja yang Mudah
Proses Berbelanja yang Mudah
Salah satu alasan sebagian besar orang gemar berbelanja secara online adalah proses belanjanya yang mudah. Dengan hadirnya berbagai platform online, kita bisa manfaatkan platform yang ada dengan disesuaikan pada kebutuhan kita juga kebutuhan pelanggan.
Lengkapi proses berbelanja yang mudah mulai dari info produk (baik foto maupun deskripsi produk) hingga proses pembayaran yang beragam. Sediakan proses pembayaran yang beragam untuk memudahkan proses pembayaran sesuai keinginan dan kebutuhan mereka.
2. Pelayanan yang Ramah dan Responsif
Pelayanan yang Ramah dan Responsif
Jika kita ingin membeli produk tentunya pelayanan yang ramah dan responsif akan membuat kita merasa nyaman berbelanja di toko tersebut. Begitupun pelanggan yang ingin berbelanja di toko online kita, dengan bersikap ramah dan responsif akan memberikan mereka kenyamanan saat berbelanja di toko online yang kita jalani. Kita dapat merespon mereka secara personal dengan cepat yang memberikan solusi pada pertanyaan mereka.
3. Memberikan Kesan Istimewa
Menyediakan Jasa pengiriman yang Cepat
Dengan persaingan yang ketat dalam bisnis online, kita dapat meciptakan keunikan untuk membedakan toko online kita dengan kompetitor sejenis salah satunya memberikan tambahan hadiah atau voucher promo untuk pembelian berikutnya. Dengan memberikan hadiah gratis yang dilengkapi dengan Thank You Card yang unik dapat membuat pelanggan merasa istimewa dan menilai toko online kita dengan image yang baik.
Hal yang terpenting adalah tetap mengutamakan kemasan atau packing produk yang aman. Pastikan kita sudah mengemas dengan aman dan tepat sesuai produk yang akan dikirim guna dapat menjaga orderan kita tetap aman selama proses pengiriman. Terutama saat kirim makanan atau kirim frozen food, hingga produk pecah belah yang memiliki pengemasan khusus dengan wajib dilengkapi pengamanan ekstra.
Kecepatan pengiriman menjadi salah satu hal yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan pengiriman yang cepat dapat membuat pelanggan merasa aman dan senang berbelanja di toko online kita. Maka dari itu, kita harus menentukan dengan tepat jasa pengiriman yang dapat mengirim produk kita tetap aman sampai ke tangan pelanggan.
Kita bisa memilih jasa ekspedisi yang aman dan terpercaya untuk membantu proses pengiriman bisnis online kita berjalan dengan lancar. Kita bisa gunakan jasa pengiriman Sameday Paxel untuk membantu menyediakan pengiriman Frozen Food yang cepat untuk bisnis online yang kita jalani saat ini. Dengan menggunakan Paxel, kita dapat mengirim paket Sameday dalam dan luar kota kota dengan tarif ongkir FLAT yang terjangkau.
Nah, itu dia beberapa cara mendapatkan pelanggan setia untuk bisnis online yang sedang kita jalani. Tak hanya menjual produk, banyak aspek yang turut berperan penting dalam mengembangkan bisnis online kita salah satunya kualitas pelayanan. Serta, pastinya diikuti juga dengan semangat kita dalam menghasilkan inovasi-inovasi yang dapat memajukan bisnis online yang kita jalani.
