Home / Berita & Promo / Jaminan Makanan Aman & Klaim Produk Rusak / Basi dan Hilang di PaxelMarket
Jaminan Makanan Aman & Klaim Produk Rusak / Basi dan Hilang di PaxelMarket

Jaminan Makanan Aman & Klaim Produk Rusak / Basi dan Hilang di PaxelMarket

PaxelMarket punya fitur Jaminan Makanan Aman dan sebagai pembeli bisa klaim produk rusak / basi dan hilang. Yuk, simak penjelasannya!

Jaminan Makanan Aman adalah fitur terbaru dari Paxel yang menjamin pengiriman makanan Kamu dapat sampai dengan baik untuk dapat Kamu nikmati. PaxelMarket sebagai platform wisata kuliner nusantara di bawah naungan jasa pengiriman Paxel sangat erat kaitannya dengan Jaminan Makanan Aman.

Jaminan Makanan Aman di PaxelMarket

Fitur Jaminan Makanan Aman ini meliputi:

1. Penanganan Makanan Beku

Paxel menyediakan fasilitas freezer di lokasi transit Paxel Point dan truk pendingin untuk luar kota dengan suhu -2 s/d 5 derajat Celcius, untuk memastikan pesanan Kamu aman dan terjaga dengan baik. Sementara itu, sebagai seller perlu mengemas paket dengan baik dan kedap air, dan pastikan paket tahan 4 jam di suhu ruang.

2. Penanganan Makanan Mudah Rusak (Buah, Sayuran)

Paxel menyediakan fasilitas chiller di titik transit dan truk pendingin untuk luar kota, dan memastikan pesanan Kamu aman. Sehingga sebagai seller perlu memastikan kemas paket dengan rapi dan baik.

3. Penanganan Makanan Tahan Lama

Paxel menangani pesanan makananmu dengan baik selama proses pengiriman. Untuk itu, sebagai seller perlu mengemas produk dengan rapi dan aman untuk ditaruh di suhu ruang.

Dengan adanya fitur ini, makanan dan minuman yang dikirim ke dalam hingga luar kota bisa sampai dalam kondisi aman bahkan tetap beku (untuk frozen food) sehingga layak dikonsumsi oleh pembeli. Tentunya didukung dengan packaging yang baik dan benar sesuai dengan jenis makanan atau minuman yang dikirim ya!

Proses Pengajuan Klaim Produk Rusak / Basi dan Hilang di PaxelMarket

Nah, bagaimana jika produk yang Kamu pesan sampai dalam kondisi rusak / basi dan hilang? Tenang, apabila Kamu mengalami kendala paket rusak / basi dan hilang, Kamu bisa mengajukan klaim kepada kami.

1. Klaim Paket Rusak

- Pengajuan klaim paket rusak bisa dilakukan apabila paket sudah terkemas dengan baik untuk proses pengiriman dan jenis barang sudah tahan di 14 jam di suhu luar ruang

- Untuk paket basi, jika penerimaan paket tidak sesuai estimasi pada aplikasi, tidak termasuk status undelivery jika ada kesepakatan tertentu oleh kurir / hero

Info lengkap tips packing bisa kamu cek di FAQ > Tips packing aman atau di sini

- Pengajuan klaim paket rusak dan basi bisa dilakukan maksimal 3x24 jam setelah status paket diterima di alamat tujuan dengan kelengkapan data yang sudah sesuai. Apabila laporan pengajuan klaim lewati batas maksimal tersebut, maka Paxel berhak untuk tidak melanjutkan proses pengajuan

Dokumen yang perlu Kamu siapkan:

  1. Foto bukti paket rusak atau basi
  2. Transaksi pembelian barang, seperti: Nomer AWB/Resi (contoh : CO.PM3-2023xxxxxxx / CO.PMARKET-2023xxxxxxx); Invoice / screen capture dari apikasi (contoh nomor order invoice : PXM230203xxxxxxxxxxxxx-O4YTBM)
  3. Identitas (KTP/SIM)

2. Klaim Paket Hilang

- Pengajuan paket hilang bisa dilakukan maksimal 3x24 jam dari tanggal estimasi paket seharusnya tiba di alamat tujuan. Apabila laporan pengajuan klaim melewati batas maksimal tersebut, maka Paxel berhak untuk tidak melanjutkan proses pengajuan.

- Dokumen yang perlu Kamu siapkan:

  1. Transaksi pembelian barang, seperti: Nomer AWB/Resi (contoh : CO.PM3-2023xxxxxxx / CO.PMARKET-2023xxxxxxx); Invoice / screen capture dari apikasi (contoh nomor order invoice : PXM230203xxxxxxxxxxxxx-O4YTBM)
  2. Identitas (KTP/SIM)
  3. Foto barang

Kamu bisa melakukan klaim produk rusak / basi dan hilang dengan cara berikut:

  1. Menyiapkan dokumen yang dibutuhkan seperti tertera di atas
  2. Mengisi form pengajuan klaim di sini
  3. Apabila dokumen Kamu tidak lengkap, Tim Claim / Customer Empathy kami akan menghubungi Kamu untuk melengkapi dokumen dengan batas waktu sampai dengan 2x24 jam dari saat kami menghubungi Kamu
  4. Proses validasi akan dilakukan 2x24 jam sejak formulir dan dokumen lengkap kami terima
  5. Proses klaim hanya di hari kerja (Senin - Jumat)
  6. Proses pembayaran akan diselesaikan 1x24 jam setelah semua dokumen lengkap dan validasi oleh tim kami, mengingat Tim Claim Paxel melakukan 2 kali transaksi (Siang dan Sore) per harinya
  7. Nominal yang akan diganti hanya nominal pembelian barang bukan imateril

Untuk kondisi tertentu seperti: jika produk yang diklaim pembeli tersebut salam tempel AWB, namun pembeli sudah mengkonsumsi salah satu produk dan ternyata menerima paket yang salah, maka paket tersebut tidak diambil oleh Hero. Pasalnya, paket hanya akan diambil oleh Hero jika barang / produk dalam kondisi basi / rusak.

Info lanjut terkait proses klaim dapat menghubungi Hera atau Customer Empathy melalui:

*Hera merupakan asisten personal chat Paxel yang siap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui bantuan dan informasi terkait layanan Paxel.

Artikel Terkait:
10 Oleh-Oleh khas Jogja yang Populer dan Harganya, Wajib Coba!
10 Oleh-Oleh khas Jogja yang Populer dan Harganya, Wajib Coba!
Kota Jogja memang istimewa dengan memiliki berbagai hal yang menarik dan selalu dirindukan. Terutama, wisata kulinernya mulai dari jajanan atau oleh-oleh khas Jogja legendaris yang terus eksis hingga jajanan dengan sentuhan modern yang semakin beragam. Oleh-oleh khas Jogja dan Harganya Berikut ini oleh-oleh khas Jogja dan harganya yang bisa kamu bawa pulang saat berkunjung: 1. Gudeg Kaleng yang Praktis Sumber Gambar: instagram.com/gudegyudjum Gudeg Kaleng merupakan salah satu Ikon kuliner Jogja, gudeg dengan kemasan kaleng ini bisa menjadi oleh-oleh khas Jogja yang tahan lama dan praktis untuk dibawa pulang. Dengan cita rasa yang khas dan tahan lama, gudeg kaleng menjadi solusi bagi kamu yang ingin membawa cita rasa ikon kuliner Jogja ini ke rumah. Harganya cukup terjangkau yang berkisar antara Rp30.000–Rp50.000-an per kaleng dengan merek terkenal seperti Gudeg Yu Djum. 2. Gudeg Manggar dengan Rasa yang Lebih Gurih Sumber Gambar: gudegmanggarluwengkayu.com Selanjutnya, ada gudeg manggar dengan bahan utama yang berbeda dari gudeg biasanya. Jika biasanya gudeg terbuat dari nangka muda, gudeg manggar menggunakan bunga kelapa muda (manggar) sebagai bahan utamanya. Gudeg asal Bantul ini pun menghasilkan rasa yang lebih gurih. Baca Juga: 7 Oleh-Oleh Khas Malang yang Harus Kamu Bawa Pulang! Mulai dari Rp 50.000, kamu sudah bisa menikmati Gudeg Manggar yang tergolong langka karena bahan bakunya yang tidak mudah didapatkan. Salah satu yang terkenal dan bisa dikirim ke luar kota adalah Gudeg Manggar Luweng Kayu. 3. Bakpia Pathok khas Jogja Sumber Gambar: instagram.com/bakpiakurniasari.official Bakpia Pathok yang legendaris dan icon oleh-oleh dari Jogja ini bisa kamu bawa pulang untuk diberikan ke orang tersayang. Ada berbagai jenis bakpia pathok yang bermunculan dengan inovasi rasa yang lebih beragam dan tekstur (kering atau basah). Bakpia pathok yang enak dan terkenal yang bisa kamu bawa pulang, di antaranya ada Bakpia Kurnia Sari, Bakpia Pathok 25 dan Bakpiaku. Harga Bakpia Pathok berkisar mulai dari Rp35.000. 4. Bakpia Kukus yang Populer Sumber Gambar: paxelmarket.co Selanjutnya, ada Bakpia Kukus yang diproses berbeda dari bakpia umumnya dengan cara dikukus alias bakpia kukus. Bakpia Kukus Tugu Jogja memiliki tekstur lembut dan isian meleleh di mulut yang cocok sebagai camilan. Baca Juga: 7 Oleh-oleh Khas Bandung Terkenal hingga Legendaris, Bisa Order Online dari Rumah! Bakpia Kukus Tugu Jogja memiliki berbagai varian yang bisa kamu pilih. Mulai dari Rp30.000-an, kamu sudah bisa mendapatkan 1 Box Bakpia Kukus Tugu isi 6 pcs, lho. 5. Yangko, kue Tradisional khas Jogja Sumber Gambar: radiostar.harianjogja.com Yangko Kue tradisional Jogja juga cocok kamu jadikan oleh-oleh saat berkunjung ke Jogja. Kue satu ini disebut mirip seperti mochi, karena bahan dan teksturnya yang hampir sama. Bahan pembuatan yangko sendiri adalah tepung ketan yang diisi dengan kacang tanah tumbuk. Oleh-oleh khas Jogja ini dapat kamu beli dengan harga mulai dari Rp20.000 saja per kotaknya. Setiap kontaknya memiliki isi yang banyak dengan bentuk kotak-kotak kecil dan aneka warna. Baca Juga: 5 Rekomendasi Oleh-Oleh Khas Bali: Makanan Hingga Kerajinan 6.Chocolate Monggo, Coklat Premium dari Jogja Sumber Gambar: instagram.com/chocolatemonggo Cokelat Monggo dari Jogja ini merupakan Coklat Premium yang juga cocok kamu jadikan oleh-oleh khas Jogja yang tahan lama. Cokelat ini dibuat dari coklat dengan kualitas premium dengan kakao murni dari Indonesia. Dengan varian yang beragam seperti dark chocolate, coffee, matcha tea, peppermint hingga rasa yang unik, rendang, ini dijual mulai dari Rp30.000-an per batang. 7. Oseng Mercon Pedas khas Jogja Sumber Gambar: instagram.com/osengmerconbunartijogja Kamu penggemar makanan pedas? Oseng Mercon khas Jogja ini wajib bawa pulang. Makanan pedas ini cocok untuk dijadikan oleh-oleh dari jogja yang tahan lama, karena tersedia dalam bentuk kemasan kalengan. Kamu bisa coba Oseng Mercon Bu Narti yang merupakan pelopor oseng-oseng mercon. Harganya mulai dari Rp45.000 per kalengnya dengan tersedia beragam varian, seperti daging sapi, ayam, cumi, cakalang dan masih banyak lagi. Baca Juga: Rekomendasi Kuliner Bogor, Dikirim dengan Aman Pakai Paxel 8. Wedang Uwuh yang Menghangatkan Sumber Gambar: orami.co.id Wedang Uwuh bisa jadi oleh-oleh yang unik khas Jogja. Terbuat dari kaya rempah, minuman dari Imogiri, Bantul ini memiliki warna merah alami dengan rasa hangat manis dan sedikit pedas. Selain enak, Wedang Uwuh khas Jogja juga kaya manfaat untuk tubuh. Kamu bisa membawa pulang dalam bentuk kemasan instan dengan harga terjangkau mulai dari Rp10.000. 9. Tiwul Lembut dan Manis Khas Jogja Sumber Gambar: @NimasRirin18 di Cookpad.com Tiwul adalah makanan tradisional khas Jogja berbahan dasar singkong yang diolah menjadi butiran kecil bertekstur lembut dan manis. Kamu bisa jadikan Tiwul sebagai oleh-oleh yang tersedia dalam kemasan instan yang praktis dan mudah disajikan di rumah. Harganya cukup terjangkau mulai dari Rp10.000 – Rp20.000 per bungkus. 10. Keripik Belut Gurih dan Renyah Khas Jogja Sumber Gambar: Shutterstock/Wisnu Priyono Keripik Belut adalah camilan renyah dari Jogja yang terbuat dari belut segar yang dibumbui lalu digoreng kering hingga gurih dan kriuk. Rasanya yang nikmat membuat camilan ini jadi favorit oleh-oleh khas Jogja. Harganya cukup ramah dikantong mulai dari Rp15.000 per bungkusnya. Itulah 10 oleh-oleh khas Jogja dan harganya yang bisa kamu jadikan referensi. Gak perlu nenteng-nenteng saat liburan, kamu bisa kirim oleh-oleh dari Jogja pakai pengiriman Paxel dikirim Sameday atau Nextday yang dilengkapi dengan Jaminan Makanan Aman.
09 May 2025
7 Oleh-Oleh Khas Surabaya Paling Enak, Bisa Pesan Online
7 Oleh-Oleh Khas Surabaya Wajib Dicoba, Bisa Pesan Online!
Tak hanya terkenal dengan destinasi wisatanya yang seru, Surabaya juga punya deretan kuliner khas dengan cita rasa lezat. Buat #SahabatPaxel yang kangen atau penasaran ingin coba makanan khas Surabaya, sekarang nggak perlu jauh-jauh ke sana. Kamu bisa pesan berbagai oleh-oleh khas Surabaya dari rumah lewat PaxelMarket atau dikirim pakai Paxel dengan cepat dan aman. Baca Juga: Roti Sisir Jogja, Inovasi Baru Oleh-Oleh khas Jogja yang Istimewa Oleh-oleh khas Surabaya yang Wajib Dicoba Berikut ini beragam makanan khas Surabaya yang bisa kamu order online dari rumah untuk dijadikan sebagai oleh-oleh. 1. Sambal Bawang Bu Rudy Sumber Gambar: depotburudy.com Sambal Bawang Bu Rudy mungkin sudah tak asing lagi bagi kamu yang suka berkunjung ke Kota Surabaya. Makanan khas Surabaya yang terkenal ini bisa menjadi pilihan oleh-oleh khas Surabaya yang bisa kamu pesan secara online di PaxelMarket dengan mudah. Lezatnya Sambal Bawang Bu Rudy yang diolah dengan bahan-bahan berkualitas dapat kamu nikmati bersama menu makanan favorit kamu. 2. Almond Crispy Sumber Gambar: PaxelMarket.co Berburu oleh-oleh khas Surabaya, belum lengkap rasanya jika belum mencoba Almond Crispy. Jajanan dengan cita rasa yang memanjakan lidah ini bisa menjadi pilihan buah tangan yang bisa kamu coba atau pesan secara online di PaxelMarket. Salah satunya ada Almond Crispy Wisata Rasa yang merupakan pionir Almond Crispy Cheese pertama di Indonesia dengan memiliki berbagai varian rasa yang membuat penasaran dan ketagihan. Baca Juga: Kirim Non-Makanan Regular Pasti Aman Dijagain Layaknya Juragan 3. Spiku atau Kue Lapis Surabaya Sumber Gambar: PaxelMarket.co Kue lapis Surabaya atau disebut spiku juga favorit dijadikan oleh-oleh khas Surabaya atau buah tangan oleh wisatawan. Spiku sendiri merupakan kue lapis yang dikembangkan pada zaman Belanda yang terinspirasi dari kue lapis Eropa dan kini dimodifikasi menggunakan rempah-rempah khas Indonesia. Kamu bisa memesan Spikoe Resep Kuno yang legendaris dan populer dengan varian menu yang tersedia di PaxelMarket. 4. Bebek Goreng Surabaya Sumber Gambar: PaxelMarket.co Makanan yang sayang untuk dilewatkan saat mencoba makanan khas Surabaya adalah bebek goreng. Memiliki cita rasa yang lezat, bebek goreng Surabaya digoreng hingga garing yang ditemani dengan serundeng kremes dan sambal yang nikmat. Makanan ini bisa dengan mudah kamu temukan ketika berkunjung ke Surabaya. Salah duanya ada Bebek Goreng Mesra Surabaya dan Bebek Sinjay yang bisa kamu pesan secara online dari rumah di PaxelMarket, tersedia kemasan frozen yang aman untuk pengiriman luar kota dengan Paxel. Baca Juga: Tips Packing Aman Frozen Food atau Makanan Beku 5. Bakwan Sowan Surabaya Sumber Gambar: PaxelMarket.co Selanjutnya ada Bakwan Surabaya yang juga menjadi salah satu makanan khas kota Surabaya dan menjadi oleh-oleh khas Surabaya yang wajib dicoba. Tampilannya yang mirip bakso, bakwan ini berbeda dengan bakso yang mana daging pada bulatannya lebih banyak dan kuahnya yang lebih bening namun tetap nikmat. Ditemani dengan pangsit goreng, siomay goreng ataupun gorengan lainnya. 6. Bakwan Kapasari SurabayaSumber Gambar: Instagram.com/sasmitaedo Berikutnya ada bakwan legendaris di Surabaya, namanya Bakwan Kapasari yang sudah ada sejak 1931, lho! Kuliner non-halal satu ini terkenal dengan aneka bakwan halus, bakwan kasar, siomay, hingga usus isi yang disajikan dengan kuah kaldu bening yang gurih. Cocok dijadikan oleh-oleh karena bisa dibawa pulang dalam kondisi setengah matang dengan kemasan vacuum.Baca Juga: Pengertian, Ongkir dan Kelebihan Same Day Delivery untuk Kirim Makanan 7. Rawon khas SurabayaSumber Gambar: Freepik.com Siapa nih penggemar kuliner khas Surabaya satu ini? Rawon memang identik sebagai makanan khas Surabaya. Kuah hitamnya yang berasal dari kluwek punya cita rasa khas dan lezat. Meskipun banyak ditemukan di berbagai kota, rawon asli Surabaya tetap punya rasa yang berbeda. Kamu bisa bawa pulang rawon sebagai oleh-oleh khas Surabaya karena tersedia dalam kemasan frozen atau bumbu instan yang praktis. Baca Juga: 7 Oleh-oleh Khas Bandung Terkenal hingga Legendaris, Bisa Order Online dari Rumah! Itulah sederet oleh-oleh dari Surabaya atau Makanan khas Surabaya yang wajib kamu coba ketika rindu ataupun baru ingin coba dari rumah. Mulai dari yang cocok untuk dijadikan teman makan lauk favoritmu hingga menu yang cocok untuk dinikmati bersama keluarga. Jajanan khas Surabaya di atas bisa kamu order secara online di PaxelMarket dan kirim pakai Paxel yang dilengkapi Jaminan Makanan Aman dan Handling Frozen dengan fasilitas pendingin.
09 May 2025
5 Olahan Daging Kambing yang Lezat dan Menggugah Selera
5 Olahan Daging Kambing yang Lezat dan Menggugah Selera
Daging kambing dikenal dengan cita rasa yang khas dan aroma yang cukup kuat. Meskipun begitu, daging kambing tetap menjadi pilihan favorit dalam berbagai acara hingga momen spesial seperti Idul Adha. Ada banyak olahan daging kambing yang lezat dan menggugah selera yang bisa kamu coba buat di rumah. Baca Juga: Kumpulan Ucapan Hari Raya Idul Adha, Penuh Doa dan MaknaIde Menu Olahan Daging Kambing Jika kamu yang sedang mencari ide menu berbahan dasar daging kambing, berikut beberapa rekomendasinya: 1. Sate Kambing Pertama, ada sate kambing yang populer dan sering menjadi menu andalan di berbagai acara. Dalam membuat sajian ini, kamu bisa menyiapkan bumbu seperti kecap manis, bawang putih, bawang merah, kemiri, daun jeruk, daun salam, jahe hingga cabai rawit. Potong daging kambing berbentuk dadu, tusuk, lalu bakar sambil dioles bumbu hingga matang. 2. Gulai Kambing Menu berkuah santan ini wajib kamu coba di rumah. Dengan kuah santan kental dan aroma yang harum, gulai kambing dibuat dengan bumbu seperti santan, kunyit, ketumbar, bawang merah, bawang putih, lengkuas, daun jeruk, jahe dan kayu manis. Sajian ini cocok dinikmati bersama nasi putih hangat dan sambal cabai rawit.Baca Juga: 7 Ide Menu Olahan Daging Sapi khas Nusantara yang Manjakan Lidah 3. Nasi Kebuli Daging Kambing Jika kamu ingin mencoba olahan daging kambing tanpa kuah, nasi kebuli kambing bisa jadi pilihan. Sajian khas Timur Tengah ini dimasak dengan kaldu daging kambing dan aneka rempah. Nasi kebuli biasanya disajikan dengan potongan daging kambing goreng dan irisan kismis. Rasa gurih dan aromanya dijamin bikin selera makan bertambah. 4. Sop Kambing Buat kamu yang suka sajian berkuah bening, sop kambing bisa jadi pilihan yang cocok. Olahan ini biasanya dibuat dengan potongan daging dan tulang kambing, kemudian dimasak bersama daun bawang, tomat, seledri, dan perasan jeruk nipis. Rasanya gurih dan segar, sangat cocok disantap saat hangat bersama nasi putih.Baca Juga: Mengenal Bandeng Juwana, Oleh-oleh Favorit dari Semarang 5. Nasi Goreng Kambing Nasi goreng kambing adalah salah satu menu favorit di Jakarta dan sekitarnya. Sajian ini menggunakan kaldu daging kambing dan potongan daging yang dimasak bersama nasi dan bumbu rempah. Dengan cita rasa khas dan gurih, nasi goreng kambing siap memanjakan lidah di segala suasana. Tips Mengolah Daging Kambing Aroma daging kambing yang kuat seringkali menjadi tantangan saat memasaknya. Berikut ini beberapa tips yang bisa kamu lakukan: Cuci daging kambing dengan air jeruk nipis sebelum dimasak. Hilangkan lemak berlebih yang menyebabkan bau khas.Rebus dengan rempah seperti jahe, ketumbar hingga daun salam untuk mengurangi bau.Rendam dengan parutan nanas agar daging lebih empuk. Itulah rekomendasi olahan daging kambing yang bisa jadi inspirasi menu di rumah. Mulai dari sate sampai nasi goreng, semuanya lezat dan cocok dinikmati bersama keluarga. Jika ingin kirim daging kambing, kamu bisa menggunakan Paxel yang menyediakan Jaminan Makanan Aman dan Handling Frozen untuk kiriman frozen food.Baca Juga: Tips Packing dan Kirim Daging dengan Aman
01 May 2025
Paxel Buka