Paxel meraih penghargaan Indonesia Customer Service Champion 2023 dari SWA. Penghargaan ini membuktikan pelayanan Customer Service Paxel yang baik dan handal, serta responsif dengan berbasis teknologi. Penghargaan bergengsi berskala nasional ini juga menjadi salah satu wujud kepercayaan pelanggan terhadap Paxel di industri logistik sebagai jasa pengiriman berbasis teknologi yang terpercaya.
SWA merupakan majalah yang menyajikan informasi, peluang dan analisa bisnis. Majalah SWA tak sekedar menyajikan data dan fakta-fakta akurat, melainkan mengulasnya dan menganalisis secara komprehensif dan mendalam. Indonesia Customer Service Champion sendiri merupakan ajang penilaian dari SWA untuk menentukan peringkat perusahaan-perusahaan yang berhasil meningkatkan kinerja bisnis atau organisasinya, melalui pengelolaan tim atau divisi customer service atau layanan pelanggan secara cerdas, efektif, dan efisien terhadap operasional perusahaan.
Dalam ajang Indonesia Customer Service Champion 2023 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest, Paxel berhasil mendapat predikat 'Very Good'. Paxel terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dalam membantu pelanggan menemukan jawaban seputar layanan Paxel, memberikan solusi untuk keluhan hingga mendengar masukan dan kritikan untuk Paxel lebih baik lagi kedepannya. Customer Empathy Paxel selalu siap membantu pelanggan melalui layanan Virtual Asisten Chat Hera yang bisa diakses dengan mudah di berbagai platform Paxel pada aplikasi, website dan Paxel Web App sahabat.paxel.co.
Melalui penghargaan ini, Paxel mengucapkan terima kasih kepada #SahabatPaxel yang telah mempercayakan Paxel untuk mengantarkan paket, menitipkan barang di smart locker PaxelBox hingga #JajanBedaKota di PaxelMarket.