Home / Berita & Promo / Syarat dan Ketentuan Klaim Pengiriman Paket dan Cara Pengajuannya
Syarat dan Ketentuan Klaim Pengiriman Paket dan Cara Pengajuannya

Syarat dan Ketentuan Klaim Pengiriman Paket dan Cara Pengajuannya

Saat kirim atau terima paket terutama barang berharga, pastikan kamu selalu membuat video packing atau unboxing, ya untuk lampiran wajib saat pengajuan klaim.

Saat mengirim paket terutama barang berharga, penting bagi kamu untuk melindunginya dengan asuransi pengiriman. Menggunakan asuransi pengiriman akan melindungi paket dari risiko kerusakan atau kehilangan paket selama proses pengiriman. Jika kamu mengalami kerusakan atau kehilangan barang yang dikirim, kamu dapat mengajukan klaim dan asuransi akan memberikan penggantian kerugian finansial yang sesuai.

Menjamin keamanan pengiriman paket kamu, pengiriman Paxel dilengkapi gratis asuransi pengiriman hingga asuransi tambahan untuk perlindungan tambahan. Kamu dapat melihat informasi mengenai asuransi pengiriman Paxel di sini.  

Adapun, saat mengirim barang berharga menggunakan Paxel, kamu akan otomatis menggunakan asuransi pengiriman hingga Rp50 Juta dengan tambahan biaya asuransi Rp1.500. 

Jenis Paket High Value Shipment (HVS) atau Pengiriman Barang Berharga

Dalam pengiriman Paxel, Pengiriman Barang Berharga/Pengiriman Bernilai Tinggi atau High Value Shipment merupakan kiriman paket berupa barang berharga yang mempunyai nilai lebih dari Rp 1 Juta. 

Berikut ini jenis paket yang termasuk dalam kategori Pengiriman Barang Berharga/Pengiriman Bernilai Tinggi atau High Value Shipment (HVS). 

  1. Aksesoris (Perhiasan dan Jam tangan)
  2. Buku & Dokumen (Seperti Sertifikat Kepemilikan Rumah/Tanah, BPKB, Perangko, Cukai, Materai, Surat Berharga, Ijazah, Cek, STNK, Paspor, Dokumen Tender, KTP, SIM dan Surat Nikah)
  3. Logam Mulia 
  4. Peralatan Elektronik dan Gadget (Handphone, Laptop dan Tablet)
Syarat dan Ketentuan Ajukan Klaim Paket Termasuk Barang Berharga 

Sebelum mengajukan klaim, kamu harus mengetahui syarat dan ketentuan klaim pengiriman paket, terutama barang berharga yang rusak dan/atau hilang berikut ini: 

  • Kerusakan, kehilangan dan/atau terdapat catat pada barang/paket benar disebabkan karena kesalahan nyata dan/atau kelalaian Paxel
  • Pengguna wajib mengajukan permohonan klaim melalui percakapan dengan HERA melalui aplikasi Paxel, Website (Paxel.co), dan Web app (sahabat.paxel.co) maupun melalui DM Instagram Paxel. Atau, dapat mengakses website (klaim.paxel.co) selambat-lambatnya dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kalender setelah barang diterima.
  • Pengguna wajib melampirkan video sebelum dan/atau setelah packing dan unboxing paket dari awal hingga akhir tanpa jeda dan tanpa diedit beserta dengan bukti pembelian (apabila ada) yaitu invoice dan/atau bukti transfer.
  • Adapun penggantian atas barang kiriman yang hilang dan/atau rusak dengan kategori High Value Shipment yang menambahkan fitur asuransi adalah senilai harga barang dengan penggantian maksimal yang berbeda-beda pada jenis barang. 

Kamu bisa cek syarat dan ketentuan selengkapnya mengenai penggantian kerugian di Ganti Rugi Sameday Delivery. 

Cara Ajukan Klaim Asuransi Pengiriman 

Klaim dapat kamu ajukan dengan menghubungi Hera (Asisten Chat Paxel) melalui aplikasi Paxel, website (Paxel.co), Web App (sahabat.paxel.co) maupun DM Instagram resmi Paxel dan website (klaim.paxel.co). Atau, kamu juga bisa mengajukan klaim pada menu “Klaim/Claim” di aplikasi Paxel dengan langkah-langkah sebagai berikut. 

  1. Buka aplikasi Paxel Kamu dan pilih "Akun/Account"
  2. Klik menu “Klaim/Claim”
  3. Masukkan nomor AWB yang ingin Kamu ajukan klaim dan klik “Kirim”
  4. Isi data klaim dengan benar, lalu submit
  5. Selesai! Kamu akan mendapatkan nomor tiket klaim. Kamu bisa cek status klaim secara berkala untuk mengetahui status klaim yang Kamu ajukan.

Itulah Syarat dan Ketentuan klaim pengiriman paket terutama barang berharga serta cara pengajuannya. Sebelum kirim atau terima paket yang bernilai lebih dari Rp500.000 terutama barang berharga, pastikan kamu selalu membuat video packing dan/atau unboxing terlebih dahulu, ya untuk lampiran wajib saat pengajuan klaim.

Artikel Terkait:
Flash Sale: Arti, Ciri, dan Manfaatnya Untuk Bisnis Online
Flash Sale: Arti, Ciri, dan Manfaatnya Untuk Bisnis Online
Flash sale artinya promo diskon besar-besaran yang cuma berlaku dalam waktu sangat singkat. Pernah lihat produk yang harganya jutaan, tiba-tiba jadi ratusan ribu aja? Tapi dalam hitungan menit langsung habis? Nah, itulah yang disebut flash sale.Baca Juga: 5 Cara Menarik Pelanggan Untuk Membeli Produk Bisnis Online-mu Buat pemilik bisnis online, strategi ini ampuh banget buat ningkatin traffic toko, naikin omzet dalam waktu cepat, sekaligus bikin produk kamu lebih dikenal. Diskon gede, stok terbatas, dan waktu yang super singkat bikin pembeli merasa harus buru-buru belanja sebelum kehabisan. Biasanya promo ini sering muncul di e-commerce maupun marketplace. Tapi sekarang, kamu sebagai seller juga bisa ikut manfaatin fitur flash sale yang mereka sediakan. Ciri khas Flash Sale Dikarenakan sifatnya yang eksklusif dan waktu terbatas, flash sale sering bikin traffic melonjak dalam waktu singkat. Itulah kenapa banyak brand dan Seller ikut manfaatin momen ini buat naikin exposure dan jualan lebih cepat. Supaya kamu bisa bedain flash sale dari promo biasa, ini beberapa ciri khasnya: Diskon besar (bisa sampai 70–90%)Stok terbatasWaktu promo singkat, hanya beberapa menit atau jamBiasanya di jam-jam tertentuSering diadakan di aplikasi e-commerce Manfaat Flash Sale Buat Bisnis Online Buat kamu yang punya bisnis, flash sale bisa jadi senjata promosi yang efektif: Meningkatkan traffic toko online dalam waktu cepatMendorong penjualan produk yang stoknya banyakBangun awareness produk atau brand baruBikin pelanggan lebih loyal karena nungguin promo-promo selanjutnyaBaca Juga: Bundling Produk: Pengertian, Manfaat, dan Jenisnya Tips Biar Flash Sale Toko Kamu Makin Laris Kalau kamu mau ikut main flash sale di e-commerce, pastikan strategi kamu matang. Ini beberapa tipsnya: Pilih Produk yang MenarikPilih produk yang banyak dicari atau bisa jadi daya tarik utama. Boleh harga miring, tapi tetap pastikan kualitasnya bagus.Atur Stok dan Harga dengan TepatJangan asal kasih diskon gede tanpa perhitungan. Pastikan tetap ada margin profit dan stok cukup buat melayani lonjakan order.Siapkan Deskripsi Produk yang Menarik dan JelasDikarenakan durasi promo singkat, pastikan deskripsi dan foto produkmu menarik dan jelas supaya calon pembeli nggak mikir lama.Promosikan di Media SosialUmumkan jadwal flash sale di media sosial hingga broadcast WhatsApp. Bikin pelanggan kamu nunggu di jam-jam promo.Gunakan Jasa Pengiriman yang Cepat dan FleksibelLonjakan order saat flash sale bisa bikin pengiriman jadi tantangan. Pakai jasa kirim seperti Paxel yang support seller, dropshipper, dan UMKM. Paxel punya layanan pengiriman cepat dengan sistem yang praktis — tinggal buat pengiriman di aplikasi, paketmu akan dijemput di rumah.Baca Juga: 70 Kata-Kata Promosi Makanan Paling Lengkap Flash Sale Itu Bukan Cuma Buat Pembeli, tapi Kesempatan Buat Seller! Flash sale bukan sekadar ajang diskon kilat buat pembeli, tapi peluang buat kamu ningkatin performa toko online. Jangan ragu buat gabung program flash sale di marketplace favorit kamu, dan pastikan pengiriman aman serta cepat biar pelanggan makin puas.Baca Juga: Mengenal Limited Edition: Artinya dalam Dunia Barang Koleksi Udah siap ikutan flash sale? Saatnya boost omzet dan kasih promo spesial buat pelanggan kamu sekarang!
23 May 2025
Contoh Resi Paxel dan Cara Lacaknya, Mudah Banget!
Contoh Resi Paxel dan Cara Lacaknya, Mudah Banget!
Kalau kamu punya toko online, apalagi yang rutin kirim barang tiap hari, kamu pasti udah familiar banget sama istilah resi. Nah, resi ini berguna buat pelacakan. Salah satu jasa pengiriman yang sekarang makin banyak dipakai adalah Paxel. Yuk, kenalan lebih jauh sama beberapa contoh resi dari Paxel dan cara ceknya.Baca Juga: Anti Ribet! Ini Dia Cara Cek Ongkir Paxel yang Mudah dan Cepat Seperti Apa Contoh Resi Paxel? Nomor resi Paxel punya format unik. Formatnya terdiri dari 27 karakter dengan kombinasi huruf dan angka. Semua nomor resi diawali dengan kode "EM." Ini beberapa contoh no resi Paxel: EM.D4JEKGAHNO-20200507-2-ANGBPAEM.VLUONFWMNF-20210702-1-FW7864EM.L7S6JYQ48W-20191211-4-7FFG1BEM.RU4WQIQAHL-20220429-1-CK6RT4EM.KTD4KVFRJY-20211022-1-5RAB54EM.1KPYHJWWLY-20221013-1-8GTRHY Setiap contoh resi paxel ini unik, jadi kamu atau pembelimu bisa pakai buat melacak posisi dan status paket dengan akurat. Gimana Cara Cek Resi Paxel? Paxel kasih beberapa cara buat lacak resi. Kamu tinggal pilih yang paling gampang buat kamu: 1. Lewat Aplikasi Paxel Kalau kamu udah kirim dari aplikasi Paxel, tinggal buka aplikasinya lagi dan cek di bagian "My Transactions" atau "Transaksi Saya". Di situ kamu bisa lihat semua daftar pengiriman dan statusnya. 2. Lewat Website Paxel Buka website Paxel di paxel.co dan cari menu "Lacak Pengiriman". Masukkan nomor resi kamu (bisa hingga 20 resi atau AWB) ke kolom yang tersedia, lalu klik “Lacak Pengiriman.” Nanti akan muncul status paket secara real-time.Baca Juga: Pengiriman Same Day untuk Bisnismu, Cepat dan Nggak Ribet 3. Lewat Google Cara ini paling gampang kalau kamu lagi buru-buru. Tinggal ketik “Cek Resi Paxel” di Google. Biasanya muncul form pelacakan resmi dari Paxel di bagian atas. Masukkan nomor resimu, klik “Track Package,” dan langsung muncul info lengkapnya. Nomer Resi Buat Apa? Nomer resi berguna untuk tracking paket kamu. Apa itu tracking paket? Nah, Tracking paket adalah proses memantau posisi dan kondisi paket yang kamu kirim. Ini jadi salah satu langkah penting biar kamu tahu paket sudah dikirim atau belum, sampai mana, dan kapan bakal tiba. Nomor resi atau AWB (Airway Bill) diberikan otomatis saat kamu selesai input pengiriman. Buat kamu yang mengirim makanan atau produk sensitif kayak frozen food, tracking jadi makin penting biar kamu tahu paket nggak kelamaan di perjalanan.Baca Juga: Kirim Paket Frozen #TetapDingin Bikin Hati Tenang Bisa Cek Suhu Kapanpun Keunggulan Nomor Resi Paxel Nomor resi Paxel bukan cuma sebagai tanda bukti pengiriman, tapi juga punya banyak manfaat yang memudahkan proses jual beli online: Bisa dilacak dari mana aja: Kamu bisa cek status paket lewat aplikasi, website, atau bahkan Google. Ini bikin proses pelacakan lebih fleksibel.Format unik dan mudah dikenali: Dengan awalan "EM." dan panjang 27 karakter, nomor resi Paxel gampang dibedakan dari ekspedisi lain, jadi minim salah input.Bisa dibagikan ke pembeli dengan praktis: Ada fitur share resi dalam bentuk gambar atau link, biar pembeli juga bisa ikut pantau tanpa perlu tanya-tanya terus.Bisa dipakai untuk multi-tracking: Kamu bisa cek banyak pengiriman sekaligus dalam satu waktu. Cocok banget buat kamu yang kirim banyak paket setiap hari. Keunggulan-keunggulan ini bikin proses jual beli lebih transparan dan bikin pelanggan kamu merasa lebih aman karena mereka tahu di mana posisi barangnya. Ini juga bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap tokomu karena mereka merasa dilibatkan dalam proses pengiriman. Baca Juga: 5 Cara Packing Barang yang Aman Untuk Pengiriman Selain itu, kamu jadi lebih mudah mengatasi komplain karena data pergerakan paket bisa langsung dicek secara real-time. Yuk, Kirim Paket Pakai Paxel Di tengah persaingan bisnis online, layanan pengiriman yang cepat, jelas, dan bisa dipantau itu wajib banget. Apalagi kalau kamu kirim makanan atau barang yang butuh penanganan cepat. Tak hanya menawarkan layanan pengiriman antarkota yang cepat, tapi juga punya sistem tracking yang lengkap dan gampang digunakan. Jadi kalau kamu lagi cari jasa kirim yang punya contoh resi yang jelas dan sistem pelacakan yang bisa diandalkan, Paxel bisa jadi solusi terbaik buat bisnismu!Baca Juga: Cara Menggunakan Aplikasi Paxel Untuk Layanan Pengiriman
22 May 2025
Cari Kurir Terdekat Buat Bisnismu? Paxel Selalu Siap!
Cari Kurir Terdekat Buat Bisnismu? Paxel Selalu Siap!
Kalau kamu punya bisnis online, pasti kamu tahu gimana pentingnya cari kurir terdekat yang bisa diandalkan. Kadang, pesanan udah siap, tapi bingung harus kirim pakai siapa. Apalagi kalau pembeli pengennya paketnya sampai hari itu juga. Nah, Paxel bisa jadi solusi praktis yang bisa kamu andalkan kapan aja.Baca Juga: Pengiriman Same Day untuk Bisnismu, Cepat dan Nggak Ribet Sekarang, layanan pengiriman udah bukan soal cepat doang, tapi juga soal gampang diakses. Paxel paham banget soal itu. Maka itu, Paxel terus memperluas jangkauan ke berbagai kota dan daerah di Indonesia. Paxel udah hadir di banyak kota, jadi kalau kamu cari kurir buat kirim barang, besar kemungkinan Paxel terdekat di sekitarmu. Layanan Paxel Ada di Mana-Mana Nggak heran kalau kamu ketik “kurir terdekat” di Google maka nama Paxel muncul. Paxel punya jaringan yang aktif berkembang. Contohnya, Paxel udah buka layanan di Banjarmasin dan Medan. Paxel nggak cuma fokus di Jawa, tapi juga ekspansi ke Kalimantan, Sumatera, dan kota-kota besar lainnya. Artinya, kalau bisnis kamu berkembang ke luar kota, kamu tetap bisa pakai layanan yang sama.Baca Juga: Pengertian, Estimasi, dan Keunggulan Pengiriman Next day Paxel Paxel juga menawarkan layanan yang fleksibel untuk pelanggan karena ada dua cara buat kirim paket. Kamu bisa kirim paket lewat aplikasi Paxel yang menyediakan penjemputan atau datang sendiri ke Paxel Counter yang ada di berbagai kota di Indonesia. Same Day Delivery, Nggak Perlu Tunggu Besok Salah satu layanan paling dicari sekarang adalah same day delivery. Banyak pembeli yang pengen paketnya sampai hari itu juga. Paxel punya layanan ini dan cocok banget buat kamu yang jualan makanan, frozen food, produk skincare, atau barang-barang yang memang butuh dikirim cepat.Keunggulan Layanan Same Day Delivery Paxel: Tarif Flat hingga 5 kgKamu nggak perlu bingung soal harga. Paxel kasih tarif flat untuk pengiriman hingga 5 kg, jadi lebih hemat dan bisa diprediksi.Jangkauan LuasLayanan same day delivery-nya bisa menjangkau antar kota, bukan cuma dalam kota. Jadi fleksibel banget buat kamu yang punya pelanggan di berbagai area.Penjadwalan FleksibelKamu bisa atur waktu penjemputan sesuai kebutuhanmu. Nggak usah buru-buru, tinggal sesuaikan sama jam operasional tokomu.Fasilitas Pendingin untuk Produk MakananKalau kamu jual makanan beku atau produk sensitif suhu, Paxel punya motor box freezer, chiller, dan freezer biar kualitas produk tetap aman selama perjalanan.Cara Pakai Paxel Buat Kirim Paket Nggak ribet sama sekali. Kamu tinggal: Download aplikasi Paxel di Google Play Store atau App Store.Buat pengiriman dengan isi data alamat pengirim dan penerima.Pilih layanan Same Day Delivery.Tunggu kurir jemput dan kamu bisa lacak statusnya langsung lewat aplikasi. Prosesnya simpel dan bisa dilakukan langsung dari HP. Cocok banget buat kamu yang nggak punya waktu ke agen atau drop point. Semuanya bisa kamu atur dari rumah atau dari mana aja kamu lagi kerja. Bahkan, kalau kamu jualan makanan yang butuh dikirim cepat, proses ini bikin kamu nggak perlu repot atau takut telat kirim.Baca Juga: Kirim Paket Besar Murah dengan Layanan Pengiriman PaxelBig Biar Bisnismu Nggak Nungguin Kurir Lagi Kadang, urusan kirim barang bisa jadi bikin pusing. Apalagi kalau kurirnya susah dihubungi atau nggak sesuai jadwal. Dengan Paxel, kamu bisa lebih tenang karena sistemnya jelas dan bisa dipantau. Kurir datang jemput ke tempatmu dan pengiriman same day bisa jadi keunggulan buat bisnismu. Jadi, mulai sekarang nggak perlu bingung lagi cari kurir terdekat yang cepat dan bisa diandalkan. Paxel udah hadir di banyak kota dan punya layanan yang lengkap banget buat support kebutuhan seller online. Coba aja sendiri, dan rasain bedanya kirim paket pakai Paxel!Baca Juga: Cara Menggunakan Aplikasi Paxel Untuk Layanan Pengiriman
21 May 2025
Paxel Buka