Home / Berita & Promo / 4 Cara Menjaga Kepuasan Pelanggan ala #PejuangOnline, ada Pengiriman Paket Cepat
4 Cara Menjaga Kepuasan Pelanggan ala #PejuangOnline, ada Pengiriman Paket Cepat

4 Cara Menjaga Kepuasan Pelanggan ala #PejuangOnline, ada Pengiriman Paket Cepat

Simak cara jitu Seller #PejuangOnline dalam menjaga kepuasan pelanggan hingga menjadi pelanggan setia.

Kepuasan pelanggan merupakan satu satu bagian penting dalam perkembangan bisnis. Tak hanya mendapatkan pelanggan baru, memiliki pelanggan setia juga menjadi tujuan bisnis dengan secara konsisten membuat pelanggan merasa puas. Tentunya ada berbagai cara yang harus diterapkan bisnis dalam menjaga kepuasan pelanggan mulai dari menjaga kualitas produk hingga pengiriman paket yang cepat. 

Berikut ini cara jitu yang telah diterapkan Seller #PejuangOnline selama mengembangkan bisnisnya dalam menjaga kepuasan pelanggan hingga menjadi pelanggan setia.

1. Menjaga Kualitas Produk

Kualitas produk menjadi faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap suatu toko. Produk yang berkualitas akan memberikan kepuasan pelanggan sehingga meningkatkan potensi pelanggan untuk kembali berbelanja lagi. Seperti halnya Margaretha, pemilik bisnis kuliner Roti Sisir Jogja yang selalu menjaga cita rasa dan kualitas produk tetap enak dalam menjaga pelanggan tetap setia dan kembali order.

2. Memberikan Pelayanan yang Maksimal

Siapa yang tak suka dengan penjual yang ramah dan responsif? Memberikan pelayanan terbaik juga menjadi salah satu cara yang diterapkan oleh para Seller #PejuangOnline dalam menjaga kepuasan pelanggan. Tak hanya membuat pelanggan kembali berbelanja di tokomu, pelayanan yang maksimal akan memberikan impresi yang baik kepada pelanggan hingga senang hati merekomendasikan tokomu seperti memberikan testimoni atau review.

3. Menjaga Komunikasi dengan Pelanggan

Dalam menjaga kepuasan pelanggan untuk kembali berbelanja lagi, penting untuk membangun interaksi dan menjaga komunikasi dengan pelanggan. Kamu bisa melakukan komunikasi pelanggan seperti memberikan info seputar promo di tokomu yang sedang berlangsung hingga meminta saran dan masukan.

Seperti Riza, owner dari Catering Sibabah yang menjaga pelanggannya tetap setia dan puas dengan menanyakan respon, kritik, saran dan masukan terhadap produk maupun layanannya. Hal tersebut juga membantunya dalam memperbaiki bisnisnya dan membuat bisnisnya terus berkembang.

4. Pengiriman Paket yang Cepat

Cara terakhir dalam menjaga kepuasan pelanggan adalah pengiriman paket yang cepat, di mana menjadi salah satu faktor kepuasan pelanggan saat berbelanja secara online. Terutama bagi Kamu yang menjalankan bisnis makanan seperti frozen food, pengiriman yang cepat juga bertujuan untuk menjaga kualitas produk.

Seperti Hendry, pemilik Pempek Natasya, yang selalu mempertahankan service pengiriman paket yang cepat untuk membuat pelanggannnya merasa puas dengan produk sampai dengan aman sampai tujuan.

Kamu bisa melakukan pengiriman paket yang cepat dengan menggunakan Jasa Pengiriman Paxel yang tersedia layanan Instant, Sameday Delivery, hingga PaxelBig. Pilihan pengirimannya beragam dalam satu aplikasi yang dapat Kamu pilih dalam memenuhi pengiriman paket yang cepat.

Itulah cara menjaga kepuasan pelanggan ala Seller #PejuangOnline mulai dari menjaga kualitas produk hingga pengiriman paket yang cepat. Dengan konsisten menerapkan cara tersebut bisa membantu bisnismu dalam menjaga kepuasan pelanggan. 

Artikel Terkait:
Paxel Loyalty Program: Kumpulkan Poin dan Dapatkan Banyak Hadiah!
Paxel Loyalty Program: Kumpulkan Poin dan Dapatkan Banyak Hadiah!
Paxel Loyalty Program hadir buat kamu yang suka kirim-kirim paket pakai Paxel. Setiap pengiriman pakai Paxel akan mendapatkan poin yang bisa dikumpulkan dan mendapatkan berbagai hadiah menarik! Mulai dari voucher ongkir, voucher jajan hingga packaging kit. Semakin sering kamu kirim, semakin banyak poin yang bisa kamu kumpulkan. Kesempatan buat naik ke level membership yang lebih tinggi pun jadi makin besar, dengan beragam hadiah yang semakin menarik. Simak detail lengkapnya di bawah ini: 1. Apa itu Paxel Loyalty Program? Paxel Loyalty Program adalah program loyalitas dari Paxel yang memberikan poin kepada pengguna setiap kali melakukan pengiriman menggunakan Paxel. 2. Bagaimana cara mendapatkan poin saat kirim paket di aplikasi Paxel? Kamu akan mendapatkan poin setiap kali berhasil kirim paket dengan layanan pengiriman Paxel seperti Sameday, Nextday, Regular, PaxelBig, PaxelAmplop, Paxel Instant atau PaxelRecycle. 3. Apakah semua layanan Paxel menghasilkan poin? Tidak. Saat ini layanan Lew@tBox dan PaxelMarket tidak menghasilkan poin, sedangkan PaxelRecycle hanya menghasilkan poin dari nilai transaksi atau biaya ongkirnya saja. 4. Apakah poin bisa digunakan untuk promo diskon? Tidak bisa. Poin tidak dapat digunakan untuk transaksi atau promo diskon. Poin bersifat akumulatif untuk mencapai level membership dan mendapatkan berbagai hadiah atau reward. 5. Berapa poin yang bisa saya dapatkan saat melakukan pengiriman? Perolehan poin dihitung berdasarkan akumulasi kategori jarak pengiriman dan nilai transaksi pengiriman. Semakin jauh kirimnya dan semakin besar nilai transaksi atau biaya ongkirnya, semakin banyak poin yang akan kamu dapatkan. Berikut ini mekanismenya:1. Perolehan Poin berdasarkan Jarak Pengiriman Kategori PengirimanContoh RutePerolehan PoinKirim ke Kota TerdekatJakarta - Bandung, Jakarta - Jakarta5Kirim Antarkota/ProvinsiJakarta - Semarang, Palembang ke Jakarta10Kirim AntarpulauJakarta - Denpasar15Kirim Antarpulau SedangJakarta - Makassar20Kirim Antarpulau JauhJakarta - Aceh25Kirim Antarpulau TerjauhJakarta - Sorong302. Perolehan Poin berdasarkan Nilai TransaksiKategori Nilai TransaksiPerolehan PoinLite spender> Rp9.0005Essential Spender> Rp40.83410Smart Spender> Rp72.66815Active Spender> Rp104.50220Top Spender> Rp136.33625Elite Spender> Rp168.170306. Kapan saya akan menerima poin setelah mengirim paket? Poin akan otomatis masuk ke akun kamu setelah paket diterima di alamat tujuan. 7. Apa yang bisa saya dapatkan dengan poin Paxel Loyalty Program? Poin yang kamu kumpulkan akan menentukan level membership-mu. Semakin banyak poin yang kamu kumpulkan, semakin tinggi level membership kamu dengan berbagai hadiah atau reward menarik di setiap levelnya. Level MembershipPerolehan PoinHadiah atau RewardBronze0 - 374-Cashback hingga Rp5.000 dengan pembayaran SPayLater-Voucher Jajan PaxelMarketSilver375 - 4,349-Voucher Jajan PaxelMarket Rp10.000 (3x penggunaan, S&K Berlaku)-Voucher Diskon Ongkir 20% (1x penggunaan, S&K Berlaku)-Nantikan berbagai Voucher menarik lainnya! Gold4,349 - 27,224-Voucher Jajan PaxelMarket-Voucher Diskon Ongkir 50% (10x penggunaan, S&K Berlaku)-Diskon Ongkir PaxelAmplop Rp2.000 (2x penggunaan, S&K Berlaku)-Nantikan berbagai Voucher menarik lainnya! Platinum27,224 - 179,699-Packaging Kit (Pilih salah satu Alvaboard S/M/L, Bubble Wrap dan Tape) -Diskon Ongkir 10% (Berlaku 30x penggunaan, Sameday/Nextday) -Diskon Ongkir 5% PaxelBig (Berlaku 5x penggunaan, S&K Berlaku)TitaniumDi atas 179,700-Packaging Kit (Pilih salah satu Alvaboard S/M/L, Bubble Wrap dan Tape) - Diskon Ongkir 10% (50x penggunaan, S&K Berlaku)- Diskon Ongkir PaxelBig 10% (10x penggunaan, S&K Berlaku) 8. Di mana saya bisa cek jumlah poin yang dimiliki? Kamu bisa cek jumlah poin melalui aplikasi Paxel pada halaman Homepage, menu Akun/Profil dan menu Promo. 9. Berapa lama masa Membership saya berlaku? Masa berlaku membership kamu adalah selama 1 tahun terhitung sejak tanggal kamu berhasil mencapai level membership tersebut. 10. Apakah setiap hadiah atau reward yang saya dapatkan memiliki masa berlaku? Setiap hadiah seperti Voucher yang kamu dapatkan di tipe Membership-mu memiliki masa berlaku yang berbeda-beda. Pastikan kamu pakai hadiahnya sebelum masa berlaku berakhir.
05 Aug 2025
30 Ide Ucapan HUT RI Penuh Makna dan Semangat
30 Ide Ucapan HUT RI Penuh Makna dan Semangat
Hari Kemerdekaan Republik Indonesia selalu menjadi momen istimewa yang dinantikan rakyat Indonesia. Setiap tanggal 17 Agustus, rakyat Indonesia turut merayakan Hari Kemerdekaan dengan berbagai cara menarik, salah satunya dengan memberikan ucapan HUT RI yang penuh makna dan semangat. Baca Juga: 25 Ucapan Wisuda Untuk Teman, Tulus dan Menyentuh Hati! Buat kamu yang ingin membagikan semangat kemerdekaan melalui ucapan, berikut ini ide ucapan HUT RI yang menginspirasi. Ide Ucapan HUT RI Singkat dan Penuh Semangat Dirgahayu Republik Indonesia ke-80! Jayalah selalu Indonesiaku!Selamat Hari Kemerdekaan RI yang ke-80! Jaga persatuan demi masa depan Indonesia yang cerah. 17 Agustus! Bukan sekedar tanggal, inilah hari kemerdekaan kita! Merdeka! Bangga menjadi bagian dari Indonesia. Selamat HUT RI ke-80!Maju dan jaya Indonesiaku! Ucapan Kemerdekaan yang Cocok untuk Media Sosial Dirgahayu RI ke-80! Mari gapai masa depan yang cerah. Warisan kemerdekaan adalah semangat juang. Terus lanjutkan perjuangan para pahlawan!17 Agustus, kita rayakan hasil perjuangan panjang para pahlawan. Merdeka!Indonesia kuat karena rakyatnya bersatu. Selamat HUT RI ke-80!Selamat ulang tahun, Indonesiaku! Teruslah maju!Semangat kemerdekaan, semangat berkarya! Selamat HUT RI!Rayakan kemerdekaan Indonesia dengan semangat inovasi dan kolaborasi!Bangkit lebih kuat, pulih lebih cepat. Dirgahayu RI ke-80!HUT RI ke-80: Teruslah berjuang untuk Indonesia yang lebih baik!Bersama kita bangun Negeri yang menjunjung keadilan. Merdeka!Baca Juga: 35 Ucapan Ultah Buat Sahabat yang Bikin Momen Jadi Spesial Ucapan HUT RI untuk Anak Muda Generasi muda, penerus bangsa! Ayo lanjutkan semangat kemerdekaan!Hari ini menjadi pengingat kita semua untuk tingkatkan semangat juang seperti para Pahlawan. Dirgahayu Indonesia! Mari jadikan kemajuan digitalisasi sebagai alat perjuangan masa kini.Semangat juang tak lekang oleh zaman. Terus semangat berkarya untuk Indonesia!Musuh yang besar adalah diri kita sendiri. Terus semangat menjadi pribadi yang lebih baik! Ucapan Kemerdekaan dalam Bahasa Inggris Happy Independence Day, Indonesia! I am Proud to be part of this great nation.17th August is a reminder of how far we've come as a nation. Merdeka!Let's celebrate our freedom with hope and unity.Red and white in my heart, brave and true. Happy Independence Day!Respect to the heroes who fought for our freedom. Long live Indonesia!Baca Juga: Rekomendasi Kata-kata Ucapan Syukur Atas Kelahiran Anak Ucapan Hari Kemerdekaan Penuh Makna dan Harapan Selamat HUT RI! Semoga Indonesia semakin maju, adil, dan makmur untuk semua rakyatnya.Dirgahayu Indonesia! Mari terus jaga keberagaman dalam persatuan.Dengan semangat kemerdekaan, mari kita wujudkan Indonesia Emas 2045!Merdeka adalah awal untuk terus memperjuangkan keadilan dan kesejahteraan.Terima kasih para pahlawan! Kini saatnya kita isi kemerdekaan dengan karya nyata. Itulah ide ucapan HUT RI yang bisa kamu gunakan untuk merayakan Hari Kemerdekaan Republik Indonesia. Bagikan ucapanmu untuk Indonesia dan sebarkan semangat nasionalisme. Semoga ide ucapan di atas bisa menginspirasimu untuk menyambut HUT RI ke-80 dengan lebih semangat.Baca Juga: Pengiriman Same Day untuk Bisnismu, Cepat dan Nggak Ribet
31 Jul 2025
Ekspedisi Frozen Food di Paxel: Cepat dan Aman untuk Bisnis F&B
Ekspedisi Frozen Food di Paxel: Cepat dan Aman untuk Bisnis F&B
Bisnis F&B khususnya frozen food seringkali pusing tujuh keliling saat hendak mengirim barang ke pelanggan. Di satu sisi, kamu harus jaga kualitas produk biar tetap segar. Namun, di sisi lain kamu juga butuh layanan yang cepat dan aman sampai ke tangan pembeli. Artinya, kamu butuh ekspedisi frozen food yang memang punya sistem pengiriman khusus untuk makanan dingin.Baca Juga: Tips Packing Aman Frozen Food atau Makanan Beku Beda dari ekspedisi biasa, jasa pengiriman frozen food harus bisa jaga suhu tetap stabil dari awal sampai akhir. Nggak boleh ada jeda yang bikin barang mencair atau rusak. Soalnya, sekali makanan beku dibiarkan di suhu ruangan terlalu lama, kualitas dan keamanannya bisa turun drastis. Apa Itu Ekspedisi Frozen Food? Sumber Gambar: Unsplash.com Ekspedisi frozen food adalah layanan logistik khusus yang dirancang buat mengirim makanan beku, bahan makanan segar, atau produk lain yang butuh suhu terjaga. Paxel sudah melengkapi layanan ini dengan sistem cold chain, yaitu pengiriman berantai dingin dari titik awal hingga akhir tanpa putus.Baca Juga: Penanganan Khusus Pengiriman Paket Frozen Food Oleh karena itulah, layanan ini banyak digunakan oleh bisnis makanan, UMKM frozen food, catering, sampai restoran untuk mengirimkan bahan baku produknya. Pengirimannya bisa same day, next day tergantung kebutuhan. Siapa Saja yang Pakai Layanan Ini? Sumber Gambar: Unsplash.com Sebenarnya, ada banyak pihak yang sering menggunakan ekspedisi frozen food dari Paxel, termasuk: Pelaku usaha frozen food rumahan yang jualan nugget, dimsum, bakso, dan sejenisnya.Restoran untuk kirim bahan baku produknyaToko oleh-oleh yang kirim makanan khas daerah.Distributor bahan makanan beku.Pelanggan pribadi yang mau kirim makanan ke teman atau saudara di luar kota. Nah, ini saatnya kamu menggunakan jasa ekspedisi khusus frozen food agar pengiriman frozen food lebih lancar, aman, tanpa mengurangi kualitas. Kenapa Harus Pakai Ekspedisi Frozen Food dari Paxel? Paxel menyediakan layanan ekspedisi frozen food yang layak kamu coba karena kecepatan dan keamanannya. Jasa pengiriman ini punya layanan kirim makanan beku dengan dukungan sistem cold chain handling dari awal sampai akhir. Berikut keunggulannya: Paxel punya layanan pengiriman same day, next day hingga layanan untuk kirim paket besar. Jadi kamu bisa pilih mana yang paling cocok dengan kebutuhan dan jenis produk yang kamu kirim.Kamu bisa atur waktu penjemputan yang sesuai dan Hero (Kurir Paxel) akan datang langsung ke tempatmu, nggak perlu repot antri di drop point.Paketmu tetap dingin sepanjang perjalanan karena Paxel pakai sistem suhu terkontrol yang konsisten dari awal sampai tujuan. Ada fitur live tracking yang bikin kamu dan pelanggan bisa tahu posisi paket secara real time, jadi nggak waswas.Kamu juga bisa cek suhu paket frozen food selama dalam perjalanan dengan mudah melalui fitur thermometer thermal di aplikasi Paxel. Kalau kamu butuh kirim balik dokumen atau invoice, Paxel juga bisa bantu dengan proses pengembalian yang cepat dan praktis.Dengan tiga sertifikasi ISO di bidang mutu, keselamatan kerja, dan keamanan informasi, Paxel nunjukin keseriusan dalam urusan profesionalisme dan pelayanan yang bisa diandalkan. Dengan semua fitur ini, kamu bisa lebih fokus ke produksi dan marketing, tanpa harus was-was soal pengiriman.Baca Juga: Paxel: Layanan Logistik Terpercaya untuk Kebutuhan Bisnis Nah, buat kamu yang sedang cari ekspedisi frozen food yang aman, cepat, dan sudah terbukti, langsung aja pakai jasa pengiriman Paxel. Layanan Paxel sudah lengkap dan siap bantu bisnismu jalan lebih lancar. Hubungi salescorp@paxel.co untuk informasi lebih lanjut. Coba sendiri kemudahan kirim makanan beku tanpa drama!
31 Jul 2025
Paxel Buka