4 Ways to Maintain Customer Satisfaction in The Style of #PejuangOnline, There is Fast Package Delivery
Kepuasan pelanggan merupakan satu satu bagian penting dalam perkembangan bisnis. Tak hanya mendapatkan pelanggan baru, memiliki pelanggan setia juga menjadi tujuan bisnis dengan secara konsisten membuat pelanggan merasa puas. Tentunya ada berbagai cara yang harus diterapkan bisnis dalam menjaga kepuasan pelanggan mulai dari menjaga kualitas produk hingga pengiriman paket yang cepat.
Berikut ini cara jitu yang telah diterapkan Seller #PejuangOnline selama mengembangkan bisnisnya dalam menjaga kepuasan pelanggan hingga menjadi pelanggan setia.
1. Menjaga Kualitas Produk
Kualitas produk menjadi faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap suatu toko. Produk yang berkualitas akan memberikan kepuasan pelanggan sehingga meningkatkan potensi pelanggan untuk kembali berbelanja lagi. Seperti halnya Margaretha, pemilik bisnis kuliner Roti Sisir Jogja yang selalu menjaga cita rasa dan kualitas produk tetap enak dalam menjaga pelanggan tetap setia dan kembali order.
2. Memberikan Pelayanan yang Maksimal
Siapa yang tak suka dengan penjual yang ramah dan responsif? Memberikan pelayanan terbaik juga menjadi salah satu cara yang diterapkan oleh para Seller #PejuangOnline dalam menjaga kepuasan pelanggan. Tak hanya membuat pelanggan kembali berbelanja di tokomu, pelayanan yang maksimal akan memberikan impresi yang baik kepada pelanggan hingga senang hati merekomendasikan tokomu seperti memberikan testimoni atau review.
3. Menjaga Komunikasi dengan Pelanggan
Dalam menjaga kepuasan pelanggan untuk kembali berbelanja lagi, penting untuk membangun interaksi dan menjaga komunikasi dengan pelanggan. Kamu bisa melakukan komunikasi pelanggan seperti memberikan info seputar promo di tokomu yang sedang berlangsung hingga meminta saran dan masukan.
Seperti Riza, owner dari Catering Sibabah yang menjaga pelanggannya tetap setia dan puas dengan menanyakan respon, kritik, saran dan masukan terhadap produk maupun layanannya. Hal tersebut juga membantunya dalam memperbaiki bisnisnya dan membuat bisnisnya terus berkembang.
4. Pengiriman Paket yang Cepat
Cara terakhir dalam menjaga kepuasan pelanggan adalah pengiriman paket yang cepat, di mana menjadi salah satu faktor kepuasan pelanggan saat berbelanja secara online. Terutama bagi Kamu yang menjalankan bisnis makanan seperti frozen food, pengiriman yang cepat juga bertujuan untuk menjaga kualitas produk.
Seperti Hendry, pemilik Pempek Natasya, yang selalu mempertahankan service pengiriman paket yang cepat untuk membuat pelanggannnya merasa puas dengan produk sampai dengan aman sampai tujuan.
Kamu bisa melakukan pengiriman paket yang cepat dengan menggunakan Jasa Pengiriman Paxel yang tersedia layanan Instant, Sameday Delivery, hingga PaxelBig. Pilihan pengirimannya beragam dalam satu aplikasi yang dapat Kamu pilih dalam memenuhi pengiriman paket yang cepat.
Itulah cara menjaga kepuasan pelanggan ala Seller #PejuangOnline mulai dari menjaga kualitas produk hingga pengiriman paket yang cepat. Dengan konsisten menerapkan cara tersebut bisa membantu bisnismu dalam menjaga kepuasan pelanggan.
