Home / Berita & Promo / Kenalan dengan Hera, Asisten Chat Paxel yang Siap Membantumu!
Kenalan dengan Hera, Virtual Chat Paxel yang Siap Membantumu!

Kenalan dengan Hera, Asisten Chat Paxel yang Siap Membantumu!

Kini Kamu bisa curhat seputar perpaketan maupun layanan Paxel lainnya secara mudah dan menyenangkan dengan Hera.

Hai #SahabatPaxel, segera hadir sosok Hera yang siap membantumu dalam urusan perpaketan. Kamu bisa curhat seputar perpaketan maupun layanan Paxel lainnya secara mudah dan menyenangkan dengan Hera mulai tanggal 10 November 2022. Sosok Hera akan menggantikan Customer Empathy di WhatsApp yang selama ini telah setia menemani dan melayani #SahabatPaxel. 

Kenalan dengan Hera!

Hera adalah Asisten Chat Paxel yang siap membantumu dalam mendapatkan atau mengakses informasi seputar pengiriman paket dan berbagai layanan Paxel lainnya seperti PaxelMarket dan PaxelBox. Hera akan memberikanmu pengalaman untuk curhat seputar perpaketan dan layanan Paxel lainnya yang mudah atau praktis, responsif, dan menyenangkan layaknya chatting dengan sahabat di aplikasi. 

Hera siap mendengar curhatanmu dan membantumu mulai pukul 08:30-22:00 WIB. Kamu dapat menemukan berbagai informasi melalui Hera, mulai dari informasi area jangkauan Paxel, lacak pengiriman, hingga seputar klaim, serta informasi layanan Paxel lainnya.

Temukan Hera di Berbagai Platform Paxel

Kamu bisa bertemu Hera untuk mendapatkan informasi tentang Paxel yang Kamu butuhkan di berbagai platform Paxel. Berikut ini berbagai platform Paxel beserta cara akses Asisten Chat Paxel, Hera, dengan mudah dan cepat.

  • Aplikasi Paxel

Kamu bisa mengakses layanan Virtual Chat Hera di aplikasi Paxel. Caranya, buka aplikasi Paxel-mu dan pilih menu Akun di kanan bawah, lalu klik “Contact Us/Hubungi Kami”. Kamu juga bisa akses layanan Hera dengan mengunjungi halaman pengirimanmu yang terdapat pada menu “My Transaction/Transaksi Saya”.


  • Web App Sahabat Paxel

Cara kedua, Kamu bisa temukan Hera di aplikasi Paxel versi web atau disebut Web App Sahabat Paxel. Login akun Paxel-mu di Paxel Web App dan klik icon HERA yang terdapat di kiri bawah. 


  • Situs Web Paxel

Terakhir, Kamu bisa mengakses layanan Virtual Chat Hera dengan mudah di website Paxel maupun microsite Paxel dengan fleksibel melalui handphone maupun laptop atau komputer.


Jika Kamu memiliki pertanyaan, butuh bantuan dan ingin mendapatkan informasi seputar Paxel bisa menghubungi Virtual Chat Paxel, Hera, pada berbagai platform Paxel, ya. Kamu juga bisa dapatkan informasi terupdate tentang Paxel pada akun media sosial Paxel di Instagram @paxel.co dan Facebook Page Paxel Indonesia, serta channel Youtube Paxelco.


Customer Service

Artikel Terkait:
Paxel Loyalty Program: Kumpulkan Poin dan Dapatkan Banyak Hadiah!
Paxel Loyalty Program: Kumpulkan Poin dan Dapatkan Banyak Hadiah!
Paxel Loyalty Program hadir buat kamu yang suka kirim-kirim paket pakai Paxel. Setiap pengiriman pakai Paxel akan mendapatkan poin yang bisa dikumpulkan dan mendapatkan berbagai hadiah menarik! Mulai dari voucher ongkir, voucher jajan hingga packaging kit. Semakin sering kamu kirim, semakin banyak poin yang bisa kamu kumpulkan. Kesempatan buat naik ke level membership yang lebih tinggi pun jadi makin besar, dengan beragam hadiah yang semakin menarik. Simak detail lengkapnya di bawah ini: 1. Apa itu Paxel Loyalty Program? Paxel Loyalty Program adalah program loyalitas dari Paxel yang memberikan poin kepada pengguna setiap kali melakukan pengiriman menggunakan Paxel. 2. Bagaimana cara mendapatkan poin saat kirim paket di aplikasi Paxel? Kamu akan mendapatkan poin setiap kali berhasil kirim paket dengan layanan pengiriman Paxel seperti Sameday, Nextday, Regular, PaxelBig, PaxelAmplop, Paxel Instant atau PaxelRecycle. 3. Apakah semua layanan Paxel menghasilkan poin? Tidak. Saat ini layanan Lew@tBox dan PaxelMarket tidak menghasilkan poin, sedangkan PaxelRecycle hanya menghasilkan poin dari nilai transaksi atau biaya ongkirnya saja. 4. Apakah poin bisa digunakan untuk promo diskon? Tidak bisa. Poin tidak dapat digunakan untuk transaksi atau promo diskon. Poin bersifat akumulatif untuk mencapai level membership dan mendapatkan berbagai hadiah atau reward. 5. Berapa poin yang bisa saya dapatkan saat melakukan pengiriman? Perolehan poin dihitung berdasarkan akumulasi kategori jarak pengiriman dan nilai transaksi pengiriman. Semakin jauh kirimnya dan semakin besar nilai transaksi atau biaya ongkirnya, semakin banyak poin yang akan kamu dapatkan. Berikut ini mekanismenya:1. Perolehan Poin berdasarkan Jarak Pengiriman Kategori PengirimanContoh RutePerolehan PoinKirim ke Kota TerdekatJakarta - Bandung, Jakarta - Jakarta5Kirim Antarkota/ProvinsiJakarta - Semarang, Palembang ke Jakarta10Kirim AntarpulauJakarta - Denpasar15Kirim Antarpulau SedangJakarta - Makassar20Kirim Antarpulau JauhJakarta - Aceh25Kirim Antarpulau TerjauhJakarta - Sorong302. Perolehan Poin berdasarkan Nilai TransaksiKategori Nilai TransaksiPerolehan PoinLite spender> Rp9.0005Essential Spender> Rp40.83410Smart Spender> Rp72.66815Active Spender> Rp104.50220Top Spender> Rp136.33625Elite Spender> Rp168.170306. Kapan saya akan menerima poin setelah mengirim paket? Poin akan otomatis masuk ke akun kamu setelah paket diterima di alamat tujuan. 7. Apa yang bisa saya dapatkan dengan poin Paxel Loyalty Program? Poin yang kamu kumpulkan akan menentukan level membership-mu. Semakin banyak poin yang kamu kumpulkan, semakin tinggi level membership kamu dengan berbagai hadiah atau reward menarik di setiap levelnya. Level MembershipPerolehan PoinHadiah atau RewardBronze0 - 374-Cashback hingga Rp5.000 dengan pembayaran SPayLater-Voucher Jajan PaxelMarketSilver375 - 4,349-Voucher Jajan PaxelMarket Rp10.000 (3x penggunaan, S&K Berlaku)-Voucher Diskon Ongkir 20% (1x penggunaan, S&K Berlaku)-Nantikan berbagai Voucher menarik lainnya! Gold4,349 - 27,224-Voucher Jajan PaxelMarket-Voucher Diskon Ongkir 50% (10x penggunaan, S&K Berlaku)-Diskon Ongkir PaxelAmplop Rp2.000 (2x penggunaan, S&K Berlaku)-Nantikan berbagai Voucher menarik lainnya! Platinum27,224 - 179,699-Packaging Kit (Pilih salah satu Alvaboard S/M/L, Bubble Wrap dan Tape) -Diskon Ongkir 10% (Berlaku 30x penggunaan, Sameday/Nextday) -Diskon Ongkir 5% PaxelBig (Berlaku 5x penggunaan, S&K Berlaku)TitaniumDi atas 179,700-Packaging Kit (Pilih salah satu Alvaboard S/M/L, Bubble Wrap dan Tape) - Diskon Ongkir 10% (50x penggunaan, S&K Berlaku)- Diskon Ongkir PaxelBig 10% (10x penggunaan, S&K Berlaku) 8. Di mana saya bisa cek jumlah poin yang dimiliki? Kamu bisa cek jumlah poin melalui aplikasi Paxel pada halaman Homepage, menu Akun/Profil dan menu Promo. 9. Berapa lama masa Membership saya berlaku? Masa berlaku membership kamu adalah selama 1 tahun terhitung sejak tanggal kamu berhasil mencapai level membership tersebut. 10. Apakah setiap hadiah atau reward yang saya dapatkan memiliki masa berlaku? Setiap hadiah seperti Voucher yang kamu dapatkan di tipe Membership-mu memiliki masa berlaku yang berbeda-beda. Pastikan kamu pakai hadiahnya sebelum masa berlaku berakhir.
05 Aug 2025
30 Ide Ucapan HUT RI Penuh Makna dan Semangat
30 Ide Ucapan HUT RI Penuh Makna dan Semangat
Hari Kemerdekaan Republik Indonesia selalu menjadi momen istimewa yang dinantikan rakyat Indonesia. Setiap tanggal 17 Agustus, rakyat Indonesia turut merayakan Hari Kemerdekaan dengan berbagai cara menarik, salah satunya dengan memberikan ucapan HUT RI yang penuh makna dan semangat. Baca Juga: 25 Ucapan Wisuda Untuk Teman, Tulus dan Menyentuh Hati! Buat kamu yang ingin membagikan semangat kemerdekaan melalui ucapan, berikut ini ide ucapan HUT RI yang menginspirasi. Ide Ucapan HUT RI Singkat dan Penuh Semangat Dirgahayu Republik Indonesia ke-80! Jayalah selalu Indonesiaku!Selamat Hari Kemerdekaan RI yang ke-80! Jaga persatuan demi masa depan Indonesia yang cerah. 17 Agustus! Bukan sekedar tanggal, inilah hari kemerdekaan kita! Merdeka! Bangga menjadi bagian dari Indonesia. Selamat HUT RI ke-80!Maju dan jaya Indonesiaku! Ucapan Kemerdekaan yang Cocok untuk Media Sosial Dirgahayu RI ke-80! Mari gapai masa depan yang cerah. Warisan kemerdekaan adalah semangat juang. Terus lanjutkan perjuangan para pahlawan!17 Agustus, kita rayakan hasil perjuangan panjang para pahlawan. Merdeka!Indonesia kuat karena rakyatnya bersatu. Selamat HUT RI ke-80!Selamat ulang tahun, Indonesiaku! Teruslah maju!Semangat kemerdekaan, semangat berkarya! Selamat HUT RI!Rayakan kemerdekaan Indonesia dengan semangat inovasi dan kolaborasi!Bangkit lebih kuat, pulih lebih cepat. Dirgahayu RI ke-80!HUT RI ke-80: Teruslah berjuang untuk Indonesia yang lebih baik!Bersama kita bangun Negeri yang menjunjung keadilan. Merdeka!Baca Juga: 35 Ucapan Ultah Buat Sahabat yang Bikin Momen Jadi Spesial Ucapan HUT RI untuk Anak Muda Generasi muda, penerus bangsa! Ayo lanjutkan semangat kemerdekaan!Hari ini menjadi pengingat kita semua untuk tingkatkan semangat juang seperti para Pahlawan. Dirgahayu Indonesia! Mari jadikan kemajuan digitalisasi sebagai alat perjuangan masa kini.Semangat juang tak lekang oleh zaman. Terus semangat berkarya untuk Indonesia!Musuh yang besar adalah diri kita sendiri. Terus semangat menjadi pribadi yang lebih baik! Ucapan Kemerdekaan dalam Bahasa Inggris Happy Independence Day, Indonesia! I am Proud to be part of this great nation.17th August is a reminder of how far we've come as a nation. Merdeka!Let's celebrate our freedom with hope and unity.Red and white in my heart, brave and true. Happy Independence Day!Respect to the heroes who fought for our freedom. Long live Indonesia!Baca Juga: Rekomendasi Kata-kata Ucapan Syukur Atas Kelahiran Anak Ucapan Hari Kemerdekaan Penuh Makna dan Harapan Selamat HUT RI! Semoga Indonesia semakin maju, adil, dan makmur untuk semua rakyatnya.Dirgahayu Indonesia! Mari terus jaga keberagaman dalam persatuan.Dengan semangat kemerdekaan, mari kita wujudkan Indonesia Emas 2045!Merdeka adalah awal untuk terus memperjuangkan keadilan dan kesejahteraan.Terima kasih para pahlawan! Kini saatnya kita isi kemerdekaan dengan karya nyata. Itulah ide ucapan HUT RI yang bisa kamu gunakan untuk merayakan Hari Kemerdekaan Republik Indonesia. Bagikan ucapanmu untuk Indonesia dan sebarkan semangat nasionalisme. Semoga ide ucapan di atas bisa menginspirasimu untuk menyambut HUT RI ke-80 dengan lebih semangat.Baca Juga: Pengiriman Same Day untuk Bisnismu, Cepat dan Nggak Ribet
31 Jul 2025
Ekspedisi Frozen Food di Paxel: Cepat dan Aman untuk Bisnis F&B
Ekspedisi Frozen Food di Paxel: Cepat dan Aman untuk Bisnis F&B
Bisnis F&B khususnya frozen food seringkali pusing tujuh keliling saat hendak mengirim barang ke pelanggan. Di satu sisi, kamu harus jaga kualitas produk biar tetap segar. Namun, di sisi lain kamu juga butuh layanan yang cepat dan aman sampai ke tangan pembeli. Artinya, kamu butuh ekspedisi frozen food yang memang punya sistem pengiriman khusus untuk makanan dingin.Baca Juga: Tips Packing Aman Frozen Food atau Makanan Beku Beda dari ekspedisi biasa, jasa pengiriman frozen food harus bisa jaga suhu tetap stabil dari awal sampai akhir. Nggak boleh ada jeda yang bikin barang mencair atau rusak. Soalnya, sekali makanan beku dibiarkan di suhu ruangan terlalu lama, kualitas dan keamanannya bisa turun drastis. Apa Itu Ekspedisi Frozen Food? Sumber Gambar: Unsplash.com Ekspedisi frozen food adalah layanan logistik khusus yang dirancang buat mengirim makanan beku, bahan makanan segar, atau produk lain yang butuh suhu terjaga. Paxel sudah melengkapi layanan ini dengan sistem cold chain, yaitu pengiriman berantai dingin dari titik awal hingga akhir tanpa putus.Baca Juga: Penanganan Khusus Pengiriman Paket Frozen Food Oleh karena itulah, layanan ini banyak digunakan oleh bisnis makanan, UMKM frozen food, catering, sampai restoran untuk mengirimkan bahan baku produknya. Pengirimannya bisa same day, next day tergantung kebutuhan. Siapa Saja yang Pakai Layanan Ini? Sumber Gambar: Unsplash.com Sebenarnya, ada banyak pihak yang sering menggunakan ekspedisi frozen food dari Paxel, termasuk: Pelaku usaha frozen food rumahan yang jualan nugget, dimsum, bakso, dan sejenisnya.Restoran untuk kirim bahan baku produknyaToko oleh-oleh yang kirim makanan khas daerah.Distributor bahan makanan beku.Pelanggan pribadi yang mau kirim makanan ke teman atau saudara di luar kota. Nah, ini saatnya kamu menggunakan jasa ekspedisi khusus frozen food agar pengiriman frozen food lebih lancar, aman, tanpa mengurangi kualitas. Kenapa Harus Pakai Ekspedisi Frozen Food dari Paxel? Paxel menyediakan layanan ekspedisi frozen food yang layak kamu coba karena kecepatan dan keamanannya. Jasa pengiriman ini punya layanan kirim makanan beku dengan dukungan sistem cold chain handling dari awal sampai akhir. Berikut keunggulannya: Paxel punya layanan pengiriman same day, next day hingga layanan untuk kirim paket besar. Jadi kamu bisa pilih mana yang paling cocok dengan kebutuhan dan jenis produk yang kamu kirim.Kamu bisa atur waktu penjemputan yang sesuai dan Hero (Kurir Paxel) akan datang langsung ke tempatmu, nggak perlu repot antri di drop point.Paketmu tetap dingin sepanjang perjalanan karena Paxel pakai sistem suhu terkontrol yang konsisten dari awal sampai tujuan. Ada fitur live tracking yang bikin kamu dan pelanggan bisa tahu posisi paket secara real time, jadi nggak waswas.Kamu juga bisa cek suhu paket frozen food selama dalam perjalanan dengan mudah melalui fitur thermometer thermal di aplikasi Paxel. Kalau kamu butuh kirim balik dokumen atau invoice, Paxel juga bisa bantu dengan proses pengembalian yang cepat dan praktis.Dengan tiga sertifikasi ISO di bidang mutu, keselamatan kerja, dan keamanan informasi, Paxel nunjukin keseriusan dalam urusan profesionalisme dan pelayanan yang bisa diandalkan. Dengan semua fitur ini, kamu bisa lebih fokus ke produksi dan marketing, tanpa harus was-was soal pengiriman.Baca Juga: Paxel: Layanan Logistik Terpercaya untuk Kebutuhan Bisnis Nah, buat kamu yang sedang cari ekspedisi frozen food yang aman, cepat, dan sudah terbukti, langsung aja pakai jasa pengiriman Paxel. Layanan Paxel sudah lengkap dan siap bantu bisnismu jalan lebih lancar. Hubungi salescorp@paxel.co untuk informasi lebih lanjut. Coba sendiri kemudahan kirim makanan beku tanpa drama!
31 Jul 2025
Paxel Buka