Happiness Hero, the mainstay of Online Sellers in Package Delivery
Saat ini Jasa Pengiriman sudah menjadi andalan bagi banyak orang yang sering melakukan transaksi secara online seperti berbelanja maupun berjualan. Begitupun pengiriman Paxel yang menjadi pilihan jasa pengiriman bagi banyak Online Seller dalam pengiriman paket atau produk jualannya ke customer. Paket dijemput oleh Happiness Hero dan diantar dengan aman sampai ke tujuan.
Happiness Hero atau biasa disebut Babang Hero sering menjadi andalan bagi customer termasuk Online Seller untuk membantu proses pengiriman produk jualan saat menggunakan Paxel. Salah satunya ada Babang Hero Usman yang dikenal menjadi andalan Seller dalam mengantarkan paket ke customer. Babang Hero yang melayani jemput dan antar paket pada area Bandung.
Saat menjadi Happiness Hero, Babang Hero Usman maupun Happiness Hero lainnya mendapatkan training yang bermanfaat dalam membantu menjalankan pekerjaannya dengan baik dan lancar. “Bekerja sesuai SOP yang sudah ditentukan membantu kita bekerja dengan nyaman dan mengurangi hal-hal yg tidak diinginkan di lapangan,” ucapnya.
Babang Hero Usman selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik saat menjalani pekerjaan sebagai Happiness Hero. “Ketika customer ada kendala atau keluhan, sebisa mungkin kita bantu, mulai dari mendengarkan keluhannya, memberikan saran yang bisa membangun bagi customer, menjaga silaturahmi, dan pastinya selalu memberikan respon baik ketika customer membutuhkan informasi seputar Paxel,” jelasnya.
Menerapkan rasa bertanggungjawab, sabar, peduli, cepat tanggap, menjaga kepercayaan, dan sosialisasi saat bekerja menjadi tantangan tersendiri bagi Babang Hero Usman. Namun, tantangan tersebut dapat diterapkan dengan baik oleh Babang Hero Usman saat bekerja sebagai Happiness Hero. “Kendala di lapangan mungkin ketika hujan deras, kita harus lebih kreatif menangani paket supaya tidak basah dan tetap aman,” jawabnya saat ditanya mengenai kendala yang dialami saat bekerja. “Selain itu, mungkin ketika ada customer yang memang susah kita edukasi mengenai berat, ukuran, dan terus berulang, dan kendala paket yang belum siap pas jam pick-up sudah berlangsung,” lanjutnya.
Melayani jemput dan antar paket selama kurang lebih 9 bulan, Babang Hero Usman telah melewati dan mendapatkan banyak pengalaman saat bertugas sebagai Happiness Hero. “Banyak sekali pengalaman yang saya dapat mulai dari menanggapi customer, memberikan saran, belajar bertanggung jawab dari hal kecil sekalipun,” ucapnya.
Tak hanya sekedar bekerja, bagi Babang Hero Usman menjadi Happiness Hero memberikan banyak pengalaman yang bermanfaat dan menyenangkan. “Bagi saya bekerja sebagai Hero adalah sarana kita untuk bisa mengembangkan ilmu, dan menjaga silaturahmi kepada customer,” terangnya.
Ia juga merasa senang saat bekerja sebagai Happiness Hero karena bisa mendapatkan ilmu baru dari customer yang ditemui. “Hal yang menyenangkan sebagai Hero yaitu dapat berinteraksi langsung dengan customer, banyak mendapat ilmu, cara mereka berjualan, cara memasarkan produk yang baik, banyak mendapatkan wawasan yang belum tentu bisa didapat di dunia luar,” jelasnya.
Menjalankan pekerjaan dengan baik dan diandalkan oleh para customer termasuk Seller, Hapiness Hero yang berasal dari Paxel Bandung atau Paxel Home Bandung Sukajadi memiliki motivasi yang membuatnya selalu semangat menjalani pekerjaannya saat ini. “Motivasi saya adalah keluarga dan ibadah (mengantarkan kebaikan bagi sesama),” jelasnya.
Ia juga selalu menanamkan nilai atau value pada dirinya untuk melakukan pekerjaanya dengan baik. “Bekerja dengan ikhlas adalah ibadah, membantu sesama adalah ibadah,” ucapnya.
