Home / News & Promo / Know the 5 Types of Customers in Business and How to Deal with Them
Kenali 5 Tipe Pelanggan Dalam Bisnis dan Cara Menghadapinya

Know the 5 Types of Customers in Business and How to Deal with Them

Get to know the types of customers in business and tips on how to deal with them. Come on, see more!

Dalam mengembangkan bisnis ada banyak cara yang bisa dilakukan, salah satunya dengan mengenali tipe-tipe pelanggan. Adanya perbedaan sifat dan kebiasaan pada setiap orang, mempengaruhi cara mereka dalam bertransaksi seperti berbelanja. Dengan mengenali tipe-tipe pelanggan tentunya akan membantumu dalam merancang strategi bisnis yang tepat.

Lalu, apa saja tipe-tipe pelanggan dalam bisnis? Dan bagaimana cara menghadapi tipe pelanggan tersebut? Yuk, langsung saja simak selengkapnya di bawah ini.

1. Pelanggan Potensial

Pelanggan tipe ini merupakan mereka yang belum membeli produkmu, tetapi memiliki pontensi untuk melakukan pembelian produkmu. Pelanggan potensial seperti mereka yang mengunjungi website bisnismu, menyukai atau menjadikan produkmu sebagai wishlist, hingga mengikuti akun media sosial bisnismu. Maka dari itu, Kamu pun perlu memberikan perhatian pada tipe pelanggan potensial ini.

Kamu bisa menarik perhatian mereka dengan memberikan rasa FOMO alias rasa takut ketinggalan, seperti menawarkan promo dalam waktu tertentu. Kamu bisa memberikan promo seperti diskon produk, cashback produk, hingga promo ongkir. Tawarkan ongkir yang terjangkau, pelanggan potensial sangat cocok dengan layanan pengiriman Sameday atau Nextday delivery Paxel dengan ongkir FLAT yang terjangkau.

2. Pelanggan Baru atau Pertama Kali

Pelanggan tipe ini adalah mereka yang baru pertama kali membeli produk di tokomu. Jenis pelanggan baru ini memiliki peluang untuk menjadi pelanggan setia di masa depan. Oleh karena itu, meskipun mereka telah membeli produk bisnismu, Kamu perlu tetap memperhatikan mereka agar dapat kembali berbelanja di tokomu.

Dalam menghadapi tipe pelanggan baru, Kamu dapat memberikan layanan yang terbaik untuk mereka kembali berbelanja di tokomu hingga meninggalkan impresi yang baik. Misalnya seperti memberikan informasi produk yang lengkap dan memberikan pelayanan yang ramah dan responsif, hingga menawarkan pengiriman yang cepat. Pengiriman Sameday Delivery Paxel hingga Paxel Instant bisa menjadi pilihan pengiriman yang tepat untuk pelanggan baru karena memiliki estimasi waktu pengiriman yang cepat.

3. Pelanggan Loyal atau Setia

Jika sebelumnya pelanggan baru melakukan pembelian pertama kali, pelanggan loyal atau setia telah melakukan pembelian berkali-kali di tokomu. Dalam mempertahankan pelanggan setia pada toko bisnismu, Kamu memerlukan strategi yang tepat dengan mengadakan loyalty program seperti memberikan rewards pada setiap pembelian dengan jumlah tertentu hingga voucher diskon produk.

Selalu memberikan pelayanan terbaik pun menjadi salah satu cara mempertahankan pelanggan loyal pada bisnismu. Misalnya dengan menawarkan pengiriman yang aman dan cepat sehingga mereka dapat selalu merasa puas terhadap pengiriman bisnismu. Sameday Delivery Paxel menjadi layanan yang cocok untuk pelanggan setiamu karena pengiriman sehari sampai, aman dengan gratis asuransi pengiriman, hingga ongkirnya yang FLAT.

4. Pelanggan Pengincar Diskon

Tipe pelanggan selanjutnya adalah pelanggan pengincar diskon yang sangat senang saat melihat promo diskon pada produk. Biasanya tipe pelanggan ini membeli barang yang sedang diskon secara langsung atau spontan. Adanya tipe pelanggan pengincar diskon ini bisa Kamu manfaatkan dengan menawarkan promo yang sedang berjalan pada berbagai platform jualanmu. Dengan begitu pelanggan pengincar diskon akan tertarik berbelanja di tokomu. Bagi pelanggan peincar diskon, tarif ongkir menjadi pertimbangan mereka juga saat berbelanja. Pengiriman Paxel seperti Sameday dan Nextday Delivery dengan ongkir FLAT sangat cocok untuk pelanggan pengincar diskon.

5. Pelanggan Impulsif

Tipe pelanggan yang terakhir adalah pelanggan impulsif. Pelanggan yang mengambil keputusan secara cepat saat melakukan pembelian. Tipe pelanggan ini akan langsung melakukan pembelian yang bisa dipengaruhi oleh harga hingga kemudahan dalam proses pemesanannya. Memberikan harga dan pelayanan yang terbaik menjadi pondasi yang kuat untuk menarik perhatian pelanggan impulsif.

Misalnya, Kamu memberikan pelayanan yang terbaik dengan responsif saat ditanya pelanggan, produk yang tersedia, hingga menawarkan berbagai pilihan pembayaran hingga pengiriman yang beragam. Kamu bisa tawarkan berbagai pilihan layanan dari Paxel mulai dari Instant, Sameday Delivery, Nextday, hingga Regular yang sangat cocok untuk pelanggan impulsif yang fleksibel. Mereka pun akan lebih nyaman memilih layanan yang tepat sesuai kebutuhannya dengan pilihan pengiriman yang beragam.

Berikut adalah 5 tipe pelanggan dalam bisnis dan kunci cara menghadapinya. Dengan keberhasilan Seller dalam menangani berbagai tipe pelanggan dapat memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, mulai dari meningkatkan penjualan hingga mengembangkan bisnis dengan banyaknya pelanggan. Yuk, semangat terus untuk kembangkan bisnismu!

Download aplikasi Paxel sekarang buat kirim paket Sameday ke dalam dan luar kota dengan tarif FLAT sampai 5 kg. Dapetin BONUS Paxel Credit hingga Cashback dengan download dan buat akun Paxel-mu.


Related Article:
Area Jangkauan Paxel Makin Luas, Cek Rute Paxel Agent Berikut Ini!
Paxel Area Coverage is Getting Wider, Here's the Paxel Agent List Area!
Area jangkauan Paxel makin luas dengan terus hadirnya layanan Paxel di berbagai daerah di Indonesia. Seperti Paxel Agent yang terus hadir di berbagai daerah dan siap melayani #SahabatPaxel dalam mengirim paket ke dalam dan luar kota dengan tarif FLAT sampai 5 kg. Melalui Paxel Agent, Kamu bisa drop atau ambil paketmu secara mandiri dengan mengunjungi langsung lokasi Paxel Agent. Saat ini Paxel Agent sudah tersebar di beberapa area di Indonesia dan akan terus hadir di area lainnya. Berikut ini daftar alamat Paxel Agent yang bisa Kamu kunjungi dari lokasi terdekatmu.NoLokasiAlamatMaps1Paxel Agent BlitarJl. Veteran No.20, Kepanjen Kidul, Kec. Ke panjenkidul, Kota Blitar, Jawa Timur 66117https://bit.ly/MapsPaxelBlitar2Paxel Agent SorongJl. Jend. Sudirman Komp. Ruko Vini Vidi Vici No. 10. Klademak II. Sorong, Papua Barat.https://bit.ly/MapsPaxelSorong3Paxel Agent JombangJl. Soekarno - Hatta No.21, Babatan, Kepuhkembeng, Kec. Peterongan, Kabupaten Jombang, Jawa Timur 61481https://bit.ly/MapsPaxelJombang4Paxel Agent KarawangRuko Mediterania, Jl. Galuh Mas Raya No.2, RW.3, Sukaharja, Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat 41361https://bit.ly/MapsPaxelKarawang5Paxel Agent SitubondoJl. Argopuro, Mimbaan Tengah, Mimbaan, Kec. Panji, Kabupaten Situbondo, Jawa Timur 68313https://bit.ly/MapsPaxelSitubondo6Paxel Agent CilegonBlok E1C Ruko, Jl. Pondok Cilegon Indah No.12 A, Kedaleman, Kec. Cibeber, Kota Cilegon, Bantenhttps://bit.ly/MapsPaxelCilegon7Paxel Agent BloraJl. Pemuda No.1, Kunden, Kec. Blora, Kabupaten Blora, Jawa Tengah 58212https://bit.ly/MapsPaxelBlora8Paxel Agent SerangSerang Trade Center Blok S-26, Drangong, kec. Taktakan Legok, Kota Serang, 42162https://bit.ly/MapsPaxelSerang Nah, jika #SahabatPaxel ingin mengirim ke area di atas dari kotamu, Kamu bisa membuat pengiriman seperti biasa di aplikasi Paxel. Kamu dapat masukkan alamat Paxel Agent tujuanmu atau cukup ketik kata kunci Paxel Agent tujuanmu (contoh: Paxel Agent Karawang) sebagai Penerima. Cobain kirim paket ke area baru di atas makin hemat, ada promo Voucher Diskon Ongkir 50% (Maksimal 10rb) yang bisa Kamu nikmati, lho! Nikmati promonya untuk pengiriman luar kota dari/ke area Paxel Agent dengan gunakan kode promo berikut ini saat membuat pengiriman di aplikasi Paxel. AreaPromo Berlaku hinggaKode promoBlitar17 Februari 2023COBABLITARSorong17 Februari 2023COBASORONGJombang17 Februari 2023COBAJOMBANGKarawang17 Februari 2023COBAKARAWANGSitubondo17 Februari 2023COBASITUBONDOCilegon17 Februari 2023COBACILEGONBlora17 Februari 2023COBABLORASerang18 Februari 2023COBASERANG Yuk, cobain kirim paket dari/ke area baru sekarang dengan #PaxelinAja! Kamu juga bisa kirim makanan hingga frozen food ke area baru PaxelAgent dengan dilengkapi Jaminan Makanan Aman sehingga makananmu dapat tetap aman sampai tujuan.Baca Juga: Kini Bisa Jajan atau Jualan dari Aplikasi Paxel dengan Tampilan Baru PaxelMarket
27 Jan 2023
Gajian Waktunya Jajan, Nikmati Diskon Jajan hingga 60% di PaxelMarket!
Payday Sale, Enjoy Discounts up to 60% at PaxelMarket!
Akhir bulan bikin sumringah, mana nih #TimJajan yang udah gajian? Momen yang ditunggu-tunggu setiap bulan ini memang jadi waktu yang tepat buat wujudin wishlist untuk dibeli. Supaya Kamu bisa tetap hemat saat belanja, ada promo GAJIAN SALE yang bisa Kamu nikmati saat jajan di PaxelMarket, lho! Nikmati Diskon Jajan hingga 60% yang berlaku mulai 25-31 Januari 2023. Yuk, order jajanan favoritmu dengan promo Diskon Jajan hingga 60% yang bikin Kamu tetap hemat. Simak syarat dan ketentuan promonya berikut ini. - Nikmati Diskon hingga 60% dari seluruh produk pada kategori Gajian Sale - Tidak ada minimum transaksi pembelian - Promo berlaku 25-31 Januari 2023 Yuk, #JajanBedaKota sekarang dengan nikmati promonya di PaxelMarket yang dilengkapi Handling Frozen dan Jaminan Makanan Aman! Jajan makin hemat dengan ongkir FLAT 10ribu sampai dengan 5 kg se-Jawa dan Bali.
24 Jan 2023
3 Hal yang Tidak Boleh Kamu Lakukan Saat Kirim Hampers
3 Things You Shouldn't Do When Sending Hampers
Mengirim hampers kepada orang tersayang menjadi salah satu tradisi pada perayaan hari-hari besar seperti Lebaran, Natal hingga Imlek. Hampers yang dikirimkan biasanya berupa makanan ataupun barang. Supaya hampers tetap aman sampai ke penerima, Kamu perlu packing hampersmu dengan benar sebelum dikirim. Berikut ini hal-hal yang harus Kamu hindari atau tidak boleh dilakukan saat mengirim hampers agar tetap aman sampai tujuan. 1. Menggunakan PaperBox PaperBox biasa digunakan sebagai packaging hampers. Namun, kemasan PaperBox saja tidak cukup saat Kamu ingin mengirim hampersnya, karena kurang aman saat diperjalanan dan bisa membuat isi hampersmu rusak. Maka dari itu, pastikan Kamu melapisinya dengan bubble wrap dan masukkan ke dalam kardus yang kuat. 2. Menggunakan Box Mika Selanjutnya ada Box Mika yang biasa digunakan untuk membungkus makanan. Sama halnya dengan PaperBox, Kamu tidak boleh mengirimnya hanya dengan menggunakan Box Mika saja, karena kemasannya rentan pecah sehingga tidak aman untuk isi hampersmu. Tipsnya supaya tetap aman sampai tujuan, Kamu dapat melapisi dengan bubble wrap dan masukkan di dalam kardus yang kuat. Baca Juga: 5 Hal yang Perlu Kamu Lakukan Jelang Perayaan Imlek 3. Masih Ada Ruang Kosong di dalam Dus Hal yang tidak boleh Kamu lakukan saat mengirim hampers yang terakhir adalah membiarkan ruang kosong pada hampersmu yang bisa membuat isi hampersmu berpindah posisi dan rentan rusak. Pastikan makanan dalam kemasan utamamu terisi rapat dan tidak bergerak, serta tak ada ruang kosong dalam box atau dus kiriman. Kamu bisa menambahkan potongan kertas atau potongan kardus untuk mengisi ruang kosong dalam box atau kiriman. Itulah 3 hal yang tidak boleh Kamu lakukan saat ingin mengirim hampers tetap aman sampai tujuan. Setelah packing hampersmu dengan benar, Kamu bisa kirim hampersmu ke dalam dan luar kota dengan jasa pengiriman Paxel yang terdapat berbagai pilihan layanan, mulai dari Sameday Delivery, Nextday, Regular, Instant, hingga PaxelBig untuk kirim barang besar yang dijemput mobil.Baca Juga: Tips Packing Aman Perishable Food atau Makanan Mudah Rusak
20 Jan 2023
Paxel Open