Get to know the types of customers in business and tips on how to deal with them. Come on, see more!
Dalam mengembangkan bisnis ada banyak cara yang bisa dilakukan, salah satunya dengan mengenali tipe-tipe pelanggan. Adanya perbedaan sifat dan kebiasaan pada setiap orang, mempengaruhi cara mereka dalam bertransaksi seperti berbelanja. Dengan mengenali tipe-tipe pelanggan tentunya akan membantumu dalam merancang strategi bisnis yang tepat.
Lalu, apa saja tipe-tipe pelanggan dalam bisnis? Dan bagaimana cara menghadapi tipe pelanggan tersebut? Yuk, langsung saja simak selengkapnya di bawah ini.
1. Pelanggan Potensial
Pelanggan tipe ini merupakan mereka yang belum membeli produkmu, tetapi memiliki pontensi untuk melakukan pembelian produkmu. Pelanggan potensial seperti mereka yang mengunjungi website bisnismu, menyukai atau menjadikan produkmu sebagai wishlist, hingga mengikuti akun media sosial bisnismu. Maka dari itu, Kamu pun perlu memberikan perhatian pada tipe pelanggan potensial ini.
Kamu bisa menarik perhatian mereka dengan memberikan rasa FOMO alias rasa takut ketinggalan, seperti menawarkan promo dalam waktu tertentu. Kamu bisa memberikan promo seperti diskon produk, cashback produk, hingga promo ongkir. Tawarkan ongkir yang terjangkau, pelanggan potensial sangat cocok dengan layanan pengiriman Sameday atau Nextday delivery Paxel dengan ongkir FLAT yang terjangkau.
2. Pelanggan Baru atau Pertama Kali
Pelanggan tipe ini adalah mereka yang baru pertama kali membeli produk di tokomu. Jenis pelanggan baru ini memiliki peluang untuk menjadi pelanggan setia di masa depan. Oleh karena itu, meskipun mereka telah membeli produk bisnismu, Kamu perlu tetap memperhatikan mereka agar dapat kembali berbelanja di tokomu.
Dalam menghadapi tipe pelanggan baru, Kamu dapat memberikan layanan yang terbaik untuk mereka kembali berbelanja di tokomu hingga meninggalkan impresi yang baik. Misalnya seperti memberikan informasi produk yang lengkap dan memberikan pelayanan yang ramah dan responsif, hingga menawarkan pengiriman yang cepat. Pengiriman Sameday Delivery Paxel hingga Paxel Instant bisa menjadi pilihan pengiriman yang tepat untuk pelanggan baru karena memiliki estimasi waktu pengiriman yang cepat.
3. Pelanggan Loyal atau Setia
Jika sebelumnya pelanggan baru melakukan pembelian pertama kali, pelanggan loyal atau setia telah melakukan pembelian berkali-kali di tokomu. Dalam mempertahankan pelanggan setia pada toko bisnismu, Kamu memerlukan strategi yang tepat dengan mengadakan loyalty program seperti memberikan rewards pada setiap pembelian dengan jumlah tertentu hingga voucher diskon produk.
Selalu memberikan pelayanan terbaik pun menjadi salah satu cara mempertahankan pelanggan loyal pada bisnismu. Misalnya dengan menawarkan pengiriman yang aman dan cepat sehingga mereka dapat selalu merasa puas terhadap pengiriman bisnismu. Sameday Delivery Paxel menjadi layanan yang cocok untuk pelanggan setiamu karena pengiriman sehari sampai, aman dengan gratis asuransi pengiriman, hingga ongkirnya yang FLAT.
4. Pelanggan Pengincar Diskon
Tipe pelanggan selanjutnya adalah pelanggan pengincar diskon yang sangat senang saat melihat promo diskon pada produk. Biasanya tipe pelanggan ini membeli barang yang sedang diskon secara langsung atau spontan. Adanya tipe pelanggan pengincar diskon ini bisa Kamu manfaatkan dengan menawarkan promo yang sedang berjalan pada berbagai platform jualanmu.
Dengan begitu pelanggan pengincar diskon akan tertarik berbelanja di tokomu. Bagi pelanggan pengincar diskon, tarif ongkir menjadi pertimbangan mereka juga saat berbelanja. Pengiriman Paxel seperti Sameday dan Nextday Delivery dengan ongkir FLAT sangat cocok untuk pelanggan pengincar diskon.
5. Pelanggan Impulsif
Tipe pelanggan yang terakhir adalah pelanggan impulsif. Pelanggan yang mengambil keputusan secara cepat saat melakukan pembelian. Tipe pelanggan ini akan langsung melakukan pembelian yang bisa dipengaruhi oleh harga hingga kemudahan dalam proses pemesanannya. Memberikan harga dan pelayanan yang terbaik menjadi pondasi yang kuat untuk menarik perhatian pelanggan impulsif.
Misalnya, Kamu memberikan pelayanan yang terbaik dengan responsif saat ditanya pelanggan, produk yang tersedia, hingga menawarkan berbagai pilihan pembayaran hingga pengiriman yang beragam. Kamu bisa tawarkan berbagai pilihan layanan dari Paxel mulai dari Instant, Sameday Delivery, Nextday, hingga Regular yang sangat cocok untuk pelanggan impulsif yang fleksibel. Mereka pun akan lebih nyaman memilih layanan yang tepat sesuai kebutuhannya dengan pilihan pengiriman yang beragam.
Berikut adalah 5 tipe pelanggan dalam bisnis dan kunci cara menghadapinya. Dengan keberhasilan Seller dalam menangani berbagai tipe pelanggan dapat memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, mulai dari meningkatkan penjualan hingga mengembangkan bisnis dengan banyaknya pelanggan. Yuk, semangat terus untuk kembangkan bisnismu!
Download aplikasi Paxel sekarang buat kirim paket Sameday ke dalam dan luar kota dengan tarif FLAT sampai 5 kg. Dapetin BONUS Paxel Credit, Cashback hingga Potongan Ongkir dengan download dan buat akun Paxel-mu.
Related Article:
F&B is a Promising Industry, Here's Why!
Dunia bisnis saat ini sedang banyak dipenuhi dengan bidang food & beverages (F&B). F&B adalah salah satu industri yang menjanjikan dan memiliki banyak peluang di masa sekarang. Tidak hanya karena tren yang terus naik, ada pula beberapa faktor yang mendukung kejayaan industri tersebut.Baca Juga: 5 Cara Packing Barang yang Aman Untuk Pengiriman Berikut ini adalah 5 alasan untuk kamu memulai bisnis F&B beserta penjelasan detilnya. Di simak sampai selesai, ya!
Termasuk dalam Kebutuhan Sehari-hari
Industri food and beverages atau lebih dikenal sebagai bidang F&B adalah salah satu industri dengan kemajuan yang paling pesat saat ini. Hal ini menjadi hal yang sangat wajar, lantaran industri ini adalah yang paling dekat dengan kegiatan dan kebutuhan masyarakat sehari-hari. Baca Juga: 5 Cara Menarik Pelanggan Untuk Membeli Produk Bisnis Online-mu Pengertian dari F&B sendiri adalah sebuah kegiatan bisnis yang bergerak pada industri pembuatan hingga penjualan makanan atau minuman. Usaha ini akan menyediakan dan menawarkan menu makanan serta minuman kepada pelanggan.
Didukung dengan Perkembangan Teknologi
Teknologi yang semakin pesat berkembang mendorong bertambahnya peminat dari industri food and beverages. Beberapa pengusaha F&B saat ini pun semakin gencar memanfaatkan inovasi teknologi untuk melakukan modernisasi dalam usaha mereka. Ditambah lagi dengan munculnya F&B Service yang saat ini semakin pesat dalam menawarkan pengalaman bagi pelanggan untuk menyantap berbagai menu kuliner. Baca Juga: 7 Keuntungan Penjualan Berbasis Online di Era DigitalAda beberapa perkembangan teknologi yang sudah umum diterapkan dalam industri ini antara lain digitalisasi menu dalam bentuk tablet hingga perangkat lunak untuk mencatat informasi keuangan usaha.
Membantu Sektor Pariwisata
Jika sebelumnya kita membahas mengenai perkembangan teknologi, rasanya tidak lengkap jika tak membahas mengenai peran media sosial dalam usaha F&B. Melalui media sosial, usaha food and beverages banyak mendapatkan atensi dari masyarakat luas. Hal ini turut mendukung adanya perkembangan dalam sektor pariwisata. Contohnya adalah usaha F&B makanan khas daerah yang turut dipasarkan di media sosial. Para wisatawan mancanegara juga bisa mengakses media sosial usaha tersebut dan bahkan bisa datang langsung ke usaha tersebut. Sangat impactful, bukan?
Mudah Beradaptasi dengan Tren Kekinian
Selain karena dekat dengan kebutuhan masyarakat sehari-hari, ternyata industri F&B adalah usaha yang juga dekat dengan tren. Tentunya hal ini semakin gencar terjadi semenjak kehadiran media sosial, ya. Saat ini masyarakat bisa mengakses media sosial dan melihat bahkan menciptakan tren.
Hal ini juga berlaku pada tren kuliner. Berbagai media sosial dapat menjadi lahan promosi yang mudah dan memiliki jangkauan yang luas. Seperti yang biasa kita lihat di media sosial, ada berbagai konten kuliner viral yang bisa kita tonton atau kita simpan. Faktor inilah yang menjadikan banyak usaha F&B menjadi lebih sukses. Meski begitu, hal ini juga sekaligus menjadi tantangan untuk para pengusaha makanan dan minuman untuk tetap eksis di era persaingan usaha. Baca Juga: 5 Ide Konten Untuk Instagram, Cocok Untuk Bisnis dan Kreator!
Untuk kamu yang ingin memulai usaha, industri F&B adalah pilihan yang bisa kamu pilih sebagai langkah awal. Saat ini kamu bahkan bisa lebih mudah melakukan penjualan makanan dan minuman lewat PaxelMarket. Layanan PaxelMarket di aplikasi Paxel akan menjadi peluang bisnis kuliner kamu untuk memasarkan produkmu.Baca Juga: Kini Bisa Jajan atau Jualan dari Aplikasi Paxel dengan Tampilan Baru PaxelMarket
Saat ini Paxel juga sudah memiliki Jaminan Makanan Aman yang akan mengantarkan pesanan makanan ke pelanggan secara aman. Ada juga fasilitas pendingin pada pengiriman Frozen food. Mengirimkan pesanan makanan dan minuman ke luar kota juga lebih aman dengan Sameday Delivery Paxel. Produk kamu akan sampai ke tujuan dalam satu hari.
Paxel's Spirit of Delivering Kindness in a Month Full of Blessings
Bulan Ramadan menjadi momen untuk berlomba-lomba dalam berbagi kebaikan. Dengan berbagi rezeki dan membantu sesama, kita dapat meringankan beban orang yang membutuhkan, menumbuhkan rasa syukur dan meningkatkan rasa kepedulian hingga mendapatkan pahala yang berlimpah. Baca Juga: Ikuti Perjalanan Paxel Mengantarkan Kebaikan di Bulan Kasih Sayang
Bulan Ramadan lalu, tim Paxel dan partner kebaikan semakin semangat dalam mengantarkan kebaikan mulai dari Depok dan Bogor, Bandung, Semarang, Sidoarjo, Surabaya Palembang hingga Bali.
Paxel Depok dan Bogor Bersama Bogor Raincake Adakan Kegiatan Kajian dan Bukber
Pada 24 Maret lalu, Paxel Depok dan Paxel Bogor bersama Bogor Raincake semangat menjalankan misi kebaikan dengan melaksanakan kegiatan kajian dan buka puasa bersama. Diadakan di Hotel Sahira Bogor, Kegiatan Berbagi Untuk Negeri (BUN) ini diikuti 133 Anak Yatim dari Panti Asuhan Yayasan Al-Amin Bogor serta Anak Yatim dari Kel. Lebak Kantin, Kel. Tegallega, dan Kel. Tanah Baru.
Paxel Bandung Antarkan Kebahagiaan Untuk 500 Anak Yatim Piatu
Pada bulan Ramadan kemarin, Paxel Home Bandung atau Paxel Bandung berkolaborasi dengan Perkumpulan Tour Leader Bandung mengantarkan kebaikan dan kebahagiaan untuk 500 anak yatim piatu dari 13 Panti Asuhan di kota Bandung. Dalam misi kebaikan ini, Paxel Bandung, partner kebaikan dan adik-adik melaksanakan sholat Dhuha berjamaah di Masjid Al Jabbar, bermain di Floating Market Lembang, mengaji dan buka bersama di Terminal Grafika Cikole.
Paxel Surabaya Antarkan Kebaikan ke Panti Asuhan Al-Hasyimi
Penuh kebaikan, Paxel Surabaya juga mengantarkan kebaikan di bulan Ramadan kemarin dengan mengadakan kegiatan “Tebar Senyum 2024” yang berkolaborasi dengan komunitas Turun Tangan Surabaya. Kegiatan ini bertempat di Panti Asuhan Al-Hasyimi dan berjalan dengan lancar. Seller Florence Cosrent juga turut hadir dengan menitipkan bantuan kepada adik-adik di Panti Asuhan. Baca Juga: Paxel Home Denpasar #AntarkanKebaikan Berbagi untuk Negeri ke 33 Lansia di PSTW Wana Seraya
Paxel Semarang Berbagi Takjil Produk Tahu Baxo Ibu Pudji
Pada Maret kemarin, Paxel Semarang berbagi takjil buka puasa bekerja sama dengan Tahu Baxo Ibu Pudji. Paxel Semarang membagikan 30 bingkisan takjil berbuka puasa berupa produk Tahu Baxo Ibu Pudji di lingkungan sekitar Paxel Home Semarang dan outlet Tahu Baxo Ibu Pudji. Paxel Semarang berharap kegiatan ini bisa menjadi berkah bagi semuanya.
Paxel Palembang Antarkan Kebaikan ke Panti Asuhan Abdi Bersama
Di bulan Ramadan kemarin, Paxel Palembang juga mengantarkan kebaikan dengan mengunjungi Panti Asuhan Abdi Bersama untuk bersilaturahmi dan memberikan sembako untuk kebutuhan panti. Selain itu, Paxel Palembang juga turut berbagi takjil untuk masyarakat sekitar yang berada di jalan. Baca Juga: Mengawali Awal Tahun 2024 dengan Semangat #AntarkanKebaikan
Paxel Sidoarjo Adakan Fun Activity dan Bukber di Panti Asuhan Mamba'ul Qur'an Sidoarjo
Paxel Sidoarjo juga tak kalah semangat untuk mengantarkan kebaikan di bulan yang penuh berkah. Pada Maret lalu, Paxel Sidoarjo mengadakan Fun Activity dan buka bersama di Panti Asuhan Mamba'ul Qur'an Sidoarjo. Kegiatan ini berjalan dengan lancar yang diikuti oleh 35 anak yatim piatu binaan panti.
Paxel Bali Antarkan Kebaikan ke Panti Asuhan Tunas Bangsa Bersama Social Project Bali
Paxel Home Denpasar Bali atau Paxel Bali mengantarkan kebaikan ke Panti Asuhan Tunas Bangsa Denpasar berkolaborasi dengan Social Project Bali. Pada misi kebaikan kali ini, Paxel Bali memberikan sembako, alat MCK, susu anak hingga perlengkapan bayi. Hero dan Paxelian Bali pun juga ikut #AntarkanKebaikan dengan menyumbang beras yang didapat dari jatah bulanan kantor.
Semoga misi kebaikan Berbagi Untuk Negeri ini dapat terus berjalan dan membantu lebih banyak lagi teman-teman yang membutuhkan. Misi Kebaikan ini tak lepas dari peran #SahabatPaxel yang setia mengirimkan paket lewat Paxel, karena disetiap kirimanmu ada kebaikan yang juga kamu kirimkan.Baca Juga: Jasa Pengiriman Paxel dengan Berbagai Layanan, Mulai dari Sameday hingga Instant
Send Packages Again More Save with a 30% Shipping Discount!
Usai lebaran masih ada kebutuhan kirim paket? Ada promo ongkir buat kamu yang mau kirim-kirim lagi, lho! Kirim paket sameday, nextday hingga regular pakai Paxel pasti hemat dengan promo Diskon Ongkir 30%! Dapatkan diskon ongkirnya yang berlaku hingga 30 April 2024.Baca Juga: Kirim Paket Cepat & Tepat Waktu, Ada Jaminan Ongkir Kembali 100%
Yuk, nikmati promo ongkirnya saat kirim paket dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
Diskon ongkir 30% dengan minimal transaksi 15 ribu
Berlaku untuk ukuran paket Medium dan Large
Berlaku untuk pengiriman dengan layanan sameday/nextday/regular
Gunakan kode promo KIRIMLAGI
Promo bisa digunakan 3x/user/periode promo
Tidak berlaku untuk pembayaran COP (Cash On Pick up)
Tidak berlaku untuk member Paxelin Club dan Exclusive Program Member
Kuota promo setiap harinya terbatas
Periode promo 13-30 April 2024
Manfaatkan promo ongkirnya untuk kirim paket ke dalam dan luar kota dengan makin hemat. Jangan lupa share info ini ke orang-orang terdekatmu ataupun customermu yang suka kirim-kirim pakai Paxel.Baca Juga: Kirim Paket dengan Aman #PaxelinAja Dilengkapi Asuransi Pengiriman
