Ready to Overcome Logistics Problems, Paxel, a Technology-Based Logistics Startup, Now Available in Makassar

Jakarta, April 1st 2020 - Paxel, the first technology based logistic startup that capable of providing sameday inter city and inter province delivery service with flat tariff, officially launched today in Makassar. Paxel expand its coverage up to Makassar to answer consumer needs and become the solution of their package delivery. The presence of Paxel in Makassar also marks the first expansion of Paxel on the islands of Sulawesi and Eastern Indonesia. Previously, Paxel had served 700,000 users spread across the Greater Jakarta area, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Solo, Malang, Surabaya, Bali, and now Makassar.

"Paxel is changing the way logistics works in Indonesia by implementing relay delivery systems utilizing big data, artificial intelligence algorithms, and smart lockers that function as centers for sorting goods based on destination cities," said Zaldy Ilham Masita - COO of Paxel. Smart locker technology that has spread over 90 points is equipped with QR code access for courier partners or known as happiness hero. This technology can make shipping cost more efficient than conventional logistics.

Paxel technology enable city shipping rates for packages weighing up to 5 kg at a flat rate of IDR 10,000. Paxel also provides a money back guarantee if the courier is late when picking up goods and insurance in the event of loss or damage to the package up to IDR 10 million. In addition, consumers can also track the journey of packages sent using Paxel in real-time through the Paxel application.

The way Paxel works makes this logistic startup as the choice of many SMEs to develop their businesses, including culinary SMEs in Jakarta, Yogyakarta - Solo - Semarang, Surabaya to Bali. By providing freezers, chillers and cooler boxes, Paxel ensures the quality of every product sent by UKM, especially in the culinary field, is maintained in good condition to its destination.

(Watch how Paxel works through the video below).

Bryant Christanto as CEO of Paxel, said "Paxel has been proven to help many SMEs in Indonesia. By becoming Paxel's partners, SMEs can achieve return of investment faster, so their profits are better because they don't need to open branches but their products can still be sent and enjoyed out of town. After being successful on the islands of Java and Bali, Paxel is now present to open up the same opportunities for SMEs in Makassar. "

The results of Paxel Buy & Send Insights research, a survey conducted by Paxel together with Provetic research institute conducted on 535 online SME sellers in Indonesia, showed that the most considered factor in choosing a logistics service provider was speed of delivery. With PaxelMarket, Paxel makes it easy for Indonesian SMEs to sell online and helps consumers to find the product they are looking for.

At the moment Paxel also offers a 50% discount on shipping cost with the promo code MKS50 for shipments within the cities of Makassar, Jabodetabek-Makassar and vice versa. The Paxel application can be downloaded via Play Store or App Store.

Paxel joins to fight Corona.

Regarding the situation of Covid-19 epidemic, Paxel took the initiative to help health workers in Indonesia. Bryant Christanto explained, "In accordance with Paxel's main mission of #AntarkanKebaikan for many people, Paxel participated in handling the Covid-19 deployment by giving a donation of Rp 100 from each shipment. For every ten purchases at PaxelMarket, Paxel will donate a box of N95 masks to hospitals and health facilities handling Corona cases. Paxel is also currently working with Paskomnas, Carisayur.com, GoldenMom.id and BBC Seafood to distribute 10,000 portions of food to people in need. "

Smart logistic technology based with the use of the Internet of Things implemented by Paxel also became one of the ways to prevent the spread of the Corona virus. The relay system from courier to smart locker can help reduce physical contact between couriers and consumers. In addition, Paxel couriers are equipped with masks and gloves. Every Paxel smart locker is also equipped with a disinfectant.

FAQ Active Period of Paxel Promo Balance

#SahabatPaxel, sudah tau belum? Saldo Paxel Credit-mu terbagi menjadi dua jenis secara sistem, yaitu Saldo Promo dan Saldo Top Up. Cek langsung lewat aplikasi Paxel kamu dengan klik pada bagian nominal Paxel Credit pada menu beranda atau homepage. 1. Apa perbedaan antara Paxel Credit Saldo Promo dengan Saldo Top Up?Keduanya sama-sama nominal saldo kamu yang ada pada aplikasi Paxel. Secara rinci, Paxel Credit Saldo Promo adalah saldo yang kamu dapatkan melalui program promosi Paxel. Sedangkan, Paxel Credit Saldo Top Up adalah dari saldo yang kamu miliki melalui transaksi top-up melalui e-Wallet maupun ATM/Internet Banking.2. Apakah semua Paxel Credit memiliki masa aktif?Tidak. Hanya Saldo Promo yang memiliki masa aktif. Saldo Top Up tidak memiliki masa aktif.3. Apa itu masa aktif Paxel Credit Saldo Promo?Masa aktif Saldo Promo adalah masa berlaku penggunaan atas Paxel Credit yang kamu dapatkan melalui program promosi Paxel. Saldo Promo memiliki masa aktif 30 hari terhitung dari kamu menerima saldo tersebut. 4. Apa yang bisa Saya lakukan dengan Paxel Credit Saldo Promo?Kamu bisa melakukan shipment/pengiriman dengan Saldo Promo sebelum masa aktifnya habis, segera manfaatkan Saldo Promo yang kamu miliki. 5. Apa yang akan terjadi apabila saya tidak menggunakan Paxel Credit Saldo Promo sampai dengan masa aktif berakhir?Saldo Promo Kamu akan hangus apabila kamu tidak menggunakan sampai batas akhir dari masa aktif saldo.6. Bagaimana saya dapat mengetahui masa aktif Paxel Credit Saldo Promo?Paxel akan mengirimkan pesan melalui aplikasi Paxel-mu terkait info masa aktif Saldo Promo kamu7. Apabila saya melakukan top-up hari ini, apakah Paxel Credit Saldo Promo saya masih bisa digunakan?Saldo Promo kamu masih bisa digunakan selama periode masa aktif. Apabila masa aktif sudah habis, Saldo Promo Kamu akan hangus, tetapi Saldo Top Up kamu akan tetap ada.8. Apabila saya top up dan melakukan pengiriman, ongkos kirim akan terpotong dari Paxel Credit Saldo Promo atau Saldo Top Up?Ongkos kirim akan otomatis memotong saldo promo terlebih dahulu. Apabila Saldo Promo-mu habis, secara otomatis, baru akan memotong Saldo Top Up kamu. Jika memiliki pertanyaan lain seputar Paxel Credit atau lainnya, kamu bisa hubungi Hera (Asisten Chat Paxel) di platform resmi Paxel untuk dibantu info lebih lanjut.

20 Jun 2025

Send Packages Fast & On Time, There is a 100% Refund Postage Guarantee.

Lagi butuh kirim Satsetsatset alias harus cepat? Kamu bisa kirim pakai Paxel dikirim dengan cepat dan tepat waktu. Kirim pakai Paxel dengan Sameday, Next day hingga Regular ada Jaminan ongkir kembali 100% jika paketmu terlambat lebih dari 2 jam dari estimasi waktu pengiriman atau estimasi waktu tiba yang telah kamu tentukan di aplikasi Paxel. Baca Juga: Pengertian, Layanan, dan Kelebihan Pick Up dari Jasa Pengiriman PaxelKirim Paket Cepat dan Tepat Waktu dengan Jaminan Ongkir Kembali Maka itu, Kamu tak perlu ragu menggunakan Paxel saat harus mengirim satsetsatset, karena Paxel akan mengirim paketmu cepat & tepat waktu dengan pengembalian ongkir 100% jika terlambat. Berikut ini info detail pengembalian ongkir jika paketmu terlambat. Ongkir dikembalikan pada H+1 setelah pengiriman selesai atau paket diterima Ongkir akan dikembalikan dalam bentuk e-Wallet masing-masing, kecuali OVO dalam bentuk Paxel Credit. Pengembalian ongkir tidak berlaku ketika ada reschedule dan Exception Handling (Delay pesawat/kemacetan lalu lintas) yang akan muncul pada status lacak pengiriman/AWB Kamu bisa hubungi Hera (Asisten Chat Paxel) untuk mendapat informasi seputar perpaketan melalui aplikasi hingga website Paxel. Yuk, download Paxel sekarang untuk kirim paket dengan cepat dan tepat waktu!Baca Juga: Kirim Paket dengan Aman #PaxelinAja Dilengkapi Asuransi Pengiriman

20 Jun 2025

Paxel: Faster Package Claims only 1x24 Hours, Here is the Procedure!

Kehilangan atau kerusakan kiriman paket tentu menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan bagi konsumen. Namun, tak perlu khawatir, umumnya jasa ekspedisi menyediakan prosedur klaim untuk mengatasi kendala tersebut. Seperti Paxel yang menyediakan klaim paket kilat dengan pembayaran klaim ganti rugi hanya dalam 1x24 jam. Baca Juga: Tips Packing Aman Perishable Food atau Makanan Mudah Rusak Prosedur Klaim Paket yang Hilang atau Rusak Apabila kamu mengalami kendala paket hilang atau rusak/basi, kamu bisa mengajukan klaim maksimal 3x24 jam setelah status paket diterima di alamat tujuan dengan info detail sebagai berikut: 1. Klaim paket rusak Pengajuan klaim paket rusak bisa dilakukan apabila paket sudah terkemas dengan baik untuk proses pengiriman dan jenis barang sudah tahan di 14 jam di suhu luar ruang.Untuk paket basi, jika penerimaan paket tidak sesuai estimasi pada aplikasi, tidak termasuk status undelivery jika ada kesepakatan tertentu oleh kurir/heroInfo lengkap tips packing bisa kamu cek di FAQ > Tips packing aman atau di siniPengajuan klaim paket rusak dan basi bisa dilakukan maksimal 3x24 jam setelah status paket diterima di alamat tujuan dengan kelengkapan data yang sudah sesuai. Apabila laporan pengajuan klaim lewati batas maksimal tersebut, maka Paxel berhak untuk tidak melanjutkan proses pengajuan.Dokumen yang perlu kamu siapkan: Video unboxing tanpa jedaFoto bukti paket rusak atau basiTransaksi pembelian barang, seperti: invoice, bukti transfer atau nota pembelian barangIdentitas (KTP/SIM) 2. Klaim paket hilang Pengajuan paket hilang bisa dilakukan maksimal 3x24 jam dari tanggal estimasi paket seharusnya tiba di alamat tujuan. Apabila laporan pengajuan klaim lewati batas maksimal tersebut, maka Paxel berhak untuk tidak melanjutkan proses pengajuan.Dokumen yang perlu kamu siapkan: Foto barang Transaksi pembelian barang, seperti: invoice, bukti transfer atau nota pembelian barangIdentitas (KTP/SIM) Proses Pengajuan Klaim Paket Paxel Menyiapkan dokumen yang dibutuhkan seperti tertera di atasMengisi form pengajuan klaim di sini atau menu “Klaim/Claim” pada aplikasi PaxelApabila dokumen kamu tidak lengkap, team Customer Empathy Paxel akan menghubungi kamu untuk melengkapi dokumen dengan batas waktu sampai dengan 2x24 jam sejak Customer Empathy Paxel menghubungi kamu.Proses validasi akan dilakukan 2x24 jam sejak formulir dan dokumen lengkap diterima oleh Paxel.Proses klaim dilakukan di hari kerja, Senin-Jumat. Proses pembayaran akan diselesaikan 1x24 jam setelah semua dokumen lengkap dan divalidasi oleh Paxel. Nominal yang akan diganti hanya nominal pembelian barang bukan imateril. Cara Ajukan Klaim di Aplikasi Buka aplikasi PaxelPilih menu “Klaim”Masukkan nomor resi (AWB)Isi data klaim dan unggah dokumenSubmit & tunggu nomor tiket klaim. Hubungi Hera (Asisten Chat Paxel) Untuk Info Lebih Lanjut Jika kamu memiliki pertanyaan seputar klaim paket di Paxel atau ingin mengetahui informasi lebih lanjut, kamu bisa menghubungi Hera (Asisten Chat Paxel). Kamu bisa hubungi Hera pada platform resmi Paxel melalui aplikasi Paxel, WebApp Sahabat Paxel, atau Website Paxel.co. Baca Juga: Kunci Kirim Paket Lancar Tanpa Retur, Ukuran Paket Sesuai! Itulah prosedur hingga proses klaim paket hilang atau rusak. Saat mengirim paket lewat Paxel, paket kamu dilengkapi dengan asuransi pengiriman dan tersedia asuransi tambahan yang akan memberikan perlindungan tambahan jika terjadi kehilangan atau kerusakan.

20 Jun 2025