Home / News & Promo / Terms and Conditions for Package Delivery Claims and How to Submit
Syarat dan Ketentuan Klaim Pengiriman Paket dan Cara Pengajuannya

Terms and Conditions for Package Delivery Claims and How to Submit

When sending or receiving packages, especially valuable items, make sure you always make a packing/unboxing video, as a mandatory attachment when claim.

Saat mengirim paket terutama barang berharga, penting bagi kamu untuk melindunginya dengan asuransi pengiriman. Menggunakan asuransi pengiriman akan melindungi paket dari risiko kerusakan atau kehilangan paket selama proses pengiriman. Jika kamu mengalami kerusakan atau kehilangan barang yang dikirim, kamu dapat mengajukan klaim dan asuransi akan memberikan penggantian kerugian finansial yang sesuai.

Menjamin keamanan pengiriman paket kamu, pengiriman Paxel dilengkapi gratis asuransi pengiriman hingga asuransi tambahan untuk perlindungan tambahan. Kamu dapat melihat informasi mengenai asuransi pengiriman Paxel di sini.  

Adapun, saat mengirim barang berharga menggunakan Paxel, kamu akan otomatis menggunakan asuransi pengiriman hingga Rp50 Juta dengan tambahan biaya asuransi Rp1.500. 

Jenis Paket High Value Shipment (HVS) atau Pengiriman Barang Berharga

Dalam pengiriman Paxel, Pengiriman Barang Berharga/Pengiriman Bernilai Tinggi atau High Value Shipment merupakan kiriman paket berupa barang berharga yang mempunyai nilai lebih dari Rp 1 Juta. 

Berikut ini jenis paket yang termasuk dalam kategori Pengiriman Barang Berharga/Pengiriman Bernilai Tinggi atau High Value Shipment (HVS). 

  1. Aksesoris (Perhiasan dan Jam tangan)
  2. Buku & Dokumen (Seperti Sertifikat Kepemilikan Rumah/Tanah, BPKB, Perangko, Cukai, Materai, Surat Berharga, Ijazah, Cek, STNK, Paspor, Dokumen Tender, KTP, SIM dan Surat Nikah)
  3. Logam Mulia 
  4. Peralatan Elektronik dan Gadget (Handphone, Laptop dan Tablet)
Syarat dan Ketentuan Ajukan Klaim Paket Termasuk Barang Berharga 

Sebelum mengajukan klaim, kamu harus mengetahui syarat dan ketentuan klaim pengiriman paket, terutama barang berharga yang rusak dan/atau hilang berikut ini: 

  • Kerusakan, kehilangan dan/atau terdapat catat pada barang/paket benar disebabkan karena kesalahan nyata dan/atau kelalaian Paxel
  • Pengguna wajib mengajukan permohonan klaim melalui percakapan dengan HERA melalui aplikasi Paxel, Website (Paxel.co), dan Web app (sahabat.paxel.co) maupun melalui DM Instagram Paxel. Atau, dapat mengakses website (klaim.paxel.co) selambat-lambatnya dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kalender setelah barang diterima.
  • Pengguna wajib melampirkan video sebelum dan/atau setelah packing dan unboxing paket dari awal hingga akhir tanpa jeda dan tanpa diedit beserta dengan bukti pembelian (apabila ada) yaitu invoice dan/atau bukti transfer.
  • Adapun penggantian atas barang kiriman yang hilang dan/atau rusak dengan kategori High Value Shipment yang menambahkan fitur asuransi adalah senilai harga barang dengan penggantian maksimal yang berbeda-beda pada jenis barang. 

Kamu bisa cek syarat dan ketentuan selengkapnya mengenai penggantian kerugian di Ganti Rugi Sameday Delivery. 

Cara Ajukan Klaim Asuransi Pengiriman 

Klaim dapat kamu ajukan dengan menghubungi Hera (Asisten Chat Paxel) melalui aplikasi Paxel, website (Paxel.co), Web App (sahabat.paxel.co) maupun DM Instagram resmi Paxel dan website (klaim.paxel.co). Atau, kamu juga bisa mengajukan klaim pada menu “Klaim/Claim” di aplikasi Paxel dengan langkah-langkah sebagai berikut. 

  1. Buka aplikasi Paxel Kamu dan pilih "Akun/Account"
  2. Klik menu “Klaim/Claim”
  3. Masukkan nomor AWB yang ingin Kamu ajukan klaim dan klik “Kirim”
  4. Isi data klaim dengan benar, lalu submit
  5. Selesai! Kamu akan mendapatkan nomor tiket klaim. Kamu bisa cek status klaim secara berkala untuk mengetahui status klaim yang Kamu ajukan.

Itulah Syarat dan Ketentuan klaim pengiriman paket terutama barang berharga serta cara pengajuannya. Sebelum kirim atau terima paket yang bernilai lebih dari Rp500.000 terutama barang berharga, pastikan kamu selalu membuat video packing dan/atau unboxing terlebih dahulu, ya untuk lampiran wajib saat pengajuan klaim.

Related Article:
Ramadan Berkah, Dapatkan Cashback 5% Saat Bayar Ongkir dengan ShopeePayLater!
Ramadhan Blessings, Get 5% Cashback When Paying Shipping Cost with ShopeePayLater!
Ramadan pasti berkah, ada promo Cashback yang bisa kamu nikmati saat kirim paket pakai Paxel, lho! Selama bulan Maret 2024 ini, kamu bisa nikmati promo Cashback 5% saat bayar ongkir dengan ShopeePayLater. Jangan lewatkan promonya agar kirim-kirim paket di bulan Ramadan ini bisa makin hemat. Baca Juga: Kirim Makanan Makin Nyaman Dengan Fitur Jaminan Makanan AmanLangsung saja simak syarat dan ketentuan promo Cashbacknya berikut di bawah ini:Dapetin Cashback 5% dengan maksimal Rp10.000Minimal kirim paket dengan ongkir Rp30.000Promo berlaku dengan pembayaran ShopeePayLaterSatu user bisa menggunakan promo 1x/minggu selama periode promoPeriode promo 1-31 Maret 2024 Dapetin berbagai info promo Paxel terupdate lainnya dengan nyalakan notifikasi aplikasi Paxel-mu atau cek menu “Promo” pada beranda di kanan atas. Yuk, kirim paket sekarang pakai Paxel dan nikmati promo Cashbacknya dengan pembayaran ShopeePayLater! Baca Juga: 6 Jajanan Kekinian yang Cocok untuk Acara di Rumah
01 Mar 2024
6 Tips Sukses Bangun Usaha Frozen Food dari Nol
6 Tips for Successfully Building a Frozen Food Business from Zero
Usaha frozen food atau makanan beku kini menjadi tren bisnis yang menjanjikan, terutama di tengah gaya hidup modern yang serba cepat. Bagi pemula yang ingin terjun ke dalam bisnis ini, ada banyak hal yang perlu kamu pertimbangkan. Baca Juga: 40 Ide Nama Olshop Untuk Fashion, Elektronik, dan Kuliner Artikel ini akan membahas serba-serbi usaha frozen food, cara menghitung biaya untuk pemula, dan tips sukses menjalankan usaha frozen food rumahan. Serba-serbi Usaha Frozen Food Pertama-tama, mengenal lebih dalam tentang usaha frozen food itu penting. Industri makanan beku menawarkan berbagai produk, dari sayuran beku, daging, hingga aneka olahan siap saji. Kuncinya adalah memahami target pasar dan menentukan jenis produk yang akan dijual. Selain itu, memastikan kualitas produk tetap terjaga selama penyimpanan dan pengiriman adalah hal yang tidak boleh diabaikan. Oleh karena itu, memilih bahan baku berkualitas dan proses pembekuan yang tepat sangatlah krusial.Baca Juga: Serba-serbi Usaha Angkringan: Konsep, Menu dan Perhitungan Usaha Perhitungan Usaha Frozen Food untuk Pemula Langkah selanjutnya adalah menghitung biaya dan potensi keuntungan. Sebagai contoh, jika kamu memulai dengan modal awal 5 juta rupiah untuk pembelian bahan baku dan perlengkapan pembekuan, dan mampu menjual produk senilai 7 juta rupiah, maka kamu sudah mendapatkan keuntungan kotor 2 juta rupiah. Baca Juga: Cara Memulai Bisnis Laundry dan Contoh Perhitungannya Tentu saja, ini harus kamu potong dengan biaya operasional, seperti listrik, bahan baku tambahan, dan biaya lainnya. Jadi, mengelola keuangan dengan baik dan menetapkan harga jual yang kompetitif menjadi kunci utama dalam usaha frozen food untuk pemula. 6 Tips Bikin Usaha Frozen Food Rumahan Sumber gambar: Unsplash.com Jika kamu berencana menjalankan usaha frozen food rumahan, ada beberapa tips yang bisa diikuti. 1. Standar Kebersihan Pertama, pastikan bahwa dapur dan peralatanmu memenuhi standar kebersihan. Hal ini bukan hanya penting untuk kualitas produk tetapi juga untuk memenuhi regulasi pemerintah. 2. Riset Pasar Selanjutnya, lakukan riset pasar untuk menentukan jenis produk yang akan dijual. Misalnya, nugget ayam homemade, bakso ikan, atau sayuran beku yang praktis untuk konsumsi sehari-hari. 3. Media Sosial Selain itu, manfaatkan media sosial dan platform online untuk pemasaran produk. Dengan media sosial, kamu bisa menjangkau lebih banyak calon pembeli serta membangun brand awareness yang kuat. Baca Juga: 5 Ide Konten Untuk Instagram, Cocok Untuk Bisnis dan Kreator! 4. Packaging Jangan lupa untuk memanfaatkan packaging yang menarik dan informatif. Packaging yang baik tidak hanya melindungi produk tetapi juga bisa menjadi sarana promosi yang efektif.Baca Juga: Desain Kemasan Produk: Pengertian, Prinsip dan Cara Membuatnya 5. Kualitas Produk Kemudian, jaga kualitas produkmu. Selalu gunakan bahan baku segar dan pastikan proses pembekuan dilakukan dengan benar. Produk frozen food berkualitas tinggi akan membangun kepercayaan konsumen dan mendorong pembelian berulang. 6. Pengiriman Terakhir, pertimbangkan pilihan pengiriman yang efisien. Dalam bisnis frozen food yang memiliki ketahanan sementara di suhu ruang biasa, menjaga kualitas produk selama pengiriman adalah hal yang vital.Baca Juga: Kirim Paket Frozen #TetapDingin Bikin Hati Tenang Bisa Cek Suhu Kapanpun Menjalankan usaha frozen food, baik skala besar maupun rumahan, memang menawarkan banyak peluang. Namun, seperti bisnis lainnya, kamu membutuhkan perencanaan yang matang, eksekusi yang baik, dan manajemen yang efisien. Mulai dari pemilihan produk, pengelolaan kualitas, hingga strategi pemasaran dan pengiriman, setiap aspek harus kamu perhatikan dengan seksama. Ketika bisnismu sudah siap mengirim produk, layanan Same Day dari Paxel menjadi pilihan yang ideal untuk pengiriman frozen food. Dengan layanan Paxel, produkmu dapat sampai ke tangan konsumen dalam kondisi terbaik yang dilengkapi Penanganan khusus Frozen Food dengan tersedia fasilitas pendingin pada proses pengiriman.Baca Juga: Kirim Makanan Makin Nyaman Dengan Fitur Jaminan Makanan Aman Hal ini tidak hanya memuaskan pelanggan tetapi juga menjaga reputasi dan kualitas bisnis frozen foodmu. Dengan persiapan yang tepat dan pemanfaatan sumber daya yang efisien, usaha frozen food milikmu siap untuk berkembang dan sukses di pasar. Selamat berbisnis dan semoga berhasil!
01 Mar 2024
Jajan Pempek Super Hemat di PaxelMarket, Diskon hingga Rp10 Ribu dan Diskon Ongkir!
Order Super Economical Pempek at PaxelMarket, Discount Up to IDR 10K and Discount on Shipping Costs!
Mau jajan pempek dari rumah tapi tetap hemat? Jajan Pempek Sari 123 di PaxelMarket ada Diskon Produk hingga Ongkir yang bisa kamu nikmati, lho! Dapatkan Diskon Produk hingga Rp10.000 dan Voucher Ongkir hingga Rp55.000 saat Jajan Pempek Sari 123. Hanya berlangsung selama tiga hari saja, jangan sampai ketinggalan promonya, ya. Berikut ini syarat dan ketentuan promonya: Nikmati Diskon Produk 5% (Maksimum Rp10.000) dengan minimum belanja Rp100.000. Gunakan kode: PEMPEKSARIPAXELMARKETVoucher dapat digunakan 2x/user/hari Dapatkan Voucher ongkir hingga Rp55.000 (Syarat dan ketentuan berlaku) Periode promo 1-3 Maret 2024 Yuk, jajan pempek super hemat dari rumah di PaxelMarket dengan nikmati promonya! Pesananmu akan dikirim dengan aman dan terjaga kualitasnya menggunakan pengiriman Paxel yang dilengkapi Handling Frozen dan Jaminan Makanan Aman. Baca Juga: 6 Tips Sukses Menjalankan Usaha Kue Kering Untuk Pemula
01 Mar 2024
Paxel Open